ESG w centrach handlowych. Wroclavia daje dobry przykład

Aneta Wieczorek-Hodyra, PropertyNews.pl Małgorzata Woźniak, Unibail Rodamco Westfield. Zrównoważony rozwój i ta transformacja energetyczna to obecnie bardzo ważne cele dla całego rynku nieruchomości, ale w tym również dla centrów i galerii handlowych. Dziś wszyscy mierzą się z wyzwaniami, jakimi są między innymi wymóg badania śladu węglowego w obliczu regulacji ESG czy konieczność zmniejszenia energochłonności budynków, które działają na rynku od kilku lub kilkunastu lat. A czasami nawet kilkudziesięciu. Wrocławia, podobnie jak pozostałe centra handlowe Unibail, Rodamco, Westfield, realizuje założenia takiej długofalowej strategii Better Places. Tak w dużym skrócie chodzi o tworzenie miejsc, w których biznes rozwija się w zgodzie z działaniami na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Co robi centrum, by być tym lepszym miejscem? Dziękuję za to pytanie. Tak, to w istocie na dzisiaj jedno z ważniejszych zagadnień. Dzięki ogłoszeniu strategii Better Places, o której już Pani wspomniała w 2015 roku, Unibail Rodamco Westfield osiągnęło znaczny postęp w zakresie zrównoważonego rozwoju. I od tego czasu też naprawdę wiele się zmieniło. Ja byłam świadkiem tego momentu, bo 10 lat już pracuję w Unibail Rodamco Westfield. To naprawdę był wielki moment. I w 2023, kiedy jeszcze bardziej ambitne dążenia w ramach tej strategii Rozwoju Better Places ogłosiliśmy. To naprawdę zmieniło i pokazało tą zmianę na rynku przez te wszystkie lata. Dla nas to między innymi rozszerzone zobowiązania klimatyczne, to wzrost produkcji energii ze źródeł odnawialnych, czy także bioróżnorodność, oszczędzanie wody, zarządzanie odpadami, ale też mobilność.

I teraz, jak to się przekłada na naszą działalność z centrum handlowego w Wrocławiu? Wrocławia jest młodym centrum portfelu Unibail Rodamco Westfield i w zasadzie już na etapie tego projektu architektonicznego budynek znacząco wyprzedał swoje czasy i pod kątem designu, i pod kątem spełniania standardów środowiskowych. Zbudowaliśmy obiekt o ponadczasowej, takiej solidnej architekturze. Żeby nie wymagała tych takich modyfikacji konstrukcyjnych. Natomiast nieustannie wdrażamy nowe udoskonalenia, które mają zadanie poprawić tą funkcjonalność budynku i zmierzać do realizacji tych naszych strategicznych celów. No i cały czas w związku z tym inwestujemy w ESG. Chcemy mieć wiedzę, kontrolę nad systemami, aby działały w takim trybie automatycznym, zgodnie z zasadą optymalnego wykorzystania.

Taką logiką, którą my tworzymy, a nie taką zadaną przez producenta, która nie skupia się wyłącznie na parametrach pracy urządzeń. Bo jednym z głównych celów w ramach naszej strategii jest osiągnięcie zeroemisyjności i ograniczenie zużycia energii. Tutaj we Wrocławiu mamy w tym przypadku naprawdę bardzo dobre wyniki w roku 2023, bo mówimy o zużyciu energii mniejszym o 43%. Azużycie ciepła 68. Tak. I dziś korzystamy we Wrocławii w 100% z zielonej energii w powierzchniach wspólnych. Dzięki zastosowaniu licznych przeszkleń w dużym stopniu wykorzystujemy też światło dzienne, co pozwala nam tak naturalnie doświetlać budynek, no ale ma też to drugą stronę. Światło generuje ciepło, dlatego też w związku z tym w tym roku zainstalowaliśmy folię UV, która odbija te promienie słoneczne i zapobiega takiemu też dogrzewaniu z tej strony.

I najlepszym tego potwierdzeniem jest moim zdaniem przyznany nam z końcem zeszłego roku międzynarodowy certyfikat Bremen News z najwyższymi w Europie notami. dla centrum handlowego, czyli Outstanding. I oznacza to, że obiekt naprawdę spełnia wymagające kryteria w zakresie właśnie gospodarowania energią, odpadów, w zakresie innowacji, proekologicznych rozwiązań i dostępu do transportu publicznego. Tak jak pani powiedziała, wprowadzacie państwo wiele różnych rozwiązań, ale centrum handlowe to nie tylko biznes właściciela, to także biznes najemców. Oni też muszą dostosować się do wymogów proekologicznych. I teraz pytanie, czy wynajmujący lokale mogą liczyć na jakieś wsparcie z państwa strony? Jeżeli tak, to jakiego typu? Centrum handlowe i najemcy, to tak jest w Polsce naczynia połączone.

O istnieniu centrum handlowego stanowią najemcy, no bez nich nie dałoby się funkcjonować. I z naszej perspektywy ważne jest to, żeby najemcy rozumieli wytyczne ESG związane z zrównoważonym rozwojem, żeby podejmowali w swojej działalności wysiłki, żeby ich przestrzegać, bo tylko wtedy będziemy mogli osiągnąć wspólnie tą zeroemisyjność w tym zakresie trzecim, tak? Związaną z łańcuchem dostaw. I tak naprawdę naszym wspólnym celem w kształtowaniu tej relacji z najemcami jest wobec tego takie stworzenie platformy do rozmowy na temat zrównoważonego rozwoju i wykorzystanie tej synergii działań w tym zakresie. Zagadnienia związane ze zrównoważonym rozwojem są ważnym tematem takich naszych regularnych spotkań, bo to nie patrzymy na nie przez pryzmat tylko i wyłącznie zapisów umowy najmu, które oczywiście występują, te zielone załączniki.

Ale to także informacje takie przekazywane na bieżąco za pośrednictwem na przykład naszej aplikacji do takiej naszej dwustronnej komunikacji z najemcami. Najemcy są też zapraszani do przyłączania się do różnych inicjatyw i wydarzeń edukacyjnych, proekologicznych czy też eventów jak Dzień Ziemi, czyli promujących zrównoważoną mobilność. Tak patrząc na to, globalnie te rozmowy z najemcami nam uświadomiły, że to jednak wciąż za mało. Więc stwierdziliśmy, że należy pójść krok dalej, bo o ile najemcy są chętni, aby podejmować te zrównoważone inicjatywy, to o tyle trudno ocenić te działania i zweryfikować taki ich postęp. Więc postanowiliśmy zbudować narzędzie, które pomoże nam określić, gdzie się aktualnie znajdujemy i dokąd chcemy dojść. I temu właśnie służy wdrażany w naszych centrach indeks SRI, czyli Sustainable Retail Index.

Który mówiąc wprost jest takim autorskim naszym programem wsparcia dla najemców w dostosowaniu się do tych wymogów ESG. I system ten został opracowany we współpracy z Good On You, który właśnie ocenia i też prowadzi taki ranking dla najemców, w którym miejscu są dane marki i jak są postrzegane, jak mogą być postrzegane przez klientów. Świetny pomysł. Wspomniała Pani o tym, że stawiacie też na zrównoważone zakupy i macie dosyć wysoki współczynnik tych klientów robiących zakupy w zrównoważony sposób, ale ja chciałam się jeszcze dowiedzieć, jak Wasze działania wpływają ogólnie na otoczenie? Czy można wskazać te takie konkretne efekty, z których korzysta miasto, z których korzystają mieszkańcy, a także Wasi bezpośredni sąsiedzi? Tak, do tej pory poruszaliśmy tutaj tematy związane z zobowiązaniami ESG, takimi rozszerzonymi zobowiązaniami klimatycznymi, tak i oszczędnością energii i energochłonnością.

Zaoferowaliśmy wrocławianom nową przestrzeń, która odpowiada na ich różne potrzeby, z dworcem. Ale też nie skupiamy się tylko na tej jednej przestrzeni, bo przez ten czas naszego funkcjonowania, we współpracy z Zarządem Zieleni Miejskiej zasadziliśmy na terenie Wrocławia blisko 10 tysięcy sadzonek drzew. Także to jest ten pierwszy. A drugi to taka integracja lokalnej społeczności i aktywizacja za sprawą Myślę, że dosyć szerokiej oferty wydarzeń. Powiem tak, że nigdy nie chcieliśmy być centrum handlowym, które robi wyłącznie eventy dla tych klientów, którzy przychodzą na zakupy. Staramy się i myślę, że nam to dobrze wychodzi, patrzeć zdecydowanie szerzej na potrzeby mieszkańców, czyli też tak naprawdę naszych klientów, mających różne motywacje i cele, żeby nas odwiedzić.

I mówimy tutaj o wachlarzu bardzo dużym, o edukacyjnych działaniach, o prozdrowotnych, charytatywnych czy kulturalnych. Mamy oczywiście oferty prosprzedażowe i rozrywkowe. Ale co jest też ważne z naszej perspektywy, to nie uciekamy od problemów. Bo jesteśmy w takim miejscu, które skupia różne społeczności. Też społeczności z osób potrzebujących. W związku z tym działamy i współpracujemy od wielu lat na rzecz osób w kryzysie bezdomności. Naszym partnerem jest Towarzystwo Pomocy im. św. br. Alberta. W zeszłym roku pobiliśmy rekord. Dzięki hojności wrocławian przekazaliśmy ponad 500 par obuwia właśnie do Towarzystwa osobom potrzebującym.

Mam nadzieję, że w tym roku będzie to ten sam wynik albo przebijemy te wyniki. Natomiast ponieważ naszymi klientami też w dużej mierze jest młodzież, to staramy się zadbać też o nich, o ich zdrowie psychiczne. I również w ramach współpracy z fundacją, w ramach takiego streetworkingu, działają we Wrocławii w tym zakresie. No i z ciekawostek, bo to też muszę powiedzieć, dbamy też o bioróżnorodność, bo mamy łąkę kwietną. Wraz z domkami dla owadów. A w naszych budkach dla ptaków w tym roku licznie zamieszkały szpaki. Także można powiedzieć, że tworzymy też pewien swoisty ekosystem. Szeroki wachlarz działań, ale chciałam jeszcze podpytać o jedną rzecz, o to jak Wrocławia wpisuje się w aktualne trendy, bo ostatnie lata to taka bardzo widoczna ewolucja centrów handlowych w stronę tego tak zwanego trzeciego miejsca, w którym spędza się najwięcej czasu, oczywiście oprócz domu i oprócz miejsca pracy.

Jak w ten kierunek wpisuje się wasze centrum? To prawda, w naszej branży już dawno i od wielu lat mówi się o tym, że centra handlowe przestały tylko i wyłącznie zaspokajać potrzeby zakupowe. Wrocławia ze swoją szeroką ofertą rozrywkową myślę, że zdecydowanie wpisuje się w ten kierunek, o którym Pani wspomniała. Jesteśmy multifunkcyjnym obiektem, zaspokajamy wiele potrzeb mieszkańców miasta i regionu. I tak naprawdę z wszystkich grup wiekowych. Można spokojnie do nas popracować, można smacznie zjeść, korzystając z rozbudowanej oferty gastronomicznej. Można spędzić czas z dziećmi w sali zabaw w Ikołki, pójść do kina, pościgać się elektrycznymi go kartami na torze, czy pograć w różnego rodzaju gry w salonie Game State. Tak, natomiast też wielkim zainteresowaniem cieszą się też wydarzenia kulturalne, które organizujemy, to koncerty.

Od wielu lat współpracujemy z klubem muzycznym Vertigo, gdzie na tarasie i na dachu w Wrocławiu w lecie odbywają się koncerty muzyki jazzowej, bluesowej. Mamy też świadomość, że duża grupa naszych klientów to są osoby, które po prostu chciałyby przyjść i spędzić u nas czas, dlatego szukamy i poszerzamy tę ofertę z roku na rok. Ale też są też osoby, które nieustająco poszukują wrażeń na ich potrzeby. Też staramy się odpowiadać. Mówimy tutaj o takich eventach, które robimy na przykład dla przedstawicieli Gen Z, powiedziałabym tak, bo sześciodniowy event w całości poświęcony kulturze gamingowej. To jest coś, co u nas miało miejsce. I tutaj w ramach tego eventu nasze wnętrza to się zamieniły w taką przestrzeń dla graczy od planszówek, symulatory jazdy czy automaty retro.

A także takie e-sportowe. A na przykład w tym roku podczas Extreme Fest na terenie całego budynku zainstalowaliśmy liczne atrakcje podnoszące poziom adrenaliny. Zawiesiliśmy gigantyczną huśtawkę na Grand Plaza. Nad wejściem do Wrocławiu był most linowy. To naprawdę już dla takich odważnych. Można było przejechać się 180-metrową tyrolką z jednego poziomu parkingu na drugi. I to wszystko też miało na celu nie tylko zadbać o fajną zabawę, Ale też promocja atrakcji naszego regionu, Dolnego Śląska. Bo chcieliśmy pokazać właśnie, jak bardzo jesteśmy związani z Dolnym Śląskiem. Jakie fajne rzeczy, ścianki wspinaczkowe i co można robić na terenie regionu. To też wiązało się z rowerami, bo tutaj było bardzo dużo rowerowych atrakcji podczas tego eventu.

I mieliśmy świetnych partnerów, organizacje turystyczne, z przedstawicielami można było porozmawiać o tym, jak fajne rzeczy można robić na Dolnym Śląsku. Jaka była reakcja uczestników? Byli zdziwieni, że naprawdę można na wielkiej huśtawce nad dwoma poziomami sobie się pohuśtać wewnątrz obiektu. W centrum handlowym. Tak, most był dla mnie osobiście trochę przerażający, a więc podziwiałam wszystkich, którzy naprawdę wzięli udział i skorzystali z tych atrakcji. No i jednocześnie ten event miał też charakter prostsprzedażowy, także tutaj włączyliśmy, wydaje mi się, to jest świetne połączenie, które pokazuje, że wpisujemy się w ten trend mocno. Z mojego punktu widzenia te wydarzenia, o których pani opowiedziała, są po pierwsze nietypowe dla centrum handlowego, po drugie właśnie są tym czymś nowym.

To przed nami w przyszłym roku, ale też widzimy, że to, co robimy, to jest doceniane. Jesteśmy świeżo po odebraniu nagrody Drugi rok z rzędu złotej statuetki w kategorii Obiekt Handlowy Roku Best Performance podczas konkursu Perce Heritage Awards ostatnio. Także to jest też dowód, że konsekwentne działania nasze znajdują uznanie w oczach branżowych autorytetów. Ale jest też ta druga nagroda. 17,5 miliona odwiedzających nas klientów. I to jest duże wyzwanie, ale też ogromna motywacja, żeby nie zwalniać tempa. Dlatego też pracujemy już nad nowościami. Wrocławia daje dobry przykład.