Mentionsy
Klientomania
Klientomania
12.03.2024 09:28

UX design - projektowanie doświadczeń klienta

To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników.

UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wielu lat. Dlaczego więc na rynku tak często spotykamy jako użytkownicy / klienci tak wiele nieczytelnych, niedostosowanych interfejsów?

Dlaczego mimo dostępności wiedzy na temat projektowania usług, serwisów wprowadzanych jest tak wiele produktów, których nie potrafimy obsłużyć? 

Do kolejnego odcinka Klientomanii zaprosiłem Jakuba Matwiejczyka - doświadczonego UX Designera, projektanta doświadczeń użytkowników aplikacji, systemów, użytkownika usług i klienta marek.

Postanowiliśmy porozmawiać o UX i CX bez zbędnego zadęcia i bufonady - jak wyglądają te procesy w praktyce. Jak to jest być projektantem doświadczeń, w jaki sposób pracować, na co zwracać uwagę.

Autor odcinka: Arek Cempura

Customer Experience Ubera King Size UXa Jakub Matwiejczyka Jakub Matwiejczyk Lukas Banku Cinema City ECX Facebooka IK IKEA Klientomanii Maciej Buś Marka Zmysłowskiego

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 11 wyników dla "Customer Experience"

Uczy nas wszystkich, Was wszystkich na temat właśnie User Experience, Customer Experience.

No i w związku też z różnymi marketingowymi moimi umiejętnościami, doświadczeniem też dosyć dużo działam właśnie w ogólnie szeroko rozumianej branży też tworzenia Customer Experience.

Powiem szczerze, nie, ale zastanawiałem się nad tym, że będę tutaj z Tobą rozmawiał na temat Customer Experience i tak sobie myślałem, kurczę, co mnie ostatnio tak miło zaskoczyło i...

Dobrze, to teraz historia jest ciekawa, taka właśnie z obszaru Customer Experience i teraz rozbierzmy ją na czynniki.

Customer Experience to było fajne, jesteś zadowolony z tego, co się wydarzyło.

Ostatnio zastanawiałem się i przychodzi mi do głowy, czy taki User Experience ma narodowość i czy Customer Experience też ma narodowość.

Więc to też jest pewien element dotyczący właśnie tego UX-a, a potem na bazie tego wychodzi nam jakby element dotyczący Customer Experience, tak?

Jeden z lepszych jakiś, nie wiem, powiedziałeś tutaj Customer Experience miałeś dobry, a taki jakiś UX, nie wiem, czym się kierujesz?

Więc po pierwsze pracy dla user designerów, user experience designerów, customer experience designerów pewnie będzie coraz więcej.

Jakby jeżeli firma dba o Customer Experience i User Experience, no to znacznie wcześniej chce wyłapać wszystkie problemy, jakie mogły się pojawić

No ale ktoś kiedyś wymyślił to, był do tego przekonany i myślę, że jest pewnie wielu Brytyjczyków, którzy dalej będą stali na straży obrony tego UXa i tego Customer Experience i tak dalej.

Ostatnie odcinki