Mentionsy

Dzisiaj porozmawiamy o tym, dlaczego część wielu, wszyscy albo co nieco CSM-ów nie dowozi.

O tym, co to znaczy, to najpierw musimy ustalić, co to znaczy, że CSM nie dowozi.

Nie dlatego przecież, że nie chcą kiepskimi CSM-ami być.

Chcą być kiepskimi CSM-ami, ale chyba, nie wiem, narzędzia, procesy, kultura pracy.

Co uniemożliwia CSM-owi sukces w pracy?

Myślę, że najpierw to, co powiedziałeś, zaczniemy może od tego, czyli od zdefiniowania, co to w ogóle znaczy, że CSM nie dowozi, bo wydaje mi się, że w większości przypadków jak sobie

I to może być to, ale to niekoniecznie jest jedyna rzecz, bo ta sprzedaż się zawiera w tym szeroko pojętym dowożeniu, ale to nie jest jedyny wyznacznik tego, że CSM sprzedaje.

I też przeszkodą jest to, że często tych narzędzi jest za dużo i CSM musi sobie nagle skakać.

I ten CSM po prostu nie ma tego pełnego obrazu klienta.

Czyli te wszystkie takie alerty, które otwierają konkretnego CSM-a na konkretnego klienta w kontekście konkretnej funkcji.

Coś, tak jak mówisz, czym powinna być przesiąknięta cała firma, ale nawet na przykład deweloperzy, czyli deweloperzy z dziełem produktu nie podnoszą sobie ticketów i zgłoszeń, które im się wydają, o fajnie by to było popracować nad tym, fajne do zrobienia albo brzmi jak plan, tylko odpowiednio priorytetyzują, dobierają tickety razem z CSM-ami takie, które wpłyną realnie na...