Mentionsy

To wynika z wielu czynników i pierwszym z czynników jest chociażby to, że nie będziemy mieli wszystkich informacji z tego powodu, że nie wszyscy użytkownicy wydarzą zgodę na ciasteczka.

To jest szansa.

Tak, no przede wszystkim GA4 wiąże się z tym, że wiele osób ją ma, a niewiele osób korzysta.

Wiesz, sklep po wielu latach działania.

Zwłaszcza wracając nawet do twojego pytania, bo tutaj troszeczkę skręciliśmy, to na pewno GA4 ma tą różnicę w stosunku do... tych różnic jest dużo, ale tak z perspektywy użytkownika.

Kojarzę z tymi zafoliowanymi kanapami w amerykańskich filmach po prostu, że nie do końca tak się tego używa.

No dobrze, to zacznijmy może Mateusz od tego, żeby zachęcić też słuchaczy i jutubentów do tego, żeby zostali z nami do końca.

Zacznijmy może od tego, jakie są koszty zaniechania.

Pytanie jest takie, co to jest poprawna konfiguracja.

Tak, to jest publikowane i prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych publikuje co roku, jakie branże też są na celowniku, więc jeżeli dobrze pamiętam, to w tym roku jest to chyba branża edukacyjna.

Ale w każdym razie warto to w taki sposób skonfigurować, aby ta informacja się wysyłała.

Co nam powoduje, że mamy zaburzone dane w związku ze źródłem wejścia i w ogóle z całą ścieżką użytkownika.

To prawo jest po to, żeby szanować wolę użytkownika.

To wszędzie tam, gdzie dodajemy link do naszej strony, powinniśmy dodać, oznaczyć go trzema co najmniej parametrami, a tak naprawdę większą liczbą, o czym zaraz powiem, czyli medium, źródło i kampania.

My dajemy narzędzia, czy już ktoś z tego stosuje, to już nie mamy na to wpływu, ale my dajemy wszelkie narzędzia i szkolenia, żeby ta analityka była jak najbardziej skuteczna.

To wynika z wielu czynników i pierwszym z czynników jest chociażby to, że nie będziemy mieli wszystkich informacji z tego powodu, że nie wszyscy użytkownicy wyrażą zgodę na ciasteczka.

Kolejny element to taki, że coraz popularniejsze są chociażby wtyczki do różnych przeglądarek, adblocki, które oprócz blokowania reklam blokują również skrypty wysyłane na serwer Google'a.

Tutaj akurat rozwiązaniem jest serwer Site, który raczej to obchodzi, no ale mimo wszystko zakładają standardową konfigurację, no to to jest drugi element, który powoduje, że tych danych wszystkich nie ma.

Trzeci element, który na to wpływa jest to po prostu błędy samego narzędzia.

Które przesyła informacje o zakupie prosto z serwera.

Zakładam, że to mogło być kolejne pytanie, więc już od razu na nie odpowiem, że to mniej więcej te 25%, a jeżeli to jest około 10%, no to też jest w ogóle świetna sytuacja.

To znaczy, jeżeli mamy jakiś produkt, to oprócz tego, że dodany zostanie do koszyka, to powinniśmy przekazać także w jakim kolorze, w jakim rozmiarze, jeżeli mamy formę płatności, to jaka forma płatności została wybrana.

I tutaj znowu podam przykład, żeby była jak najbardziej praktyczna.

Na stronie, jeżeli dał kolor zielony i czarny na przykład i to ubranie w kolorze zielonym klikało się 5 razy lepiej, no to wiadomo też, że w kampanii reklamowej też ten kolor zielony po prostu lepiej się klikał i był atrakcyjniejszy dla użytkowników, co zmniejszyło koszt pozyskania takiego klienta.

Jeszcze jedno pytanie, trochę zamykające ten temat konfiguracji samego konta.

To jest dla nas punkt wyjścia.

Następnie definiujemy to, jakie zdarzenia na stronie będą nam potrzebne do tego, żeby odpowiedzieć na te pytania.

Tutaj bywa z tym różnie pod kątem czasu wdrożenia, więc tutaj czasami dynamika wdrożenia często niestety zwalnia.

I jak te kody zostaną wdrożone, no to wtedy my konfigurujemy poprzez Google Tag Managera.

Jak przejść w firmie z tego mindsetu, że mamy ten Google Analytics, ale może zapytajmy żony prezesa, bo ona będzie widziała.

W przypadku zarządu to wiadomo, że chodzi o to, żeby na koniec pozostało jak najwięcej w kasie, na koncie, żeby ta rentowność była jak najwyższa.

Jeżeli ktoś zajmuje się produktem, to również zależy mu na tym, aby chociażby kwestia tych planowania była jak najlepsza.

Zależy od tego, czego klient potrzebuje, jakie ma problemy, co my zidentyfikujemy jako problemy tego danego klienta.

I to jest po prostu analityk, który pracuje dla tego klienta.

Wiesz co, bardzo mi się w ogóle podobało teraz to, jak opowiedziałeś o tym, w jaki sposób w organizacji trzeba trochę, jak nazwijmy to, zarządzić tą zmianą, która nastąpiła.

Pierwsze pytanie, jakie mi się wtedy nasuwa.

Widzę, że te dane w miarę pokrywają mi się z tym, co pokazują mi też inne narzędzia.

Tak, no na pewno w zależności, trochę sam odpowiedziałeś na to pytanie, że to zależy od danej osoby, bo wspomniana osoba od marketingu na pewno będzie zaglądać tam częściej niż osoba od produktu, gdzie pewnie spojrzenie raz na, nie wiem, dwa tygodnie, raz na... Zależy też, jak często się rotuje produktami, bo są takie e-commerce'y, co niemal z dnia na dzień.

Na pewno powinniśmy mieć dobrze skonfigurowane raporty pod kątem źródeł pozyskania.

W sytuacji, kiedy mamy te UTM, które wcześniej omówiliśmy, to możemy zobaczyć, ile osób pozyskaliśmy z kampanii płatnej z Mety, ile osób z kampanii płatnej z Googla.

Jakieś czasami było ich dużo dostępnych, ale teraz to się najczęściej sprowadza do dwóch, czyli do modelu ostatniego kliknięcia.

I gdy patrzymy na standardowe raporty, które mamy w GA4 po wejściu, to tam jest model ostatniego kliknięcia.

Możemy znowu dojść do błędnych danych, ponieważ nie widzimy tej całej ścieżki użytkownika.

I tam mamy możliwość stworzenia raportu, wybierając dane z zakładki atrybucja.

Właśnie modelu opartego o dane i wtedy możemy zobaczyć już bardziej precyzyjnie jaki udział danych zakupów jest przydzielony do poszczególnych źródeł czy kampanii wejścia.

A w dniu zero, czyli w dniu, kiedy po raz pierwszy do nas wchodzi, to jest na przykład złotówka.

Ale tutaj właśnie chciałem zawetać ciebie, też odnosząc się do waszego doświadczenia.

I tutaj jest bardzo istotna różnica.

To znaczy, jeżeli mamy użytkownika, który wszedł na naszą stronę 8 razy, to w pozyskiwaniu ruchu każde to wejście będzie przypisane do danego źródła.

I tam jeżeli ktoś wszedł po raz pierwszy z metaców i dokonał zakupu po raz, podczas ósmej wizyty na przykład z Google'a, to ten zakup będzie przypisany do tego pierwszego źródła.

A dopiero kiedy sobie podzielimy te dane do różnych koszyków, ta analiza jest najbardziej wartościowa.

Czyli musimy podjąć jakieś działania.

Mniej więcej, ale tak w dużym skrócie, czterokrotnie spadła jakość ruchu, tak naprawdę, współczynnik dodań do koszyka dla tego klienta.

Dlatego ruch mocno urósł z tych fraz, bo można było stosunkowo łatwo tam się wypozycjonować, ale jakość tego ruchu spadła.

gdzieś tam nie wiedzą gdzie kliknąć, szukają czegoś albo jakaś opcja jest nieklikalna.

A.I.

Myślę, że po pierwsze wyciągnięcie wniosków to jest jedna rzecz i na pewno A.I.

Napisze nam wspaniałą strategię na 50 stron na 4 i będziemy mieli taką strategię, ale potem pozostaje kwestia jej wdrożenia.

To po pierwsze możemy zapytać po prostu, że jesteśmy dyrektorem marketingu takiego i takiego e-commerce, o co powinienem ciebie zapytać i dostaniemy takie pytania.

A z drugiej strony Go Marble ma bardzo dużą bibliotekę promptów i tam można też zobaczyć właśnie różne gotowe rozwiązania.

Możemy zrobić jak najbardziej audyt wdrożenia Constant Mode, GA4, Google Tag Managera jeżeli korzysta dana firma.

Jeszcze na sam koniec jeszcze jeden bonus, że często też klienci chcą wiedzieć, który produkt jako pierwszy jest dodawany do koszyka, bo to jest ciekawa informacja pod kątem prowadzenia działań, pod kątem w ogóle planowania ścieżki na stronie użytkownika.

Mateusz przez ciebie z takim spokojem, taki mam wrażenie, że czasami to jest taka podana wręcz taka encyklopedyczna wykładnia.