Shoper Talks #16: ChatGPT. Jak sztuczna inteligencja pomaga zwiększać zyski w sklepie internetowym?

Shoper Talks. Zapraszamy na podcast o sklepach i sprzedaży internetowej. Subskrybuj nasz kanał, aby nie przegapić żadnego odcinka. W ostatnich tygodniach żaden temat nie rozpala tak wyobraźni jak ten ukryty pod lakonicznie brzmiącą nazwą ChatGPT. Dla jednych jest to jedno z rozwiązań, które już rewolucjonizują świat, w tym także sprzedaż w sklepach internetowych, dla innych znowu duże zagrożenie, między innymi oczywiście utratą pracy. Czym jest wspomniany ChatGPT? Jak z niego korzystać? Czy ma same zalety, czy jednak także minusy? Oraz jaką propozycję ma Shoper w związku z wkraczającą coraz mocniej do naszego świata sztuczną inteligencją?

O tym porozmawiam z moimi kolejnymi gośćmi w podcaście Shoper Talks, którymi są osobiście z naszego studia w Krakowie Ryszard Kurtok, Marketing Manager w Apilo, Cześć, witajcie. Oraz online z naszego drugiego studia w Szczecinie Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store. Cześć, dzień dobry. Panowie, zacznijmy więc od podstaw i rozwijmy te wątpliwości, które pewnie pojawiają się wśród naszych słuchaczy. Czym jest ten wspomniany już, można powiedzieć, osławiony ChatGPT? To znaczy, jeśli chodzi o samo narzędzie, ChatGPT jest chatbotem opartym na modelu językowym wykorzystującym głębokie uczenie się. Tak to wygląda według definicji, natomiast w praktyce to generujące teksty będące odpowiedzią na zadane pytanie użytkownika.

Tak, zanim ja w tym wątku dodam swoich parę groszy, to chciałbym powiedzieć, że tak naprawdę, nie wiem czy wiemy, ale niektórzy pracownicy Shopera już od pewnego czasu w różnych zadaniach czasami się wspierają chatem GPT. Rzucam to tylko takie pomysły, że do researchu, do badania rynku, do szukania inspiracji na marketing, ChatGPT też się może sprawić. To od tej strony. Natomiast znowu, wracając do tego, bo większość naszych słuchaczy to pewnie właściciele sklepów internetowych albo osoby, które zastanawiają się nad uruchomieniem takiego biznesu. To powiem, że z samej sztucznej inteligencji również już merczanci w Shoper mogą korzystać.

Jest taka aplikacja w Shoper App Store, która na przykład korzysta ze sztucznej inteligencji przy prognozowaniu stoków magazynowych, przy prognozowaniu popytu na konkretne produkty. Oczywiście w oparciu o dane z przeszłości i w oparciu o sztuczną Także już takie pierwsze kroki mamy za sobą. Natomiast, ze swojej perspektywy patrząc, moim głównym zadaniem w Shoper App Store jest słuchanie tego, czego potrzebują merczanci, czego potrzebują właściciele sklepów internetowych Jak pytaliśmy o to, jak myślisz, w czym może Ci pomóc sztuczna inteligencja albo ChatGPT w kontekście prowadzenia Twojego sklepu, no to ewidentnie wielokrotnie się powtarzało to, o czym mówiliście przed chwilą, czyli wykorzystanie ChataGPT czy też sztucznej inteligencji do tworzenia, generowania opisów produktowych właśnie na taką masową skalę.

Jeszcze dużo tych zmian nas czeka w przyszłości. Ja teraz na chwilkę chciałbym się skupić na Shoperze, ponieważ słucha nas na pewno wielu przedsiębiorców obecnych oraz przyszłych. No i tu pytanie do was panowie, czy Shoper jest Przygotowany do tego, aby współpracować z tą sztuczną inteligencją. Marcin, myślę, że tutaj jest twoje podwórko w pierwszej kolejności do wypowiedzi. Tak, to ja faktycznie przejmę mikrofon na chwilę. No właśnie, no bo teraz, tak jak mówiłem, moim zadaniem w Shoper App Store, czyli w tym miejscu, gdzie właściciel sklepu na platformie Shoper może znaleźć ponad 250 różnych aplikacji, które zdecydowanie zwiększają możliwości jego sklepu, moim zadaniem jest Jak sztuczna inteligencja pomaga zwiększać zyski w sklepie internetowym?.

Names mentioned. Apilo, Shoper, Kraków, Szczecin. Pracujemy, współpracujemy nad aplikacją, która ma korzystać właśnie, która korzysta z czata GPT i znowu na bazie analizy potrzeb wysłuchaliśmy tego, czego merczanci potrzebują i takim powtarzającym się wyzwaniem, czy też bólem Kraków, Kraków, Kraków, Kraków.

Wygenerowała unikatowe, świetne, prosprzedażowe opisy produktowe. To z mojej strony chyba najlepiej w pigułce jest opowiedziane o potrzebie, jaka się pojawiła ze strony merchantów. O tym, gdzie ta aplikacja się znajdzie, czyli w Shoper App Store. I to, co ta aplikacja ma dać. A szczegóły techniczne to już studio w Krakowie. Dokładnie. Celowo też poprosiłem ciebie, Marcin, właśnie o wypowiedź, bo wiedziałem, że odniesiesz się tutaj do potrzeb klientów. To prawda, jako Apilo pracujemy nad wprowadzeniem modelu sztucznej inteligencji w naszym oprogramowaniu. Nie chcę jeszcze zdradzać zbyt dużo, natomiast już niedługo nasi użytkownicy, użytkownicy Shoper, tak jak tutaj Marcin powiedział, przecież jesteśmy członkiem tej naszej wspólnej grupy,

Dostaną narzędzie, dzięki któremu będą mogli przyspieszać, automatyzować tworzenie tych opisów do swoich sklepów czy na swoje aukcje. To jest odpowiedź na to, o czym mówił Marcin, czyli kwestia tego, że gdzieś tam coraz bardziej merczanci rozwijają swoje sklepy. Produktów jest coraz więcej, natomiast produkowanie dużej ilości tekstów do tych produktów powoli staje się niemożliwe ze względu na mnogość tych produktów. Tak więc tutaj gdzieś tam zastanawiając się wspólnie przy stole Shoper Apilo doszliśmy do wniosku, że to jest to, czego w tej chwili użytkownicy potrzebują. Myślę, że to już melodia bardzo niedalekiej przyszłości, kiedy narzędzie udostępnimy. Jaki widzę potencjał? Dlaczego uznaliśmy, że to jest kierunek, w którym chcemy iść?

No i rodzi się pytanie, jeżeli podpinam jedną, drugą hurtownię do swojego sklepu, dodaję tysiąc, dwa, dziesięć tysięcy produktów, mam ich coraz więcej, czy jestem w stanie sobie poradzić z wygenerowaniem opisów, z opisaniem tych rzeczy, które sprzedaję, no jak Marcin powiedział chwilę wcześniej, Potrzebny byłby do tego sztab ludzi, którzy tworzyliby te teksty. Jako Apilo chcemy dostarczyć użytkownikom rozwiązanie, które nie będzie wymagało od nich aż takiego nakładu finansowego i czasowego, no bo to znowu jakby bardzo ważna kwestia. Narzędzie, które pojawi się w Apilo będzie pomagało użytkownikom generować automatycznie teksty, opisy produktów, dzięki czemu będziemy przyspieszali pracę naszych klientów, a co za tym idzie klientów Shopera, ponieważ

Bardzo mocno jesteśmy tutaj połączeni w tym naszym działaniu. Czy jesteśmy w stanie gdzieś określić ramy czasowe od kiedy użytkownicy Shopera będą mogli skorzystać z tej nowej aplikacji? Kamil ciągniesz mnie tutaj za język. Bardzo szybko, bardzo, bardzo myślę niedługo będziemy mogli się pochwalić tym rozwiązaniem. Nie wiem, ile trwa obrobienie tego podcastu, nad którym w tej chwili pracuję, ale być może w momencie, kiedy podcast pojawi się już online, rozwiązanie będzie działało. Natomiast nie chciałbym tutaj wybiegać i zdradzać jakichś konkretnych dat, żeby później użytkownicy nie ścigali mnie i nie pytali, kiedy to będzie, skoro jeszcze nie ma na rynku rozwiązania. Wszystko zrozumiałe, ale możecie panowie ręczyć za to, że będzie to naprawdę solidne narzędzie, z którego przedsiębiorcy będą mogli korzystać.

Tak, zdecydowanie tak. Chcemy dać coś, co usprawni pracę, coś, co będzie solidną podstawą do tego, żeby dać takiego boosta biznesowi e-commerce'owemu, żeby przyspieszyć sprzedaż, zwiększać zarobki. I przede wszystkim dostarczyć to w prostej, dostępnej, przystępnej dla użytkownika formie. Tutaj z Marcinem pracujemy, jeśli chodzi o App Store, nad tym, aby narzędzie było również dostępne w App Store dla wszystkich użytkowników Shopera. Tak więc będziemy tutaj szeroko uderzali do dużej grupy użytkowników, sprzedawców. Jest jeszcze jeden aspekt takiej tej sprawy, że zwłaszcza w dzisiejszych czasach myślę, że dla wielu właścicieli sklepów internetowych jedyną drogą na zdrowy wzrost jest ucieczka do przodu i albo oznacza to poszerzenie asortamentu produktowego,

Kłania się potrzeba masowego, szybkiego, sprawnego stworzenia wysoko jakościowych opisów produktowych, więc ucieczka do przodu w tym może pomóc też i zwiększaniu sprzedaży może pomóc też To jest po prostu odpowiadanie na wygłosowane i wypisane potrzeby naszych właścicieli sklepów internetowych. Tutaj szczególnie Ciebie podziwiam Marcinie, ponieważ Shoper ma bardzo ogromną bazę, jeżeli chodzi o różnego rodzaju aplikacje, że Ty je wszystkie kojarzysz, że naprawdę jesteś w stanie to wszystko ogarnąć, a jeszcze teraz nowa, która wchodzi.

To może jest troszkę taka utopijna wizja, Ale wierzę, że to jest dobra ścieżka dla e-commerce, żeby właściciel sklepu rozwiązywał konkretny produkt klienta końcowego. No bo wtedy, jeżeli to uda nam się osiągnąć, to zarówno klient będzie zadowolony, no bo jego problem będzie rozwiązany, sklep będzie zadowolony, bo zaistnieje sprzedaż, a sztuczna inteligencja przyczyni się do czegoś dobrego. Realni ludzie z naturalną, wrodzoną inteligencją, a nie sztuczną byli dzisiaj moimi i państwa gośćmi. Jeszcze raz przedstawię, czyli Ryszard Kurtok, Marketing Manager Apilo oraz Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store.

Myślę, że Marcin z twojej strony tak samo, prawda? Pewnie, do usłyszenia. Już teraz zapraszam na kolejne rozmowy w ramach Shoper Talks.