#19 - Jak SKUTECZNIE DELEGOWAĆ

Dzisiaj o delegowaniu. To jest temat, który wydaje się taką absolutną podstawą biznesową. No bo jeśli prowadzisz firmę i starasz się ją rozwijać, no to dość intuicyjne jest, że z czasem nie jesteś w stanie wszystkich zadań wykonywać sam. Że musisz pewne zadania albo nawet całe obszary zlecać innym ludziom, którzy z Tobą współpracują, których zatrudniasz. Żeby ten biznes mógł efektywnie rosnąć i zdobywać jakieś tam kolejne poziomy swojego rozwoju. Z drugiej natomiast strony obserwuję, że to jest temat, który wciąż mimo takiego podstawowego nazwijmy to charakteru wielu przedsiębiorcom sprawia ogromne trudności.

Natomiast takie sytuacje występują, umówmy się, relatywnie rzadko. No i teraz, jeżeli to nie jest ten skrajny przypadek, No to musimy kogoś nauczyć. A nawet jak ktoś umie, to może musimy przedyskutować z tą osobą jakieś wewnętrzne standardy tego, w jaki sposób chcemy, żeby dane zadanie było realizowane. Bo ktoś być może ma bardzo wysokie umiejętności, ale w innej firmie, w której do tej pory pracował, Klient był obsługiwany w sposób X, a my chcemy klienta obsługiwać trochę inaczej, w sposób Y. I tu nie chodzi o to, że w tamtej firmie był obsługiwany źle, a w naszej jest obsługiwany dobrze albo na odwrót, tylko po prostu różne firmy mają różne podejście do pewnych spraw i pewnie dróg sukcesu, dróg dojścia do tego ostatecznego sukcesu jest wiele, więc jedno nie musi wykluczać drugiego i jedno nie musi oznaczać, że drugie jest złe.

Ale jednak świadomość tego, że jeżeli człowiek popełni błąd i potem wyciągnie z tego jakieś wnioski, to chyba jest generalnie zdrowe, więc zachęcałbym mimo wszystko, żeby o tym pomyśleć. Kolejna rzecz. Złe doświadczenia z przeszłości. No bo kiedyś komuś coś zdelegowałem, komuś powierzyłem jakieś zadanie, ten ktoś nie dowiózł. Uh, nie. Nie ma sensu, nie! A druga rzecz jest taka, że jakby to dalej nie rozwiązuje Twojego problemu. Tego, że masz za dużo zadań na sobie, że jesteś wąskim gardłem w organizacji, że to dzięki Twojemu obłożeniu i chęci ingerowania we wszystko ta organizacja nie może rosnąć, albo nie jest w stanie być tak operacyjnie wydajna, po prostu robić tylu rzeczy dobrze.

Kto za co odpowiada? Po drugie, widzisz w ilu funkcjach Ty jesteś bezpośrednio zaangażowany albo zaangażowany i jeżeli jesteś w 90% liderem danej funkcji, jesteś liderem w 90% funkcji, które pełni Twoja firma, to to prawdopodobnie jest coś nie tak. No i wreszcie jakie są metryki, po których ustalamy czy dany obszar, dana funkcja jest realizowana dobrze, czy niekoniecznie, czy ten performance jest na odpowiednim poziomie, czy nie. Więc polecam wyjść od tego, bo to też uspokaja trochę mentalnie, że jednak daje nam to poczucie trzymania rąk na kierownicy w firmie. Punkt drugi.

Wybierz właściwe zadania do delegowania. Na pewno warto delegować powtarzalne zadania operacyjne, specjalistyczne zadania, których nie jesteś ekspertem, no ale to znowu wymaga trochę przełamania takiego myślenia, że ja wszystko wiem najlepiej. Jeżeli sobie z tego znasz sprawę i otoczysz się ludźmi, którzy w danych obszarach są ekspertami, no to ta firma będzie zdecydowała, a ty skupisz się na dobrym przywództwie i na skupieniu tych ludzi wokół celu, poprowadzeniu ich razem, jako zespół, w jakiejś wspólnej drodze. To to potrafi działać cuda i do tego Was gorąco zachęcam. No i warto też pomyśleć o zadaniach, które mogą rozwijać ten zespół. Jeżeli widzicie, że macie ambitne osoby w zespole i na przykład delegowaliście już im część swojej pracy i one sobie z tą pracą radzą świetnie.