Telefon zaufania – jak słuchać żeby usłyszeć?

Podróżnicy przedstawiają się i opisują swoją książkę "Słucham, rozmowy o Telefonie Zaufania".

Lucyna Kicińska i Michał Dobrołowicz omawiają, jak rozmowy mogą być porównywane do uczty, a nie fast foodu.

Michał Dobrołowicz opisuje swoje doświadczenia i myślenie w roli konsultanta telefonu zaufania.

Rozmowa skupia się na znaczeniu pytania dlaczego i jego wpływie na rozmowę.

Konsultanci rozmawiają o znaczeniu doradztwa w rozmowach i problemach z nim związanej.

Rozmowa skupia się na technikach eksploracji emocji i dostosowywania się do klienta w rozmowach.

Konsultanci omawiają wprowadzenie sztucznej inteligencji do telefonów zaufania i jej wpływ.

Rozmowa koncentruje się na technikach prowadzenia rozmów w telefonie zaufania, w tym na odbijaniu pytań i skupianiu się na drugiej stronie rozmowy. Autorzy omawiają różne sytuacje, takie jak atakujące pytania i emocje, oraz propozycje zastosowania numery telefonów zaufania w podręcznikach szkolnych.

Rozmowa o znaczeniu autentyczności i otwieraczy w rozmowach, a także o możliwości nauczenia się umiejętności prowadzenia rozmów w telefonie zaufania.