#33 Marcin Popowski - Płatności internetowe dzisiaj i jutro - Flying with Shopify: Expert Insights | E-commerce | Shopify

Numerem jeden, jeżeli chodzi o metody płatności, to myślę, że zaskoczeniem nie będzie jest to Blik, który tak naprawdę z kwartału na kwartał, umieszczając swoje aktualizacje danych, jeżeli chodzi o obroty, które generuje, wzrasta udziałowo po prostu w ramach wszystkich dostępnych metod płatności. Ale trudno się dziwić, tak? Jest to jakby mega proste, szybkie, wygodne rozwiązanie płatnicze. Właściciele Skype'ów internetowych szukają oszczędności wszędzie. Jeżeli mają skorzystać z PayPal'a przykładowo, który jest x droższy od na przykład naszego rozwiązania, to będą sprawdzać, jak ja powiedziałem, analizować co się dzieje po prostu na ścieżce zakupowej klienta. I jeżeli, tak jak rozmawiamy sobie, nie ma to wpływu, jest tak samo porównywalnie, doedukuje klienta, powie mu, że tutaj właśnie jakąś komunikacją, jakimś banerem, czymkolwiek, że tutaj płacisz kartą, tak samo jak wszędzie indziej, no to to jest ta gra warta świeczki.

Rynek to potwierdza. Rozwijamy się z roku na rok również właśnie też na przykład obecnością na platformie Shopify dzięki współpracy wspólnej. Obserwujemy ogólnie też, czego oczekuje rynek, wprowadzając jakieś zmiany w ramach funkcjonowania naszego rozwiązania. Staramy się jak najszybciej wprowadzać różnego rodzaju nowinki. Tak było ostatnio z Blikiem Płacę Później, czyli nowa metoda płatności od Blika pozwalająca odroczyć swój zakup w podobnej zasadzie jak PayPal czy Twisto. Więc znowu kontynuujemy podążanie za tym, co oczekują nasi klienci od nas, czyli z dostarczaniem dalej zaktualizowanego, najbardziej aktualnego produktu płatniczego następnego na rynku.

Jakby numerem jeden, jeżeli chodzi o metody płatności, to myślę, że zaskoczeniem nie będzie jest to Blik, który tak naprawdę z kwartału na kwartał, umieszczając swoje aktualizacje danych, jeżeli chodzi o obroty, które generuje, wzrasta udziałowo po prostu w ramach wszystkich dostępnych metod płatności. Ale trudno się dziwić, tak? Jest to jakby mega proste, szybkie, wygodne rozwiązanie płatnicze, nie potrzebuje danych karty, logowania do banku, wpisuje 6-cyfrowy kod z aplikacji, do której w większości przypadków, nie wiem, logujemy się za pomocą biometrii, czyli na przykład klikam aplikację, patrzę się w ekran, potwierdzam swoją twarzą, kod, blik, wpis, przepisuję. I też część sklepów internetowych za pomocą właśnie integracji z bramką płatności, czy właśnie wykorzystywanym narzędzią.

Może ponawiać płatność blikiem w danym sklepie internetowym bez konieczności wpisywania kodu. Czyli znowu, jak już raz zapłaciłem i zapamiętałem swoją jakby przeglądarkę, czyli dany sklep internetowy podczas dokonywania zakupu, kończenia tej transakcji, To później, jak już do niego wracam, no bo zakładamy, że każdy ma jakieś takie sklepy, do których wraca częściej, częściej dokonuje właśnie zakupów, no to powiedzmy już wtedy jeszcze jest to wygodniejsze, jeszcze jest to szybsze, więc naprawdę nie dziwię się, że ten blik po prostu coraz bardziej zjada po prostu, można powiedzieć, udział wśród całych innych metod płatności na rynku. Dalej raczej standardowo, bo to są też informacje, które ja posiadam na podstawie naszych statystyk, ale one też potwierdzają to, co widać tak naprawdę na podstawie ogólnodostępnych raportów na rynku.

Więc też każdy może sobie pogrzebać, popatrzeć jakieś nowe wydania i te wszystkie informacje się znajdujące. Są to płatności Pay by Linkiem. Czyli za pomocą zalogowania się do naszego konta w banku, wybieramy swoją ikonkę, wpisujemy dane, potwierdzamy dane do przelewu. I co ciekawe, tutaj gro odbiorców, to są, czy gro płatników, przepraszam, tej metody płatności, to są osoby w okolicach 40 roku życia. To jakby nie są dane nasze, tylko jakby właśnie z raportów, które udało mi się przeczytać w ostatnim czasie. I cóż, dalej w kolejności karty płatnicze. To jest po prostu zwyczajnie najbardziej bezpieczna metoda płatności i to jest też fajne, żeby ludzie zdawali sobie sprawę, że np. część zakupów można oczywiście płacić blikiem, jeżeli jest to sklep zaufany, którym dokonuje często płatności, nie są to jakieś większe kwoty, więc jakby tutaj jakiś uszczerbek czy ewentualnie dochodzenie swoich roszczeń do sklepu internetowego mniej nas by bolało, jeżeli chodzi o stratę tych pieniędzy.

Natomiast są pewnego rodzaju zakupy, które właśnie ta karta kredytowa mogłaby nam uratować taką przysłowową skórę, bo jest to usługa chargebacku, czyli jeżeli cokolwiek nie jest nie tak z paczką, mam problem z skontaktowaniem się sklepu, nie wiem, sklep przestał działać, zawsze możemy taką sprawę zgłosić do banku, mamy problem z tą transakcją, prosimy o pomoc, składamy reklamację i podczas całego tego procesu mamy bardzo dużą szansę, że te środki po prostu odzyskamy. A powiedz mi, co jeśli chodzi o płatności odroczone, czyli te tzw. BNPL. Słyszymy o tym, że zyskują na popularności i zresztą o tym też wspomniałem, że jako bramka i moje wypuszczacie w tym momencie, czy już wypuściliście to rozwiązanie, wypuściliście blika.

Tylko właśnie jeszcze nie ma chyba tak wprowadzonego rozwiązania, żeby można było... Inaczej, PI ma to dla sklepów internetowych, ale tak jak rozmawiamy, to są raczej Takie wyjątki, które taką ciekawostkę dla swoich klientów wprowadzają, bo też fajnie jest wyjść z czymś na rynek jako sklep z jakąś nowością. Tak jak my właśnie z tym blikiem płacę później. Technologicznie pokazujemy swoim klientom, że jesteśmy ok na czasie. Jeżeli nawet możecie, to już możecie sobie zapłacić, bo my ci to dostarczyliśmy. Więc tutaj przyszedłbym właśnie w wygodę, bo znowu Face ID jest mega wygodne. Raz muszę dodać kartę, muszę chwilę się oczywiście przemęczyć, do tego portfela sobie dodać, ale później mam to wszystko zapisane, wywołuję, płacę.

Czyli w tym momencie, jeżeli za pomocą naszej bramki, czyli po prostu jesteśmy w stanie dostarczyć, wyszczególnić np. płatność blikiem, płatność PayPo, przykładowo z płatności odroczonych, płatności ratalne, od razu jako taki eyecatcher, jakby łapię wzrokiem po prostu to, mam ten guzik, mam ten opis, mam jakiś tam baner informujący o tej metodzie płatności pod tym guzikiem. To tak naprawdę z naszego doświadczenia i moich obserwacji widzimy, że to wystarczy. Że brand jest oczywiście ważny, ale nie jest moje prywatne zdanie drobnym dróżkiem, że koniec końców powiedziałem konkretna metoda płatności, a nie operator, który tą metodę płatności dostarcza.

Myślę, że chyba możemy to potwierdzić, że zazwyczaj są takie życzenia, że chcemy widzieć na tym głównym poziomie metod płatności blika, a niekoniecznie... Większość płatności już jest w stanie w sklepie obsłużyć właśnie blikiem. I to jakby przez jaką bramkę to idzie, to jest kwestia drugorzędna. I skoro nie widać różnicy... Dokładnie tak, to szukajmy tych, które są najbardziej opłacalne w tym momencie. Słuchajcie, czy jeszcze jakieś pytania mamy? Ja mam takie jedno zaległe, którego nie zdążyłem zadać, jak byliśmy przy tych nowinkach technicznych, tak to nazwijmy. Skrót AI jest odmieniany przez wszystkie przypadki w każdej branży. W poprzednich odcinkach mieliśmy Zuzannę Witek, która opowiadała nam o tym, że urzędy