#55 Czego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboarding
Let it go, let it go 🎵❄️Serio, pozwól tym klientom odejść. Może niekoniecznie trzaskać drzwiami, ale zrób tak, żeby mogli odejść z klasą.Rozmawiamy o tym, jak firmy potrafią trzymać klientów na siłę, a proces tzw. offboardingu kuleje i klientom utrudnia się odejście. Czy to w newsletterach, w usługach SaaS, czy drobnych aplikacjach.Posłuchaj i daj znać, czy również masz podobne doświadczenia!
Łukasz i Dominik omawiają koniec relacji z klientem i czym mogą go wkurzyć.
Rozważane są różne sytuacje, które mogą wkurzyć klienta podczas odłączenia się.
Przedstawiane są konkretne problemy związane z odpięciem karty i wyeksportowaniem danych.
Rozważane są ważne etapy w procesie odpięcia klienta.
Rozważane są dalsze przykłady frustrujących sytuacji podczas odłączenia się klienta.
Rozważane są strategie i podejście do konca relacji z klientem.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Let it go, let it go 🎵❄️
Serio, pozwól tym klientom odejść. Może niekoniecznie trzaskać drzwiami, ale zrób tak, żeby mogli odejść z klasą.
Rozmawiamy o tym, jak firmy potrafią trzymać klientów na siłę, a proces tzw. offboardingu kuleje i klientom utrudnia się odejście. Czy to w newsletterach, w usługach SaaS, czy drobnych aplikacjach.
Posłuchaj i daj znać, czy również masz podobne doświadczenia!