#40 Trendy w Customer Success na 2024 rok
Chcesz wiedzieć, co się dzieje w branży Customer Success i SaaS? Posłuchaj, jak zmierzyliśmy się z tematem trendów w #CustomerSuccess na 2024. Zanim powiesz: "wszędzie te trendy 🙄" - dodamy, że opowiadamy też o zmianach, jakie zaszły w 2023 i dodajemy pewną obietnicę - zmierzenia się sami ze sobą (w końcu walka z samym sobą jest najtrudniejsza!) w 2025 i komentarz do tego nagrania po roku 😃 Posłuchaj i rozwijaj doświadczenia i efekty swoich klientów. Tymczasem życzymy Twoim klientom samych sukcesów, bo w końcu ich sukces przełoży się na Twój 😉
Łukasz i Dominik wprowadzają w temat trendów w Customer Success na 2024 rok, omawiając lay-offy i optymalizację CS.
Rozmówcy omawiają efekty lay-offów i optymalizacji w 2023 roku, wskazując na zmiany w CS.
Łukasz i Dominik omawiają zmiany w definicji CS i wpływ na account management, podkreślając konsekwencje dla jakości pracy.
Rozmówcy omawiają specjalizację w CS i wzrost konkurencji na rynku pracy, podkreślając zmiany w wymaganiach zatrudniania.
Rozmówcy omawiają operacjonalizację CS i powstanie nowych stanowisk, wskazując na zmiany w strukturze CS.
Rozmówcy omawiają spadek Revenue Retention i transformację CS, podkreślając konsekwencje dla branży.
Rozmówcy omawiają rolę AI w CS, podkreślając jego ograniczenia i potencjał w przyszłości.
Rozmowa skupia się na roli AI w optymalizacji pracy Customer Success Agentów, zwłaszcza w podsumowywaniu spotkań i tworzeniu notatek.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Chcesz wiedzieć, co się dzieje w branży Customer Success i SaaS? Posłuchaj, jak zmierzyliśmy się z tematem trendów w #CustomerSuccess na 2024. Zanim powiesz: "wszędzie te trendy 🙄" - dodamy, że opowiadamy też o zmianach, jakie zaszły w 2023 i dodajemy pewną obietnicę - zmierzenia się sami ze sobą (w końcu walka z samym sobą jest najtrudniejsza!) w 2025 i komentarz do tego nagrania po roku 😃
Posłuchaj i rozwijaj doświadczenia i efekty swoich klientów. Tymczasem życzymy Twoim klientom samych sukcesów, bo w końcu ich sukces przełoży się na Twój 😉