Głos klienta drogowskazem organizacji! – rozmowa z Dianą Karpowicz
Potrzebujesz zastrzyku pozytywnej energii? Ta rozmowa z Dianą Karpowicz jest dla Ciebie! Diana – mająca wiele doświadczeń w sprzedaży, Customer Success i nie tylko – opowiada o swoich doświadczeniach w budowaniu działu #customersuccess i o sile wytrwałości w poszukiwaniu pracy, a także o tym, jak pasja i pozytywne nastawienie prowadzą do sukcesu ⭐ Dowiesz się też, jak zbierać #feedback i jak Voice of Customer może wywrócić roadmapę Twojej organizacji do góry nogami. I gdzie w tym wszystkim miejsce na swoje ego?… 🤫
Łukasz i Dominik przedstawiają temat rozmowy i zapraszają Dianę Karpowicz do rozmowy o Customer Success.
Diana Karpowicz przedstawia się i wyjaśnia, dlaczego była ciekawą osobą do rozmowy o Customer Success.
Diana Karpowicz opisuje trzy kluczowe kroki, które podjęła podczas budowy działu Customer Success od zera.
Diana Karpowicz i Dominik debatują o roli managera Customer Success w pracy z klientami i produktem.
Diana Karpowicz opisuje problem braku komunikacji w firmie i jej efekty.
Diana Karpowicz opisuje, jak działa Customer Advisor Board i jak to wpływa na rozmowy z klientami.
Diana Karpowicz opisuje metody zbierania feedbacku i analizy tego feedbacku.
Diana Karpowicz opisuje zmianę roadmapy na podstawie feedbacku klientów i problem z QBR.
Diana Karpowicz opisuje, jak identyfikowała klientów niedopasowanych do firmy.
Diana Karpowicz opisuje, jak trzeba zrozumieć, że klient ma prawo mówić prawdę, nawet jeśli jest to trudne.
Diana Karpowicz opisuje swoje doświadczenia z lay-offami i szukaniem pracy.
Diana Karpowicz opisuje strategie komunikacyjne i ich efekty.
Diana Karpowicz podsumowuje rozmowę i dziękuje za jej udział w rozmowie.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Potrzebujesz zastrzyku pozytywnej energii? Ta rozmowa z Dianą Karpowicz jest dla Ciebie! Diana – mająca wiele doświadczeń w sprzedaży, Customer Success i nie tylko – opowiada o swoich doświadczeniach w budowaniu działu #customersuccess i o sile wytrwałości w poszukiwaniu pracy, a także o tym, jak pasja i pozytywne nastawienie prowadzą do sukcesu ⭐ Dowiesz się też, jak zbierać #feedback i jak Voice of Customer może wywrócić roadmapę Twojej organizacji do góry nogami. I gdzie w tym wszystkim miejsce na swoje ego?… 🤫