Mentionsy
Klientomania
Klientomania
12.03.2024 09:28

UX design - projektowanie doświadczeń klienta

To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników.

UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wielu lat. Dlaczego więc na rynku tak często spotykamy jako użytkownicy / klienci tak wiele nieczytelnych, niedostosowanych interfejsów?

Dlaczego mimo dostępności wiedzy na temat projektowania usług, serwisów wprowadzanych jest tak wiele produktów, których nie potrafimy obsłużyć? 

Do kolejnego odcinka Klientomanii zaprosiłem Jakuba Matwiejczyka - doświadczonego UX Designera, projektanta doświadczeń użytkowników aplikacji, systemów, użytkownika usług i klienta marek.

Postanowiliśmy porozmawiać o UX i CX bez zbędnego zadęcia i bufonady - jak wyglądają te procesy w praktyce. Jak to jest być projektantem doświadczeń, w jaki sposób pracować, na co zwracać uwagę.

Autor odcinka: Arek Cempura

Customer Experience Ubera King Size UXa Jakub Matwiejczyka Jakub Matwiejczyk Lukas Banku Cinema City ECX Facebooka IK IKEA Klientomanii Maciej Buś Marka Zmysłowskiego

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 4 wyniki dla "Klientomanii"

Witam wszystkich słuchających Klientomanii.

No i pomyślałem sobie, że też zaproszę tutaj gościa do Klientomanii i tak sobie z nim porozmawiam na temat tego UX-a, CX-a, bo to człowiek, który też w tym robi od lat, kiedyś tam się na to załapał, wciągnął, mówi, że go to bawi, a jednocześnie mówi, że z tego żyje.

Bo taki zwyczaj jest w Klientomanii, że takie pytanie pada.

Może przez to nie ma narodowości, ale drugą rzecz powiedziałeś też fajną, kontekst lokalny tej usługi i przypomina mi się książka Marka Zmysłowskiego, zresztą z Markiem miałem okazję rozmawiać w Klientomanii na temat jakby podejścia do marketingu w Afryce i tam mi się przypomina kwestia, że sprzed paru lat, kiedy Uber wszedł do Afryki czy tam nawet do Nigerii, to szybko były to takie same taksówki i była przyjmowana gotówka, tak?

Ostatnie odcinki