#33 Marcin Popowski - Płatności internetowe dzisiaj i jutro - Flying with Shopify: Expert Insights | E-commerce | Shopify

Numerem jeden, jeżeli chodzi o metody płatności, to myślę, że zaskoczeniem nie będzie jest to Blik, który tak naprawdę z kwartału na kwartał, umieszczając swoje aktualizacje danych, jeżeli chodzi o obroty, które generuje, wzrasta udziałowo po prostu w ramach wszystkich dostępnych metod płatności. Ale trudno się dziwić, tak? Jest to jakby mega proste, szybkie, wygodne rozwiązanie płatnicze. Właściciele Skype'ów internetowych szukają oszczędności wszędzie. Jeżeli mają skorzystać z PayPal'a przykładowo, który jest x droższy od na przykład naszego rozwiązania, to będą sprawdzać, jak ja powiedziałem, analizować co się dzieje po prostu na ścieżce zakupowej klienta. I jeżeli, tak jak rozmawiamy sobie, nie ma to wpływu, jest tak samo porównywalnie, doedukuje klienta, powie mu, że tutaj właśnie jakąś komunikacją, jakimś banerem, czymkolwiek, że tutaj płacisz kartą, tak samo jak wszędzie indziej, no to to jest ta gra warta świeczki.

Rynek to potwierdza. Rozwijamy się z roku na rok również właśnie też na przykład obecnością na platformie Shopify dzięki współpracy wspólnej. Obserwujemy ogólnie też, czego oczekuje rynek, wprowadzając jakieś zmiany w ramach funkcjonowania naszego rozwiązania. Staramy się jak najszybciej wprowadzać różnego rodzaju nowinki. Tak było ostatnio z Blikiem Płacę Później, czyli nowa metoda płatności od Blika pozwalająca odroczyć swój zakup w podobnej zasadzie jak PayPal czy Twisto. Więc znowu kontynuujemy podążanie za tym, co oczekują nasi klienci od nas, czyli z dostarczaniem dalej zaktualizowanego, najbardziej aktualnego produktu płatniczego następnego na rynku.

To nie ma to z mojej perspektywy aż tak dużego znaczenia, że ktoś zobaczy opis płatności kartowej i nie spróbuje przynajmniej wejść na ten check-out, powiedzmy ten krok dalej i zobaczy co się wydarzy. Oczywiście tak jak wspominacie, przykładowo na rynku niemieckim to zakładamy tutaj, że dominuje PayPal. Taka główna metoda płatności mi się wydaje w internecie i ona też jest bardzo ciekawe, bardzo popularna w sklepach fizycznych, w restauracjach. Tamta możliwość płatności kodem i tak dalej, tym wirtualnym portfelem, więc to pokazuje, że okej, To tak naprawdę mi się wydaje, że w pewnym momencie też zależy od świadomości sklepu, bo jeżeli analizujemy swoje statystyki, to coś dzieje się tak naprawdę z poziomem konwersji, no bo na podstawie tego jesteśmy w stanie podjąć jakieś wnioski.

Mamy i moje, może dołóżmy coś innego, może samo i moje starczy, może właśnie ten PayPal, może Klarna, która też na rynku niemieckim zyskuje. Więc tutaj tak naprawdę otwarte oczy. Ale wiem, że jeżeli chodzi o nas, nie mamy jakichś złych doświadczeń, że klienci do nas przychodzą i mówią, że coś tutaj jest po prostu nie tak na tym zagranicznym sklepie. Ja mam taką jedną obserwację, bo już nieraz o niej mówiliśmy w naszych odcinkach. Natomiast ona w kontekście Shopify jest często podnoszona, bo tak jak wiemy, niestety Shopify cały czas w Polsce nie ma dostępnego Shopify Payments. I tutaj jednym z powodów, który stoi za tym, to jest chyba ta nasza też taka

Nie powiem polska mentalność, ale specyfika naszego rynku, bo inne kraje nie mają takiej mnogości rozwiązań lokalnych, tak spopularyzowanych jak u nas. W związku z czym, jak popatrzy się znowu na całą Europę, to tak jak wspomniałeś, czy PayPal, czy Klarna, czy Adyen, To są rozwiązania, które są praktycznie w każdym kraju w miarę mocno spopularyzowane i tam ten klient nie oczekuje też czegoś bardzo lokalnego, swojego. Natomiast u nas jest dosyć duża pula tych operatorów. I tak jak my myślimy teraz wychodząc gdzieś za granicę jako właściciele sklepów, myślę, że najpierw z tą taką naszą wewnętrzną barierą musimy się zmierzyć, czyli tego, żeby popatrzeć na tych Europejczyków właśnie w taki bardziej ogólny sposób.

Natomiast to, co powiedziałeś, fajna, to jest informacja, że rzeczywiście wasze statystyki potwierdzają, że jeżeli chociażby językowo jesteście dostosowani do danego rynku, To jednak zastosowanie waszej bramki płatniczej nie wpływa negatywnie, albo na pewno ten wpływ nie jest tak znaczący, żeby wskaźniki były mocno zaburzone, na to, żeby właśnie zacząć na tych rynkach zagranicznych operować na waszej bramce płatniczej. Plus to, co powiedziałeś, rzeczywiście uzupełnienie tego właśnie o coś, co jest tam bardziej popularne być może, to wydaje się być takim trochę przepisem na sukces w tym momencie za granicą. Też nie oszukujmy się, właściciele sklepów internetowych szukają oszczędności wszędzie. Jeżeli mają skorzystać z Paypala przykładowo, który jest x droższy od naszego rozwiązania, to będą sprawdzać, analizować, co się dzieje po prostu na ścieżce zakupowej klienta.

I jeżeli, tak jak rozmawiamy sobie, nie ma to wpływu, jest tak samo porównywalnie, doedukuje klienta, powie mu, że tutaj właśnie jakąś komunikacją, jakimś banerem, czymkolwiek, że tutaj płacisz kartą, tak samo jak wszędzie indziej, no to to jest ta gra warta świeczki. Warta tego przemyślenia, zastanowienia się, czy tutaj Może, załóżmy, stracę 3, 4, 6 punktów procentowych przez jakiś moment, ale nadal dużo, dużo więcej zaoszczędzam na tym. I w dłuższej perspektywie czasu, np. tygodnia, dwóch miesiąca, edukując też tych klientów w jakiś sposób, Odzyskam te brakujące procenty. Dużo mi więcej zaoszczędzę niż mógłbym korzystać z tego PayPala przykładowego. Więc otwarte oczy, otwarty umysł, kombinowanie.