ZWROTY W E-COMMERCE, OPTYMALIZACJA, RYNEK E-COMMERCE| KRZYSZTOF KUKLA| EOP Z GOŚCIEM odc.3

Są to takie większe e-commy, na przykład taki sklep Wenecja, duży sklep w branży odzieżowej zrezygnował z darmowych zwrotów. Taki z branży sportowej Skalnik też zrezygnował. Decathlon, który jest naszym klientem, ostatnio też testował płatne zwroty. Analizują dane, jak duży impact ma to na konwersję. Więc myślę, że Ale są chyba sklepy, które nadal to mają, nie wiem, Zalando pewnie. Tak, tak, Zalando ma, to są te największe. Ja myślę, że to zależy od modelu biznesowego, gdzie się kto zaopatruje, jakie ma marże. W większości jak ktoś nie ma swojego produktu własnego, który może ułożyć większą marżą, to te koszty musi bardziej liczyć. Czy można postawić tezę, że np. takie Zalando trochę psuje rynek albo nie pomaga w rynku?

Tak, oczywiście. Tak, możemy zbierać powody, opinie i zestawić to w formie arkusza Google'a np., gdzie widzicie, macie podsumowanie, czy coś się powtarza. A dzisiaj działacie z wygodnymi zwrotami tylko na rynku polskim, czy też sklepy, które sprzedają za granicą, też mogą z tego Na tę chwilę działamy tylko na rynku polskim. Obszar zagranicy jest przez nas mocno analizowany właśnie teraz. A jak dzisiaj wyglądają WygodneZwroty, jeśli chodzi o, nie wiem, ilość klientów plus minus? Czy możesz podać liczbę w ogóle? Tak, naszą usługę wdrożyło na tą chwilę ponad 1200 sklepów w Polsce, w tym duże marki jak, nie wiem, Decathlon, Kazar, Ochnik, Wojas, Tatum. Jakby dużo takich marek odzieżowych, w tym galeriowych, z nas korzysta, jest zadowolona i jakby cenią sobie tą pracę.