Shoper Talks #16: ChatGPT. Jak sztuczna inteligencja pomaga zwiększać zyski w sklepie internetowym?

O tym porozmawiam z moimi kolejnymi gośćmi w podcaście Shoper Talks, którymi są osobiście z naszego studia w Krakowie Ryszard Kurtok, Marketing Manager w Apilo, Cześć, witajcie. Oraz online z naszego drugiego studia w Szczecinie Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store. Cześć, dzień dobry. Panowie, zacznijmy więc od podstaw i rozwijmy te wątpliwości, które pewnie pojawiają się wśród naszych słuchaczy. Czym jest ten wspomniany już, można powiedzieć, osławiony ChatGPT? To znaczy, jeśli chodzi o samo narzędzie, ChatGPT jest chatbotem opartym na modelu językowym wykorzystującym głębokie uczenie się. Tak to wygląda według definicji, natomiast w praktyce to generujące teksty będące odpowiedzią na zadane pytanie użytkownika.

No i właśnie pytanie takiego zwykłego Kowalskiego, a może po prostu przedsiębiorcy. Powiedzcie mi panowie proszę, w jakich sytuacjach może przydać się ChatGPT? Myślę, że tutaj zarówno i ja, jak i Marcin podejdziemy do tematu ze swojego punktu widzenia. Jak wspomniałeś na początku naszej rozmowy, ja zajmuję się marketingiem i gdzieś tam w mojej pracy na ten moment widzę ogromne możliwości Chata GPT. Natomiast wcielając się w rolę przedsiębiorcy, załóżmy, że mamy sklep internetowy, w którym mamy kilkadziesiąt, kilkaset, kilka tysięcy produktów. Wiemy, jak funkcjonuje SEO obecnie na rynku. Wiemy, że wybicie się w wynikach Google to jest czasem bardzo karkołomna praca, wymagająca wielu, wielu godzin gdzieś tam pisania tych tekstów, tworzenia ich.

Tak, zanim ja w tym wątku dodam swoich parę groszy, to chciałbym powiedzieć, że tak naprawdę, nie wiem czy wiemy, ale niektórzy pracownicy Shopera już od pewnego czasu w różnych zadaniach czasami się wspierają chatem GPT. Rzucam to tylko takie pomysły, że do researchu, do badania rynku, do szukania inspiracji na marketing, ChatGPT też się może sprawić. To od tej strony. Natomiast znowu, wracając do tego, bo większość naszych słuchaczy to pewnie właściciele sklepów internetowych albo osoby, które zastanawiają się nad uruchomieniem takiego biznesu. To powiem, że z samej sztucznej inteligencji również już merczanci w Shoper mogą korzystać.

Trochę filozoficznie, trochę prawniczo, może Marcin tu coś więcej doda, natomiast wydaje mi się, że nie ma jednoznacznej odpowiedzi na twoje pytanie, Kamil. Ja nie jestem prawnikiem, więc nie mogę się w tym temacie wiążąco wypowiadać. Jeżeli ja bym w tej chwili chciał skorzystać z Chata GPT i nie chciałbym się przejmować kwestiami prawnymi, to bym, bazując na darmowym rozwiązaniu, bo mówiąc o płatnych aplikacjach, o których pewnie powiemy za chwilę, To raczej bym używał go po prostu jako narzędzia, które mnie zainspiruje, daje mi nowy kontekst i pozwoli przyspieszyć mi jakąś analizę słów kluczowych, jakiś content marketing zrobić szybciej.

Names mentioned. Apilo, Shoper, Kraków, Szczecin. Pracujemy, współpracujemy nad aplikacją, która ma korzystać właśnie, która korzysta z czata GPT i znowu na bazie analizy potrzeb wysłuchaliśmy tego, czego merczanci potrzebują i takim powtarzającym się wyzwaniem, czy też bólem Kraków, Kraków, Kraków, Kraków.

Wygenerowała unikatowe, świetne, prosprzedażowe opisy produktowe. To z mojej strony chyba najlepiej w pigułce jest opowiedziane o potrzebie, jaka się pojawiła ze strony merchantów. O tym, gdzie ta aplikacja się znajdzie, czyli w Shoper App Store. I to, co ta aplikacja ma dać. A szczegóły techniczne to już studio w Krakowie. Dokładnie. Celowo też poprosiłem ciebie, Marcin, właśnie o wypowiedź, bo wiedziałem, że odniesiesz się tutaj do potrzeb klientów. To prawda, jako Apilo pracujemy nad wprowadzeniem modelu sztucznej inteligencji w naszym oprogramowaniu. Nie chcę jeszcze zdradzać zbyt dużo, natomiast już niedługo nasi użytkownicy, użytkownicy Shoper, tak jak tutaj Marcin powiedział, przecież jesteśmy członkiem tej naszej wspólnej grupy,

Dostaną narzędzie, dzięki któremu będą mogli przyspieszać, automatyzować tworzenie tych opisów do swoich sklepów czy na swoje aukcje. To jest odpowiedź na to, o czym mówił Marcin, czyli kwestia tego, że gdzieś tam coraz bardziej merczanci rozwijają swoje sklepy. Produktów jest coraz więcej, natomiast produkowanie dużej ilości tekstów do tych produktów powoli staje się niemożliwe ze względu na mnogość tych produktów. Tak więc tutaj gdzieś tam zastanawiając się wspólnie przy stole Shoper Apilo doszliśmy do wniosku, że to jest to, czego w tej chwili użytkownicy potrzebują. Myślę, że to już melodia bardzo niedalekiej przyszłości, kiedy narzędzie udostępnimy. Jaki widzę potencjał? Dlaczego uznaliśmy, że to jest kierunek, w którym chcemy iść?

No i rodzi się pytanie, jeżeli podpinam jedną, drugą hurtownię do swojego sklepu, dodaję tysiąc, dwa, dziesięć tysięcy produktów, mam ich coraz więcej, czy jestem w stanie sobie poradzić z wygenerowaniem opisów, z opisaniem tych rzeczy, które sprzedaję, no jak Marcin powiedział chwilę wcześniej, Potrzebny byłby do tego sztab ludzi, którzy tworzyliby te teksty. Jako Apilo chcemy dostarczyć użytkownikom rozwiązanie, które nie będzie wymagało od nich aż takiego nakładu finansowego i czasowego, no bo to znowu jakby bardzo ważna kwestia. Narzędzie, które pojawi się w Apilo będzie pomagało użytkownikom generować automatycznie teksty, opisy produktów, dzięki czemu będziemy przyspieszali pracę naszych klientów, a co za tym idzie klientów Shopera, ponieważ

Mega szacun dla Ciebie. Jeszcze nie wszystkie, ale jesteśmy na dobrej drodze. Ale nasze aplikacje Apilo, Marcin, ogarniasz, prawda? Pewnie, jak najbardziej. Świetnie. Czy coś jeszcze panowie chcielibyście dodać na temat możliwości sztucznej inteligencji w Shoperze? Bądźmy czujni, obserwujmy rynek, sprawdzajmy co się dzieje, śledźmy informacje w tym zakresie, ponieważ moim zdaniem nie tylko w kolejnych tygodniach, ale i miesiącach na pewno będzie się pojawiało dużo nowych tego typu rozwiązań, mam na myśli bazujących na sztucznej inteligencji. Więc na pewno warto być na bieżąco, ponieważ gdzieś tam jesteśmy w stanie na pewno w wielu miejscach naszych biznesów dać takiego boosta, przyspieszyć coś, usprawnić pewne procesy i myślę, że sztuczna inteligencja jest tu czymś, co na pewno będzie nam mogło pomóc, więc moja myśl jakby na sam koniec tej rozmowy to jest stay tuned, bo to jest coś, na co warto śledzić.

To może jest troszkę taka utopijna wizja, Ale wierzę, że to jest dobra ścieżka dla e-commerce, żeby właściciel sklepu rozwiązywał konkretny produkt klienta końcowego. No bo wtedy, jeżeli to uda nam się osiągnąć, to zarówno klient będzie zadowolony, no bo jego problem będzie rozwiązany, sklep będzie zadowolony, bo zaistnieje sprzedaż, a sztuczna inteligencja przyczyni się do czegoś dobrego. Realni ludzie z naturalną, wrodzoną inteligencją, a nie sztuczną byli dzisiaj moimi i państwa gośćmi. Jeszcze raz przedstawię, czyli Ryszard Kurtok, Marketing Manager Apilo oraz Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store.