Mentionsy
Klientomania
Klientomania
06.11.2025 16:46

CCO - Chief Customer Officer

Chief Customer Officer to jedna z najnowszych ról w zarządzie, która w 15 lat przeszła drogę od niemal nieistniejącej funkcji do standardu w 90% dużych firm (niestety nie w Polsce)

Kim jest CCO? Co robi na co dzień? Czym różni się od Customer Service Manager czy CX Manager? I dlaczego ta rola ma jedną z najkrótszych kadencji w całym C-suite - średnio 29 miesięcy?

W tym odcinku przejdziemy przez definicję, zakres działania, wymagane kompetencje i miejsce CCO w strukturze organizacyjnej. Sprawdzimy też, dlaczego w świecie subscription economy i customer lifetime value potrzebujemy kogoś, kto myśli strategicznie o relacjach z klientami.

Bez buzzwordów, bez marketingowego lukru. Po prostu analiza roli, która może być kluczowa dla przyszłości customer-centric organizacji.

Bądźmy w kontakcie:

Newsletter KlientomaniiMaciej Buś na LinkedInKlientomania na YouTubeKlientomania na Facebook

Przenieś swoją obsługę na poziom PRO

7 poziomów doskonałej obsługi klienta — przełomowy kurs online, który przeniesie obsługę i doświadczenia twoich klientów na wyższy poziom

CCO Customer Service CXO Customer Success CEO Customer Chief Officer Customer Experience Customer Experience Manager CX Manager Customer Lifetime Value Customer Service Manager Customer Success Managera Chief Customer Officer Council CFO Netflix

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 3 wyniki dla "Customer Lifetime Value"

Subskrypcje, platformy cyfrowe, Customer Lifetime Value.

CESAT, czyli Customer Satisfaction Score, to jedno, a utrzymanie przychodów, Customer Lifetime Value, Net Promoter Score, przekładający się na rzeczywiste działania, to jest język, który C-Suite rozumie.

Po pierwsze, żyjemy w świecie ekonomii subskrypcji i Customer Lifetime Value.

Ostatnie odcinki