GHPP 109: Risk aversion - czyli dlaczego Twoi klienci nie kupują

Co ciekawe risk aversion może mieć różne oblicza. Niektórzy klienci bardziej obawiają się strat finansowych, inni technologicznych, a jeszcze inni czasowych. Dla nas, marketerów czy przedsiębiorców, zrozumienie tych różnic będzie kluczowe, by lepiej targetować swoje komunikaty marketingowe i zwyczajnie sprzedawać skuteczniej. No dobrze, ale jak to wszystko wpływa na decyzje zakupowe klientów? Zacznijmy od najprostszej rzeczy. Klienci wolą wybierać znane marki niż testować nowe produkty. Dlaczego? Bo znajomość produktu daje im poczucie bezpieczeństwa. Przykładowo, kupujesz nowy smartfon. Jedna opcja to znana marka, np. Apple czy Samsung, a druga to nowy producent, o którym nigdy nie słyszałeś, choć z atrakcyjną ceną. I choć druga oferta wydaje się korzystna, większość wybierze markę, którą zna i której ufa, bo kojarzy się z jakością i niezawodnością, co daje pewne poczucie bezpieczeństwa.