Mentionsy

Konta osobiste na LinkedIn są w stanie organicznie wykręcić 10 razy wyższe zasięgi niż te konta firmowe.

Kluczem do tego, żeby pracownicy byli aktywni na LinkedIn jest to, aby pokazać im, że to przynosi tobie, drogi pracowniku, korzyści.

Karolina Buczkowska prowadzi swoją PR agencję Presso i z mojej sieci kontaktów jest to osoba, która chyba najczęściej mówi o LinkedInie.

Tak, więc potwierdzam, że temat jest rzeczywiście ciekawy i warty rozwinięcia, a employee advocacy to nic innego jak rola pracowników jako ambasadorów marki i dzisiaj w naszej rozmowie, tak jak ustaliłyśmy, będziemy rozmawiać o tym employee advocacy na LinkedInie, czyli o tej aktywności pracowników na LinkedInie, która wspiera wizerunek pracodawcy.

A powiedz, Karolina, czy ogólnie każda firma według Ciebie powinna właśnie zadbać o employer advocacy i korzystać z Linkedina?

Powiem Ci, że ja jako właścicielka agencji, która zajmuje się budowaniem wizerunku na Linkedinie, nie mogę chyba inaczej odpowiedzieć niż tak.

Każda firma powinna być aktywna na Linkedinie.

W sposób oczywiście przemyślany i na pewno w zgodzie ze swoją strategią i swoją strategią komunikacji, ale też założeniami, które chce na tym Linkedinie spełnić.

Ja powiem, że dziwię się firmom, które nie są jeszcze aktywne na LinkedIn, bo to jest doskonałe narzędzie.

I to co jest ciekawe, ja bym powiedziała, że LinkedIn to jest taka platforma społecznościowa, która ma relatywnie najszybszą konwersję na konkret.

Tak, rzeczywiście w Presto mamy taką dość nietypową współpracę nawiązaną za pośrednictwem LinkedIna i zawsze się śmieję, że to jest mój przykład na to, że LinkedIn rzeczywiście działa, ponieważ przez LinkedIna pozyskaliśmy klienta w postaci księcia Lichtensteinu.

Zależało im na tym, żeby nawiązać współpracę ze specjalistami, którzy z jednej strony znają się na social mediach, znają się na LinkedInie i Twitterze, czy teraz Exie, a z drugiej mają też doświadczenie, jeśli chodzi o stosunki międzynarodowe.

Z LinkedIn zespół z tego LinkedIn'ka nawiązał z nami kontakt i doszło do pierwszego spotkania, które potem przerodziło się w współpracę trwającą już 3 lata.

Ale widzisz, z tego co obserwujemy, coraz więcej jednak no takich powiedzmy osób bardziej prywatnych wchodzi na LinkedIn, a nie koniecznie tylko i wyłącznie promowanie firmy jako takiej.

A więc moje pytanie jest takie, czy w ogóle ma sens kontynuować prowadzenie już takich stricte firmowych kont, profili na LinkedIn?

Myślę, że warto prowadzić komunikację na LinkedIn jako firma.

Być może argumentem za tym, że warto dołączyć do tej fali jest fakt, że na LinkedIn mamy już 58 milionów firm, które prowadzi swoje konta.

58 milionów kont firmowych na LinkedIn to jest tak jakby wszyscy Włosi i Włoszki niemalże założyły sobie konta, bo 58 milionów kont firmowych na LinkedIn to zbliżona liczba do 59 milionów osób, które żyją we Włoszech, czyli populacji Włoch.

Ale tak jak zauważyłaś, ważne, żeby w sposób świadomy te komunikacje na LinkedIn prowadzić, czyli jest sens, aby zakładać konto, ale takie, które rzeczywiście może przynieść zakładane dla nas cele.

Mówiąc też o wynikach i o zasięgach, które możemy generować poprzez LinkedIn, to jednak z tego co przynajmniej ja obserwuję, ale powiedz jeśli masz inną opinię, że konta prywatne, konta ludzi jednak mają o wiele większe zasięgi niż konta firmowe.

Konta osobiste na LinkedIn są w stanie organicznie wykręcić 10 razy wyższe zasięgi niż te konta firmowe, ale to nie znaczy, że nie ma sensu zakładać w ogóle profilu organizacji.

Ja bym powiedziała, że takim idealnym miksem, jeśli chodzi o obecność firm czy marki na LinkedIn, to jest i zadbany profil organizacji i profil firmy,

Czyli taki, podsumowując, idealny miks obecności na LinkedIn to jest zadbany profil organizacji, a zadbany mam na myśli taki, który jest w miarę aktualizowany na bieżąco i posiada minimum kilka tysięcy obserwujących.

Aktywne konta, czyli aktywni pracownicy na LinkedIn i to w sposób autentyczny, czyli te treści są tworzone rzeczywiście przez nich.

Bo zastanawiam się, no i jako członek jakiegoś zespołu, o czym bym miała opowiadać na LinkedInie?

To jest klucz do sukcesu na LinkedIn.

Ja pamiętam taki bardzo ciekawy wykład Marcina Malca, który na LinkedIn i w ogóle w biznesie funkcjonuje pod marką Słowny Typ.

I on przekonywał do tego, że bycie autentycznym na LinkedIn to zapamiętanie tego, że ludzie obserwują cię po to, żeby posłuchać twoich przemyśleń.

Czyli ja jako właścicielka młoda, powiedzmy wciąż właścicielka rozwijającej się agencji PR-owej, ludzie nie oczekują na LinkedIn ode mnie, że będę im przekazywać wiedzę, jak z sukcesem poprowadzić biznes, bo jeszcze być może tego doświadczenia aż takiego nie mam.

Tych tematów jest mnogość, ale ważne, żeby pamiętać o tym, że autentyczne to znaczy twoje, czyli nie na siłę próbujemy być bardziej ekspertami niż jesteśmy, tylko naprawdę nasze opinie, nasze spostrzeżenia to jest coś, czego nie powinniśmy się na LinkedInie bać i po prostu w autentyczny sposób dzielić się swoimi przemyśleniami, doświadczeniami.

A według Ciebie, ja jako firma, jakie mogę mieć korzyści z tego, że mam zespół, który właśnie w sposób autentyczny komunikuje się i jest aktywny na LinkedIn?

No to sprawdzisz oczywiście profil firmy na LinkedIn, ale jednak chętnie popatrzysz jak w ogóle wygląda praca w tej firmie, czyli jacy ludzie tam pracują, jak się komunikują.

Czyli jeśli Ty zachęcasz jako firma swoich pracowników do aktywności na LinkedIn, no to też w pewnym sensie budujesz więź z organizacją i to większe zaangażowanie.

No właśnie poruszasz bardzo ciekawy wątek związany z tym, czy ja jako firma mogę zachęcać bądź nawet oczekiwać od swoich pracowników aktywności na LinkedIn, no bo jednak są to ich prywatne konta i jednak to jest coś, co zostaje z nimi, tak?

A kluczem do tego, żeby ich unikać jest znów odpowiednia kultura organizacyjna i też edukacja pracowników, co na tym LinkedInie wypada, czego nie wypada.

Firmy dostrzegają, że LinkedIn jest tą platformą, na której chcą być aktywne i chcą też zachęcać pracowników do tej aktywności, ale powinny zachęcać w sposób odpowiedzialny, czyli jeśli chcemy od pracowników oczekiwać tej aktywności na LinkedIn, która będzie ukształtowana w jakiś pożądany przez nas sposób, no to warto jest ich wyposażyć w wiedzę, jak to dobrze robić.

Jednorazowego nawet na początek szkolenia na temat właśnie korzystania z LinkedIna, na którym dowiedzą się od specjalisty o tym jak w ogóle korzystać z LinkedIna, bo wbrew pozorom wielu pracowników chce korzystać z LinkedIna.

Też dostrzega tę wartość zbudowania własnej marki eksperckiej, z poszerzania sieci kontaktów i chcą być aktywni na LinkedInie, ale po prostu nie wiedzą jak to dobrze zrobić.

I taki warsztat może być odpowiedzią, bo z jednej strony pokazuje narzędzia, czyli to, jak w ogóle poruszać się na LinkedIn.

No a z trzeciej jeszcze strony, my jako pracodawcy możemy zadbać, aby w trakcie takiego warsztatu był komponent na temat tego, jak my jako firma w ogóle chcemy się na LinkedIn komunikować i jak to, drogi pracowniku, robić dobrze w zgodzie z tym, co chcemy opowiadać.

Ten warsztat był taki ogólny o tym, co w ogóle na LinkedInie można.

I my zrobiliśmy prostą rzecz potem w warsztacie, zostawiliśmy ich z takim one pagerem 10 zasad obecności na LinkedIn jako pracownik tej firmy.

I oni się czują bezpieczniej i chętniej korzystają z LinkedIna i my jako firma czujemy się bezpiecznie, że ta komunikacja jest w jakichś ryzach.

Myślę, że w ramach organizacji dobrze, aby takim obszarem, i pewnie w wielu przypadkach tak jest, zajął się dział komunikacji, czyli ludzie, którzy na co dzień zajmują się komunikacją marki właśnie w mediach społecznościowych, w tym na LinkedInie.

Natomiast jeśli organizacja jest mniejsza albo w zasobach naszych zespołów nie mamy przestrzeni na takie dodatkowe zadania, to również taki element w ofercie takich warsztatów LinkedIn'owych jest.

To stricte techniczne, że nie wiemy jak dodać jakiś materiał albo coś nam się wykrzaczyło na tym LinkedInie i potrzebujemy pomocy, więc często właśnie elementem takim kończącym warsztat jest jeszcze jakiś zapas czasu na to, żeby kontakt ze specjalistą mieć.

No oczywiście, jeśli w ogóle firma korzysta z usług takiej agencji PR-owej do obsługi LinkedIna, no to to może być też element współpracy, umowy z taką firmą, żeby również jakieś wsparcie dla pracowników przewidzieć.

Wyobraźmy sobie, że chcę rozwijać się na LinkedInie, jeszcze nie zrobiłam tam za dużo, więc powiedz, jakie masz dla mnie pro tipsy, kroki, od czego zacząć i w jaki sposób to kontynuować.

Tak, pierwszym krokiem do aktywności na LinkedInie jest zastanowienie się nad tym, co masz do przekazania światu.

Drugim krokiem jest to, żeby się zastanowić, kogo chcesz mieć w tej sieci kontaktów, czyli do kogo ty chcesz docierać z tym komunikatem, kogo chciałabyś mieć w tej swojej bańce LinkedIn'owej i znów doprecyzować ten przekaz właśnie pod nich.

LinkedIn to jest platforma społecznościowa i tak jak zawsze my też próbujemy przekonać naszych klientów, to jest po prostu pole testowe.

To myślenie, że LinkedIn jest platformą społecznościową, czyli budujesz tam jakąś społeczność, nie jest to jednostronna tablica ogłoszeniowa, na której opowiadasz, na jakiej konferencji byłaś i co zrobiłaś, tylko jakby myślisz o tym, że masz tam po drugiej stronie jakichś ludzi, z którymi wchodzisz w interakcję, zadajecie sobie pytania, ty też reagujesz na ich treści, no to wtedy dzieje się magia.

No i być może taka techniczna wskazówka pod kątem LinkedIna.

Dobrze myśleć o tym, że LinkedIn to jest wciąż platforma biznesowa, to znaczy sam LinkedIn to jest biznes.

Więc jeśli widzisz jakiś nowy format, sondę, dodawanie dokumentów czy jakiś materiał w formie karuzeli, to warto z tego korzystać, bo LinkedIn w cudzysłowie premiuje użytkowników, którzy chętnie korzystają z jego narzędzi.