Nie zakładajmy z góry! – Ewelina Chrzanowska, Manager of Customer Success w Splunk

Na polskim rynku nie mamy jeszcze wielu specjalistów z conajmniej kilkuletnim doświadczeniem w #customersuccess w #saas – dlatego tym bardziej ucieszyła nas rozmowa z kimś takim, jak Ewelina! 👉 Zobacz, jakie tematy poruszyliśmy:  🔵 Do kogo powinien raportować dział CS? 🔵 Początki w branży CS 🔵 Cenna lekcja od klientów, która wpłynęła na dalszą pracę 🔵 Najpierw pracownicy – potem klienci 🔵 Umiejętności miękkie czy twarde – co ma większe znaczenie w rekrutacji w Customer Success? 🔵 Czerwone flagi w rekrutacji do zespołu Customer Success 🔵 Czy związek procesów z elastycznością w pracy jest możliwy? 🔵 Czy lepiej wykorzystać metodyki CS w istniejących działach, czy stworzyć nowy, stricte "successowy"? 🔵 Czym jest właściwie sukces klienta?