Mentionsy

Customer Success PL
Customer Success PL
21.04.2026 05:45

#72 Storytelling w Customer Success i Sprzedaży - bujda czy praktyczna metoda?

Czy storytelling to tylko bujda od pseudo-coachów od sprzedaży i korporacyjny buzzword?W marketingu raczej nie - na pewno zdarzało ci się widzieć fantastyczne, wręcz chwytające za serce reklamy 😍Ale jak to się ma do Customer Success i codziennej pracy ze sprzedażą - np. gdy uderzasz do innego zespołu w organizacji klienta, masz spotkanie z głównymi interesariuszami albo walczysz o trudne odnowienie?Omawiamy krótko kluczowe cechy dobrych historii 💎 oraz dzielimy się praktycznymi przykładami. Posłuchaj i zacznij stosować dobre historie w praktyce.

Rozdziały (6)

1. Wprowadzenie i temat

Łukasz i Dominik omawiają rolę storytellingu w Customer Success i Sprzedaży.

2. Problem z zbyt wieloma słowy

Łukasz opisuje swoje trudności z zbyt wieloma słowy w rozmowach z klientami.

3. Wartość storytellingu w rozmowach z klientami

Dominik wyjaśnia, jak storytelling może pomóc w przekazaniu wiadomości do klienta.

4. Struktura storytellingu

Dominik omawia strukturę storytellingu i jego zastosowanie w rozmowach z klientami.

5. Praktyczny przykład storytellingu

Dominik podaje praktyczny przykład storytellingu z dokumentacji technicznej.

6. Zakonczenie i podziękowania

Łukasz podziękowuje gościom i zachęca do subskrypcji podcastu i strony CustomerSuccess.pl.

Szukaj w treści odcinka

Znaleziono 6 wyników dla "Conifer"

Historie Conifer, bo ona tak jak ty była jedyną osobą, jedyną tech writerką.

Layouty, czyli to jak wyglądały te manuale, były bardzo old schoolowe, strasznie brzydkie i po prostu narażały firmy na to, że to wyglądało kompletnie nieprofesjonalnie, ale tak naprawdę największy problem był taki, kiedy Conifer stwierdziła, że tak bardzo już ma dość tego chaosu i tego, że jak ma jedną poprawkę, to musi ją wprowadzić w 20-30 miejscach i w kółko powtarzać te same rzeczy non-stop, zamiast faktycznie spędzić ten czas efektywnie, że zaczęła po prostu rozważać zmiany pracy, żeby po prostu uciec od tego chaosu.

Tak, takie before and after i na końcu możesz się spytać, to jak uważasz, czy ta historia Conifer trochę z tobą rezonuje, czy jest tu nieco podobieństw do tego, z czym ty się teraz mierzysz?

A dodatkowo była tam bohaterka, Conifer, z którą pracuję, a nie podałem ani razu nazwy firmy.

I czwarty składnik też, nie padła ani razu nazwa mojej firmy, tylko że Conifer po prostu zaadaptowała jakąś nową metodologię pracy.

Ja akurat w tej historii nie użyłem żadnych takich namacalnych danowych przykładów, ale jeżeli jesteś w stanie do tej historii jeszcze właśnie wrzucić konkretne dane, no i dzięki tym usprawnieniom teraz Conifer zamiast robić jeden dokument, jeden manual przez godzin x, to teraz jeden manual zajmuje jej, nie wiem, dwie godziny, prawda?