Mentionsy Mentionsy
W drodze do kancelarii
W drodze do kancelarii

Obsługa klienta kancelarii prawnej

01.08.2023 ·29 min 19 s · 4 rozdziały

Tym razem zabieram Cię w niezwykłą podróż po pewnym szerokim obszarze działania kancelarii prawnej. Obszarze, który nie jest ani zbyt często omawiany i ani zbyt często poruszany w naszym środowisku.A mam na myśli obsługę klienta. Dlaczego uważam, że to jedno z najważniejszych źródeł sukcesu kancelarii prawnej? Dlatego, że nie ma lepszego i tańszego źródła klientów niż polecenia. Jednak aby klienci chcieli Cię polecać, musisz zapewnić im bardzo dobrą obsługę. Uwaga, dobra obsługa klienta to nie jest wygrywanie spraw. Kiedyś ktoś mi zarzucił, że właśnie to powoduje, że klienci nas polecają. Tymczasem jest inaczej. Bo na pewno znasz przykłady sytuacji, w których klient polecał swojego mecenasa pomimo tego, że ten przegrał dla niego sprawę. Jak też znasz na pewno przykłady sytuacji, w których mecenas wygrał sprawę, ale klient wolał o nim... zapomnieć. Zatem nie wygrywanie spraw jest w obsłudze klienta najważniejsze, albo nie jest najważniejsze w poleceniach. Fundamenty poleceń tkwią w zupełnie innych obszarach działania kancelarii prawnej i jest ich tak wiele, że wspólnie z mec. Elżbietą Bansleben - adwokatem - prowadzącą z godnymi podziwu sukcesami kancelarię prawną, napisaliśmy ponad 300 stronicowy poradnik. Napisaliśmy i nagraliśmy w formie audiobooka. Znajdziesz go na stronie Obsługa Klienta Kancelarii Prawnej: http://ObslugaKlientaKancelariiPrawnej.plNatomiast dziś chciałbym, żebyś posłuchał / posłuchała Wstępu do tego poradnika, który sam w sobie jest osobnym rodzajem eseju, w którym wiele opowiadamy z mec. Elżbietą Bansleben o obsłudze klienta w kancelarii.Po przesłuchaniu tego Wstępu będziesz lepiej wiedział / wiedziała, jakie gigantyczne znaczenie dla kancelarii prawnej ma dobra obsługa klienta i jak wspiera prawniczy biznes.Zapraszm Cię serdecznie i życzę miłego słuchania!Rafał :)Posłuchaj na stronie podcastu: https://wdrodzedokancelarii.pl/obsluga-klienta-kancelarii-prawnej/Posłuchaj, jakie błędy w obsłudze klienta robią prawnicy: https://wdrodzedokancelarii.pl/agnieszka-brykala-bhp-consulting/

0:00 · Wstęp do poradnika 2

Uwaga, uwaga, zanim zaczniemy tradycyjnie garść weblexowych ogłoszeń. Jak pewnie już wiesz otwarte są zapisy na cykl kilkudziesięciu lekcji na temat rozwoju i promocji kancelarii prawnej. Przechodzą do Ciebie mailem owe lekcje raz w tygodniu. Nie są długie, lektura każdej z nich zabierze Ci raptem 10 minut maksymalnie. Czyli dokładnie tyle, ile trwa przerwa w Twojej pracy. Lekcje możesz czytać albo słuchać, zależy jak wolisz i jak lubisz. Każda bowiem jest nagrana, abyś mógł czy mogła zamknąć oczy i po prostu wygodnie sobie tych lekcji Posłuchać albo żebyś mógł czy mogła zabrać ją ze sobą w drogę do swojej kancelarii.

Po przesłuchaniu tego wstępu będziesz lepiej wiedział, wiedziała jakie gigantyczne znaczenie dla kancelarii prawnej ma dobra obsługa klienta i jak wspiera prawniczy biznes. Zanim zaczniemy dodam tradycyjnie i to jest autopromocja, że podcast W drodze do kancelarii jest z dumą i radością wspierany przez Weblex Bookkeeping oferujący najwygodniejszą księgowość prawniczą na tej życiodajnej planecie. Ofertę i cennik usług księgowych dla prawników i kancelarii znajdziesz w prosty sposób pod adresem najwygodniejsza-księgowość-prawnicza.pl oczywiście bez polskich znaków. Aha, może dla porządku dodam jeszcze, że dziś mamy dokładnie 1 sierpnia 2023 roku.

27:37 · Podsumowanie 1

Gorąco Cię zachęcam do jego posłuchania. A więcej o naszym poradniku, czyli moim i mecenas Elżbiety Bansleben znajdziesz na stronie, której adres już podałem, czyli obsługaklientakancelariiprawnej.pl, oczywiście bez polskich znaków. To wszystko w osiemdziesiątym drugim odcinku podcastu W drodze do kancelarii. Mówił Rafał Chmielewski, autor Pamiętnika Adwokata oraz szef w grupie Weblex wspierającej prawników i kancelarii prawne w zdobywaniu wielkiego i wspaniałego świata.

Pokazano wszystkie 3 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.