Mentionsy
Allegro Podcast
Allegro Podcast
10.04.2026 13:15

SEZON V #5 | część 1 O chatbotach i asystentach - Wojciech Feliś & Rafał Gajewski

Kim są Allina, Allbert, Allex i Ally w Allegro i jak działają asystenci, których tworzymy? Na te pytania odpowiedzą Wojciech Feliś (Senior Manager, Group Communication & Contact Automation) oraz Rafał Gajewski (acting Senior Manager, Product & Engineering), którzy odpowiadają za automatyzację w Allegro.


Prowadząca: Anna Maria Kottas

Chcesz być na bieżąco? Zaobserwuj nas tu na Spotify i w pozostałych mediach społecznościowych:⁠⁠ ⁠⁠⁠

⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Facebook⁠⁠⁠ I⁠⁠ ⁠Instagram⁠

NPS Allegro AI Game Changer Operations Tech Rafał Gajewski Wojciech Feliś Anna Maria Kottas Customer Experience

Rozdziały (15)

1. Wprowadzenie do tematu

Podstawowe przedstawienie gości i ich roli w Allegro oraz omówienie asystentów: Alina, Albert i Alex.

2. Funkcjonowanie asystentów

Opis działania asystentów, w tym Aliny, Albert i Alex, w tym kontekście klasyfikacji i generowania odpowiedzi.

3. Porównanie asystentów

Porównanie mechanizmów działania asystentów Albert i Alex, w tym ich różnice w rozpoznawaniu intencji i generowaniu odpowiedzi.

4. Techniczne podstawy

Omówienie technicznych aspektów tworzenia asystentów, w tym korzystania z zewnętrznych modeli AI i wewnętrznej infrastruktury.

5. Cel projektu

Przyczyny i cele projektu, w tym skala, jakość i szybkość odpowiedzi na zapytania klientów.

6. Efekty i osiągnięcia

Ocena efektywności projektu, w tym oszczędności zautomatyzacji i poprawa jakości obsługi klienta.

7. Trudności i wyzwania

Opis głównych problemów i wyzwań, w tym współpraca biznesu i technologii, klasyfikacja intencji i adopcja wewnętrzna.

8. Wprowadzenie do tematu
9. Funkcjonowanie asystentów
10. Porównanie asystentów
11. Techniczne podstawy
12. Cel projektu
13. Efekty i osiągnięcia
14. Trudności i wyzwania
15. Podsumowanie i podziękowania

Goście podsumowali swoje doświadczenia i dziękowali za rozmowę.

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 5 wyników dla "Allegro"

Automatyzacja w całym Allegro dawno już przekroczyła 50%.

Cześć, to jest Allegro Podcast, ja jestem Anka i dzisiaj porozmawiamy o chatbotach i asystentach, którzy ułatwiają nam codzienną pracę w Allegro.

Obsługujemy miliony zapytań rocznie i pandemia de facto strasznie przyspieszyła ten proces i nasz biznes Allegro wyrośnie kilkanaście procent rok do roku.

Automatyzacja w całym Allegro dawno już przekroczyła 50%.

Tak, czasami w różny sposób, w związku z czym wspólnie w większym zespole razem z jakością uspójniliśmy te szablony, napisaliśmy je w allegrowym stylu i sprawiliśmy, że one były dobre po prostu.

Ostatnie odcinki