NPS. Metryka, która zmienia się na lepsze
✅ Kursy i Konsultacje dla Przyszłych Liderów 👇👇👇https://bycjakmanager.pl/kursy-i-konsultacje/📘 Pobierz darmowy ebook o tworzeniu roadmappingu 💪https://bycjakmanager.pl/roadmapa-ebook/Podcast o zarządzaniu w branży IT 💡 Wiedza i praktyka dla początkujących managerów 👨💻💸 Uczę lepszego zarządzania projektami IT 🦸♂️ Dzielę się doświadczeniem i pomocnymi trikami 👊Z tego podcastu dowiesz się:👉 Jak sklepy z obuwiem ankietują klientów👉 Po co booking.com mierzy wszystko, co możliwe👉 Dlaczego NPS to dla wielu królowa metryk👉 Kto i po co wykorzystuje Net Promoter Score👉 Co łączy promotorów marki z dobrymi wróżkami👉 Jak daleko zajedziemy bez lojalności klientów👉 O czym mówi nam skala ocen od 0 do 10👉 Kim są detraktorzy i neutralsi👉 Co o naszej firmie powiedzą tajemniczy fani👉 W jaki sposób odkryć supermoce produktu👉 Czym są CSAT oraz CES👉 Jak NPS może pomóc w marketinguWięcej wartościowych treści na blogu bycjakmanager.plPodcast wysłuchasz także na YouTube.
Oczywiście bazując na badaniach, jakie regularnie robią. I nie powiem, ale doświadczenia wielu właścicieli telefonów komórkowych są na ogół mieszane, zwłaszcza jeśli chodzi o kontakt z biurami obsługi klienta. Ja na przykład najgorsze doświadczenia na przestrzeni ostatnich 10 lat miałem, gdy byłem klientem sieci Plus, a później Neti. Netia to nie był operator komórkowy, mówię teraz o internecie. No to Plus i Netia mam najgorsze wspomnienia. Ale tutaj pewnie ile osób by się wypowiedziało w tej kwestii, tyle różnych doświadczeń zbierzemy. To tyle jeśli chodzi o te pięć sytuacji, które mogą nam fajnie utylizować wskaźnik NPS. Powolutku będziemy brnąć do końca. Pamiętajmy, że to nie jest jedyna metryka związana z pomiarem lojalności, ponieważ przedsiębiorstwa, firmy, product managerowie
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Mariusz Najwer przedstawia temat odcinka i wyjaśnia, dlaczego NPS jest ważną metryką w zarządzaniu produktem.
Mariusz Najwer wyjaśnia, co to jest NPS i dlaczego jest ważna dla przedsiębiorstw i klientów.
Mariusz Najwer opisuje, jak jest przeprowadzane badanie NPS i jakie są grupy odpowiedzi.
Mariusz Najwer przedstawia pięć zastosowań metryki NPS w praktyce biznesowej.
Mariusz Najwer podsumowuje kluczowe informacje i podaje listę pięciu książek dla kierowników produktów.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
✅ Kursy i Konsultacje dla Przyszłych Liderów 👇👇👇
https://bycjakmanager.pl/kursy-i-konsultacje/
📘 Pobierz darmowy ebook o tworzeniu roadmappingu 💪
https://bycjakmanager.pl/roadmapa-ebook/
Podcast o zarządzaniu w branży IT 💡 Wiedza i praktyka dla początkujących managerów 👨💻💸 Uczę lepszego zarządzania projektami IT 🦸♂️ Dzielę się doświadczeniem i pomocnymi trikami 👊
Z tego podcastu dowiesz się:
👉 Jak sklepy z obuwiem ankietują klientów👉 Po co booking.com mierzy wszystko, co możliwe👉 Dlaczego NPS to dla wielu królowa metryk👉 Kto i po co wykorzystuje Net Promoter Score👉 Co łączy promotorów marki z dobrymi wróżkami👉 Jak daleko zajedziemy bez lojalności klientów👉 O czym mówi nam skala ocen od 0 do 10👉 Kim są detraktorzy i neutralsi👉 Co o naszej firmie powiedzą tajemniczy fani👉 W jaki sposób odkryć supermoce produktu👉 Czym są CSAT oraz CES👉 Jak NPS może pomóc w marketingu
Więcej wartościowych treści na blogu bycjakmanager.pl
Podcast wysłuchasz także na YouTube.