JAK DOBRAĆ PŁATNOŚCI DO DANEGO RYNKU? JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE
Jak płatności wpływają na konwersję w e-commerce? Dlaczego w Rumunii ogromna część klientów nadal wybiera pobranie, a w Czechach popularne są płatności QR? I jak będzie wyglądać checkout w świecie AI i agentic commerce?Gościem odcinka jest Maciej Dorsz, Head of Sales Engineering w PayU, który od 14 lat obserwuje rozwój płatności internetowych od środka.Rozmawiamy o tym, jak dobrać metody płatności do konkretnych rynków, jakie błędy najczęściej popełniają sklepy internetowe i co warto mierzyć, żeby nie tracić klientów na ostatnim etapie zakupów.Poruszamy też temat ekspansji zagranicznej: Rumunii, Czech, Słowacji i innych rynków europejskich, płatności kartą, BLIKA, open bankingu, BNPL oraz Cash on Delivery.
To na pewno. Myślę, że tutaj też tego jest coraz mniej. Tak już nawet silniki AI-owe to tak ładnie tłumaczą, że właściwie to rzadko kto już coś poprawia po takich automatach. Natomiast o tym nie zapomnijmy. Ja myślę, że tu możemy też opowiedzieć trochę o naszym case'ie, bo wcześniej np. Czechy i Słowacja były obsługiwane, właśnie tak jak Ty mówisz, szukaliśmy lokalnych rozwiązań i z tego co zrobiłem analizę, no to tam GoPay np. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE.
I na przykład utracimy ten kontakt z klientem, no bo będzie tylko w okienku czata, nie zaproponujemy mu wiele innych rzeczy. Ja myślę, że zobaczymy, no bo też porównywarki sklepowe też rzeczywiście istnieją na rynku, a mimo tego jakby często wchodzimy do sklepów, więc pewnie wszystko będzie gdzieś pośrodku. Niektórzy skorzystają czysto z czata, niektórzy wejdą, tak jak mówisz, w takie fajne shopping experience, pooglądają sobie różne produkty, wrzucą do koszyka, czy potem AI za nich dokończy zakup, czy po prostu tradycyjnie, że tak powiem, sami nacisną zapłać. Zobaczymy. Natomiast myślę, że to będzie raczej adopcja, nie rewolucja. To jesteśmy już trochę przy temacie AI-owym. No to właśnie, jak dzisiaj w ogóle bramki płatności mogą wykorzystywać AI?
Jak wy widzicie w ogóle przyszłość, jeśli chodzi o samą sztuczną inteligencję? Tutaj zauważ proszę, że my jako procesor płatności jesteśmy jednym z elementów całego łańcuszka. Czyli agent AI-a wyszukuje produkt na Twoje polecenie, życzenie. Następnie, w tym przypadku, który tutaj testowaliśmy, JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE.
JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. JAK POPRAWIĆ KONWERSJĘ W E-COMMERCE. Żeby ta transakcja przez cały flow była oznaczona jako transakcja właśnie agentic AI. I dzięki temu mechanizmy scoringowe, limity będą mieć zastosowanie. Widzicie na przykład wykorzystanie sztucznej inteligencji pod takim kątem nawet chociażby bezpieczeństwa jakiegoś zabezpieczania transakcji, wykrywania jakichś takich złych zachowań? Oczywiście, że tak, no bo mamy teraz dwa światy. Z jednej strony AI pomaga właśnie tutaj w nieuczciwych zachowaniach, a z drugiej strony w naszych mechanizmach antyfraudowych też używamy AI, żeby bronić przed takimi zachowywaniami, więc jakby tak, oczywiście, tutaj jak najbardziej.
Najbardziej świat idzie do przodu i AI jest online'owy też, więc te transakcje są w tym momencie w czasie rzeczywistym sprawdzane. Jak najbardziej. Tutaj nie ma innego wyjścia niż wspomóc się AI'em. Chcę zapytać jeszcze o blika. BLIK jakby no, wszyscy wiemy, dzisiaj już praktycznie standard. Czy widzicie jako pay'u nadal taki wzrost BLIK'a, czy to już może się jakoś trochę unormowało? Jeżeli chodzi o BLIK'a, ja ogólnie naprawdę, naprawdę im kibicuję, bo rozszerzają swoje portfolio. Tak, uruchomiliśmy wspólnie niedawno recurring'i, więc tutaj kolejne banki dołączają do portfela recurring'owego. I w tym momencie, w tym momencie, no my też będziemy reklamować Blika, że warto mieć recurring, jeżeli pokrycie już w bankach jest spore.
Pokazano wszystkie 5 dopasowań. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Podstawy tematu płatności w e-commerce, zwracanie się do gościa Macieja Dorsch z PayU.
Opis struktury PayU i roli Macieja Dorsch w dziedzinie sprzedaży i inżynierii sprzedaży.
PayU, więcej transakcji, wyższe przychody.
Analiza kluczowych czynników wpływających na konwersję poprzez wyborę odpowiedniej bramki płatności.
Omówienie płatności powtarzalnych i ich zastosowania, w tym zmienna popularność metody blika.
Przegląd ewolucji płatności w Polsce, od pay by linka do QR kodów i blika.
Opis metody płatności cash on delivery, jej zastosowanie w Rumunii i problematyka z innymi kurierami.
Analiza trudności w implementacji płatności w e-commerce, w tym błędy i sposoby ich usprawniania.
Opis błędu płatności i sposoby jego usprawniania, w tym informowanie użytkownika o błędach.
Analiza bramek płatności i ich znaczenia w cross-border, w tym przykład Czech i Słowacji.
Zbadanie popularności QR-kodów i raty płatności na rynkach zagranicznych, w tym trendy w Czechach i Rumunii.
Porady dla sklepów internetowych od eksperta od płatności, w tym analiza obrotu i strategia płatności.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„PayU, więcej transakcji, wyższe przychody."
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Jak płatności wpływają na konwersję w e-commerce? Dlaczego w Rumunii ogromna część klientów nadal wybiera pobranie, a w Czechach popularne są płatności QR? I jak będzie wyglądać checkout w świecie AI i agentic commerce?Gościem odcinka jest Maciej Dorsz, Head of Sales Engineering w PayU, który od 14 lat obserwuje rozwój płatności internetowych od środka.Rozmawiamy o tym, jak dobrać metody płatności do konkretnych rynków, jakie błędy najczęściej popełniają sklepy internetowe i co warto mierzyć, żeby nie tracić klientów na ostatnim etapie zakupów.Poruszamy też temat ekspansji zagranicznej: Rumunii, Czech, Słowacji i innych rynków europejskich, płatności kartą, BLIKA, open bankingu, BNPL oraz Cash on Delivery.