NOWY RAPORT: managerowie i strach w czasach AI.

63% liderów u Concordii czuje się w roli samotnymi. Pracownik może przyjść do szefa i powiedzieć – boję się. Szef nie ma do kogo z tym pójść, bo ma być tym, który wie, jak sobie z tym poradzić, więc dusi w sobie strach, bo nie wypada. Wstyd. Zwolnią. I tu badania mówią coś bardzo konkretnego. James Gross ze Stanforda, jeden z najważniejszych badaczy regulacji emocji, od lat porównuje dwie strategie. Pierwsza to jest tłumienie, duszenie w sobie tego, co czujemy. Druga to przeformułowanie, zmiana sposobu, w jaki patrzymy na sytuację. I wniosek wygląda na jednoznaczny. Tłumienie nie działa. Nie zmniejsza tego, co czujemy w środku, tylko zakrywa to na zewnątrz. Obciąża pamięć i podnosi reakcję fizjologiczną organizmu. Ale jest w badaniach grosa szczegół, który dla lidera powinien być sygnałem alarmowym.

To jest wniosek Grossa, cytowanego już wcześniej. Zamiast tłumić myśl, AI mnie zastąpi. Warto ją przepracować, przenieść w bardziej precyzyjną. Część moich zadań się zmieni. Które konkretnie i czego mogę się nauczyć? To nie będzie pocieszanie się na siłę. To jest zamiana mglistego, paraliżującego lęku w konkretne wykonalne pytanie. Mózg inaczej reaguje na grozi mi katastrofa, niż na mam problem do rozwiązania w trzech krokach. Jednym, drugim, trzecim. Też fajnie działa. Trzecia rzecz. Przerwijmy samotność. To najtrudniejsze, bo wymaga zejścia z roli na chwilę. Ale skoro 63% z nas czuje się samotnych, a tłumienie w pojedynkę najbardziej szkodzi, to znalezienie jednej osoby, której można powiedzieć, ja też nie wiem, jest nie luksusem, ale higieną.

Wiarygodnie, skąd to wiem, jak mówią liczby. I sprawiedliwie, bardzo transparentnie, jakie muszą być konsekwencje. Zaufanie do managera łagodzi lęk przed utratą pracy. Nie usuwa go, łagodzi. To ważne. Podsumowując, lider, który nazywa własny lęk i go zmienia, przeformułowuje, zamiast dusić, powinien być spokojniejszy w ciele. A skoro, jak mówi Goss, napięcie szefa przelewa się na zespół, to mniejsze napięcie też powinno się przelać. Ten spokój ludzie powinni odebrać jako naszą wiarygodność. A wiarygodność, jak udowadnia Wen Wang, jest dokładnie tym, co osłabia lęk w całym zespole. Trzymam kciuki, żeby tak poszło.