Offline nie umiera: dlaczego sklepy stacjonarne nadal wygrywają z e-commerce [Bartosz Kuciak]

W tym odcinku Growth Scale Automate Oskar Szarek rozmawia z Bartoszem Kuciakiem – ekspertem z blisko 20-letnim doświadczeniem w branży fashion i sport fashion, który przeszedł drogę od sprzedawcy w salonie aż po dyrektora sprzedaży zarządzającego setkami sklepów, wieloma kanałami dystrybucji i portfolio marek.To szczera, konkretna i momentami bardzo zaskakująca rozmowa o współczesnym handlu – o tym, jak naprawdę wygląda dziś relacja offline vs. online, dlaczego sklepy stacjonarne wcale nie umierają, i gdzie tak naprawdę wygrywa omnichannel… a gdzie firmy nadal spektakularnie potykają się o podstawy.Bez teorii, bez pudrowania – za to z ogromem realnych case’ów, błędów z życia wziętych i przykładów, które otwierają oczy każdemu, kto pracuje w retailu lub e-commerce.💡 Jeśli zarządzasz sprzedażą, prowadzisz markę, działasz w branży fashion lub rozważasz rozwój sieci sklepów – ten odcinek jest dla Ciebie.To praktyczny przewodnik po tym, jak budować zdrowy retail, jak łączyć kanały i jak unikać pułapek, które kosztują firmy miliony.🔍 W odcinku usłyszysz m.in.:🟠 Czemu fizyczny kontakt z produktem nadal wygrywa z najlepszym UX-em online🟠 Unified commerce w praktyce: jedna cena, jeden proces zwrotu… i dlaczego nadal to nie działa🟠 Jak jedna różnica w polityce zwrotów potrafi zniszczyć całe doświadczenie klienta🟠 Cena online vs. offline – co się dzieje, gdy klient widzi 40 zł różnicy na tym samym produkcie🟠 Kiedy klient szuka wiarygodności, a kiedy – tylko najniższej ceny🟠 Subskrypcje w retailu – ogromny potencjał, którego branża nadal nie wykorzystuje🟠 Co decyduje o sukcesie lokalizacji i dlaczego dziś trzeba analizować je z chirurgiczną precyzją🟠 Vinted – zagrożenie, szansa czy naturalny etap rynku?🚀 Jeśli chcesz zrozumieć, jak wygląda retail w 2025 roku, jak konsumenci podejmują decyzje i jakie błędy najczęściej popełniają marki — koniecznie obejrzyj ten odcinek. To praktyczna instrukcja świadomego zarządzania sprzedażą i rozwijania marki w świecie offline + online.📩 Subskrybuj, by nie przegapić kolejnych odcinków o sprzedaży, psychologii biznesu i strategii komunikacji.🔗 Social media:➡️ Facebook: /growthscaleautomate➡️ TikTok: /growthscaleautomate➡️ Instagram: /growthscaleautomate➡️ LinkedIn: /growthscaleautomate-------------#Retail #Ecommerce #Omnichannel #Fashion #Sprzedaż #GrowthScaleAutomate #OskarSzarek #BartoszKuciak #UnifiedCommerce #SklepyStacjonarne #Strategia #Marketing #ObsługaKlienta #Vinted #Wholesale #gsapodcast -------------01:30 – Wprowadzenie i droga Bartosza Kuciaka w retailu02:15 – Offline vs online: czy sklepy stacjonarne wciąż wygrywają?03:10 – Nowy klient 2025: jak zmieniły się zachowania zakupowe04:00 – Multisensoryczność: przewaga sklepów stacjonarnych nad e-commerce05:10 – Zakupy impulsowe i rola mobile w decyzjach klientów07:25 – Subskrypcje w retailu – niewykorzystany potencjał sprzedaży10:00 – Obsługa klienta: dlaczego rozmowa jest lepsza niż ankieta11:15 – Omnichannel w praktyce: zwroty, ceny i spójne doświadczenie13:10 – Różnica cen online/offline a utrata zaufania klienta15:30 – Co naprawdę decyduje o zakupie: cena, funkcja czy jakość?18:00 – Jak sprzedawać produkty wymagające fizycznego kontaktu20:20 – Powtarzalność zakupów i rozwój modeli subskrypcyjnych23:10 – Analiza danych w retailu: pojedynczy sklep vs cała sieć24:20 – Kiedy marka powinna wyjść spod parasola większego brandu26:30 – Wholesale i marketplace: plusy, minusy i ryzyka30:30 – Vinted i second-hand: wpływ na rynek fashion34:40 – Jak wybierać lokalizacje sklepów w 2025 roku36:40 – Demografia, odwiedzalność i analiza catchment area39:10 – Rola eventów i rozrywki w centrach handlowych42:20 – Podsumowanie: czego oczekuje współczesny klient