Shoper Talks #13: Omnibus w Shoper. Jak otworzyć sklep zgody z obowiązującymi przepisami?

I to właśnie o tym porozmawiamy z moim dzisiejszym gościem, którym jest Marcin Kowalik, Head of Shoper App Store. Cześć Marcinie. Tak, cześć, dzień dobry. Cieszę się, że możemy porozmawiać. Ja również się cieszę, że przyjąłeś zaproszenie. Marcinie, zacznijmy od krótkiego przypomnienia. Czym jest wspomniana już dyrektywa Omnibus? Tak, już do tego przejdę. Wymaga też uporządkowania, przedstawienia się do końca wraz z moim zespołem, zespołem App Store. Wspieramy posiadaczy sklepów internetowych na platformie Shoper w zwiększaniu możliwości ich sklepów poprzez aplikacje. I zaraz przejdę do tej dyrektywy Omnibus. Natomiast pamiętajmy, że obecnie w Shoper App Store jest już ponad 250 aplikacji.

Są takie, które pomagają zwiększyć sprzedaż, są takie, które ułatwiają obsługę klienta. Na każde wyzwanie sklepu e-commerce w App Store Shoppera znajdzie się rozwiązanie. No i też mamy rozwiązania, które pomagają uporać się, w cudzysłowie, z omnibusem. No i o tym dziś porozmawiamy. Też w ramach przedstawienia ważny jest i potrzebny jest taki disclaimer, nazwijmy to. Ja nie jestem prawnikiem, dotykać będziemy dzisiaj paru tematów prawniczych, więc tego, o czym dziś powiem, nie można traktować jako porad prawnych. To, co ja wiem na pewno i tym doświadczeniem, jakim się podzielę, to potrzeby właścicieli sklepów internetowych, potrzeby merczantów i to, jak pomagamy im się

Natomiast to co wiemy na pewno i to co każdy właściciel sklepu internetowego może u siebie wdrożyć to właśnie o tym teraz powiem. Zróbmy tak, że skupimy się na sklepie internetowym na platformie Shoper, bo tutaj potrafimy pomóc, my jako App Store i na tym się możemy skupić. Zadbamy teraz o to, żeby Twój sklep na platformie Shoper, nawet jeżeli jesteś, jak to nazwałeś, zielony, Dla produktów objętych promocją musisz pokazywać jak najniższą cenę w ostatnich 30 dniach Jaką miały te produkty. Jeżeli pokazujesz opinie o swoich produktach, to musisz informować o tym, jak zbierasz te opinie.

No prościej się myślę nie da. Tam jest wszystko pokazane też ze screenami, z rzutami ekranu, z taką instrukcją. Ja tutaj troszkę oczywiście opowiadam, pokazuję też, od kuchni omawiam jak to wszystko robimy. Natomiast tam jest wszystko opisane w taki bardzo prosty, przejrzysty sposób. Zarówno jeżeli chodzi o pokazywanie najniższej ceny, jak i informowanie jak są zbierane opinie. No to to są dwie rzeczy. Trzeci punkt to jest to, co poruszałeś, czyli regulamin. No i teraz tu jest proste rozwiązanie. No tak, tu już mówiłeś o Shoper Regulaminy. Tak jest, dokładnie. Wtedy wystarczy wejść po prostu do App Store'a w Shoperze, czy to poprzez zalogowanie się do panelu i tam szukamy dodatki, aplikacje, wyszukujemy Shoper Regulaminy Pro i wykupujemy aplikację.

Mamy wielu takich klientów, wielu takich merchantów, właścicieli sklepów internetowych, którzy traktują sobie prowadzenie sklepu internetowego jako dodatkowe zajęcie, no i nie chcą tego swojego numeru telefonu pokazywać, bo chcą zachować jakąś tam swoją prywatność. No i wtedy z pomocą przychodzi kto? Z pomocą przychodzi Shoper App Store, a dokładnie mówiąc aplikacja Shoper Connect Infolinia. Co pozwala ta aplikacja? Ta aplikacja pozwala, poza bogactwem różnych innych funkcjonalności, ta aplikacja pozwala uruchomić szybko, sprawnie w Twoim sklepie infolinię, pokazując i używając do tego zupełnie osobny, inny numer telefonu. Kiedyś były popularne rozwiązania typu VoIP, teraz już świat troszkę poszedł dalej, natomiast w tej chwili nie musisz pokazywać tego numeru telefonu, który mają rodzice, żona, mąż, dzieci i wujek.

Dalej z nimi możesz rozmawiać przez ten swój numer telefonu, przez ten swój telefon, natomiast W sklepie będziesz miał osobny numer infolinii, będziesz mógł w cywilizowany, profesjonalny sposób porozumiewać się ze swoimi klientami swojego sklepu internetowego, a co za tym idzie, będziesz wypełniał też wymogi dyrektywy Omnibus, czyli aplikacja Shoper Connect infolinia i to jest chyba najlepsza rekomendacja, można ją znaleźć w Shoper App Store. Powiem szczerze, że wydaje mi się, że poruszyłeś raczej wszystkie tematy, które mnie interesowały i po tej naszej rozmowie. Tak przypuszczam, że wiele trudnych pytań po prostu zostanie rozwianych. Natomiast jeszcze tak powoli kończąc, powiedz mi w jaki jeszcze sposób Shoper może pomóc mi w realizacji wszystkich tych obowiązków związanych z nowymi przepisami?

To jest fajne pytanie, wiesz, bo tak rozmawiając, no nazwijmy to, rozmawiając w cudzysłowie na czacie podczas webinarów właśnie poświęconych regulaminom internetowym czy też omnibusowi, no widziałem może obawy, to za dużo powiedziane, ale taki głód wiedzy, nazwijmy to, wśród merchantów, wśród właścicieli sklepów internetowych i to niezależnie czy ten webinar był w styczniu, w grudniu czy w lutym, Dalej ten głód wiedzy, nazwijmy to, występował. No i zastanawialiśmy się właśnie w zespole App Store, jak możemy pomóc tym właścicielom sklepów internetowych. No bo jedni sobie lepiej z tym radzą samodzielnie, a inni dalej potrzebują pomocy. I wymyśliliśmy coś takiego, że jest w Shoper App Store oczywiście aplikacja, która się nazywa Omnibus w Shoper.

I co ta aplikacja robi? Ta aplikacja jest bezpłatna i każdy właściciel sklepu internetowego w Shoperze, który sobie właśnie tą aplikację zainstaluje, aplikację Omnibus w Shoper, dostępną w Shoper App Store, my się skontaktujemy z tym właścicielem sklepu internetowego i po pierwsze damy taką bardzo prostą instrukcję krok po kroku, co trzeba zrobić, żeby spełnić te najważniejsze wymagania dyrektywy Omnibus, czyli W skrócie omawiamy to, o czym dzisiaj omówiliśmy, tylko jest w postaci instrukcji. Tam jest też duże wsparcie, jeżeli chodzi o Shoper Connect Infolinia. To znaczy, jest link do umówienia się na konsultację z naszą koleżanką, która może wesprzeć takiego właściciela sklepu internetowego w uruchomieniu takiej infolinii.

Jest też coś moim zdaniem bardzo fajnego, bo jest też tam kod rabatowy na Shoper Regulaminy Pro, więc instalując sobie aplikację Omnibus w Shoper poprzez Shoper App Store, jeżeli masz obawy przed tym, jak sobie poradzisz z wdrożeniem Omnibusa w Shoperze, no to my cię tam za rękę poprowadzimy, dostaniesz instrukcję, a jak już zupełnie polegniesz na tym, to dostaniesz też nasze wsparcie, no bo jakby nam zależy na tym, żeby, tak jak mówiłem, Wdrożenie omnibusa było tylko chwilowym takim checkpointem do odhaczenia, ażebyśmy się mogli skupiać na sprzedaży we własnym sklepie. Ok, to jak już tak bardzo ładnie prowadzisz za rękę, to poproszę Cię też na sam koniec, żeby już ostatni raz poprowadzić mnie za rękę i żebyś podpowiedział mi, w jaki sposób mogę skorzystać z oferty, którą ma Shoper.

No to wiesz co, to ja zawsze zapraszam wszystkich do tego, z czego jestem najbardziej dumny, czyli do tego, żeby przynajmniej raz w tygodniu zaglądać do Shoper App Store, czyli do tego miejsca, gdzie jest ponad 250 aplikacji, które wspierają, ratują czasami takiego właściciela sklepu internetowego. Zachęcam Drogi słuchaczu, żebyś przynajmniej raz w tygodniu zaglądał do Shoper App Store, wystarczy się zalogować do panelu w sklepie internetowym Shoper, kliknąć dodatki, integracje i tam jest link aplikacji i wtedy zobaczysz ponad 250 aplikacji przeróżnych od Omnibus w Shoperze, o której dzisiaj mówiliśmy, przez Shoper regulaminy itp.

Ten cały App Store jest też oczywiście dostępny na Shoper.pl, więc możesz przeglądać jak w sklepie z cukierkami i rozglądać się i sobie powybierać to, co Twoim zdaniem pomoże Ci w rozwinięciu Twojego biznesu na wyższy poziom. Bardzo Ci dziękuję w takim razie. Tak jak już wcześniej wspomniałem, wydaje mi się, że temat omnibusa na pierwszy rzut oka może wydawać się bardzo trudny, niepokojący. Natomiast jeżeli rozłoży się go na czynniki pierwsze, a dodatkowo ma się wsparcie, tak jak właśnie chociażby w Shoperze, Do usłyszenia.