#74 Dlaczego muszę się powtarzać?! - Czego nienawidzą klienci?
Czyli czarna dziura w przekazywaniu klienta... 🕳️🔴 Jak stworzyć konkretny, skuteczny framework i checklistę do komunikacji między zespołami?🔴 Czym jest metodologia SPICED?🔴 Jak unikać zmuszania klientów do powtarzania tego samego opiekunowi, co już powiedzieli sprzedaży?🔴 Czemu większość problemów z wdrożeniem wynika z braku komunikacji między sprzedażą a #customersuccess Automatyzacja to nie wszystko!Odcinek dla menedżerów i zespołów, które chcą budować zaufanie i lojalność i wreszcie zażegnać konflikt między sprzedawcami a opieką posprzedażową 😡
Rozmowa o czarnej dziurze między sprzedażą a wdrożeniem Customer Success'u.
Analiza problemu z notatkami i braku spójności w informacjach.
Rozważania nad rolą Salesa i Customer Success Managera w notatkach.
Propozycja utworzenia checkliki do przekazywania klientów.
Opis frameworku SPICE i jego zastosowania do przekazywania klientów.
Rozważania nad automatyzacją przekazywania informacji i newsletterów.
Ważność konsekwentnego doświadczenia klienta i uniknięcia powtarzania się informacji.
Przykład zastosowania checkliki do przekazywania klientów.
Podsumowanie i gratulacje za słuchanie.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Czyli czarna dziura w przekazywaniu klienta... 🕳️🔴 Jak stworzyć konkretny, skuteczny framework i checklistę do komunikacji między zespołami?🔴 Czym jest metodologia SPICED?
🔴 Jak unikać zmuszania klientów do powtarzania tego samego opiekunowi, co już powiedzieli sprzedaży?🔴 Czemu większość problemów z wdrożeniem wynika z braku komunikacji między sprzedażą a #customersuccess Automatyzacja to nie wszystko!Odcinek dla menedżerów i zespołów, które chcą budować zaufanie i lojalność i wreszcie zażegnać konflikt między sprzedawcami a opieką posprzedażową 😡