Upselling vs OMNIBUS & RODO

Tylko, że ta nasza regulacja jest trochę bardziej restrykcyjna, bo tak jak mówiłem w przepisie pojawia się, że ten obowiązek uwidaczniania najniższej ceny dotyczy każdego przypadku informowania o obniżce ceny. Nie ma tam nigdzie mowy o tym, czy to jest promocja warunkowa, czy to jest promocja łączona, czy to jest upsell, czy to jest przed zakupem, czy na etapie koszyka. Nie ma takich doprecyzowań. Z przepisów wynika, że w przypadku każdego informowania o obniżce ceny trzeba pokazywać najniższą cenę danego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. No i nasz UOKiK, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał niedawno wyjaśnienia dotyczące prezentowania cen i tych obniżek cen. No więc skoro mamy takie wyjaśnienia również polskie to warto do nich zajrzeć. Warto i nie warto, bo gdy już zajrzymy to okazuje się, że mamy pewien problem.

Gdybyśmy chcieli tak w 100% zastosować te polskie wyjaśnienia u OKIK-u, No to musielibyśmy po prostu wprowadzić jakieś rozwiązanie, które by cały czas dynamicznie porównywało te ceny i pokazywało rzeczywiście najniższą cenę z 30 dni w zależności od tego, jaka jest data, kiedy użytkownikowi ta oferta się pokazuje. Dość absurdalne, prawda? Ciężko sobie wyobrazić, żeby takie rozwiązanie techniczne faktycznie można było skutecznie wdrożyć. Ale ten absurd idzie jeszcze dalej, no bo pamiętaj, że to nie chodzi tylko o to, żeby pokazać najniższą cenę sprzed ostatnich 30 dni, Ale chodzi o to również, żeby tę cenę, która jest ceną konsultacji z tej promocji, czyli 25% taniej, pokazywać również według UOKiKu przy innych obniżkach cen tej konsultacji.

Czyli na przykład, jeżeli oprócz tej upsellingowej ceny będziesz mieć jakąś inną promocję na tę konsultację, jakąś np. 10% taniej tylko dzisiaj, To pokazując to 10% taniej tylko dzisiaj, musiałbyś również pokazać tą najniższą cenę wynikającą z tej promocji upsellingowej. Tak niestety wynika z wyjaśnień UOKiKu, co powoduje, że zastosowanie tej konstrukcji w życiu wydaje się mocno absurdalne. No i tu jest taki problem, że o ile w wytycznych Komisji Europejskiej mieliśmy wzmiankę o tych informacjach o obniżce nie komunikowanych wcześniej, tylko stosowanych w momencie zakupu, O tyle w przypadku naszych polskich wyjaśnień tego wątku w ogóle nie ma. Walking go pomija, no i pytanie jak to interpretować?

Moim zdaniem jedynym zdrowym, rozsądkowym podejściem do tego jest przyjęcie, że nie, nie znajduje zastosowania ta regulacja dotycząca pokazywania najniższej ceny sprzed 30 dni przed prowadzeniem obniżki do upsellu, który pokazuje się dopiero na etapie koszyka. Bo jeżeli byśmy przyjęli, że się to stosuje, to mielibyśmy te absurdy, o których wspomniałem. Dlatego moim zdaniem w duchu interpretacji europejskiej do upsellów nie ma konieczności pokazywania najniższej ceny sprzed 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, ale zastrzegam, że jest to tylko moje zdanie i moja opinia. UOKiK może mieć inne zdanie i jak tak się czyta te wyjaśnienia wydane przez UOKiK, to można dojść do wniosku, że w ogóle strach robić promocje i obniżki

Uważam, że to jest bardziej słuszny kierunek argumentacji, czyli nie skupianie się na pokazywaniu najniższej ceny sprzed 30 dni, tylko uczynienia po prostu tego upsella rzeczywiście uczciwym. Natomiast tak jak wspomniałem, z wyjaśnień UOKiKu wynikałoby, że nawet w przypadku upsella stosowanego na etapie koszyka należy pokazywać tą najniższą cenę sprzed 30 dni i również tą cenę z upsellowanej konsultacji uwzględniać w informowaniu o najniższej cenie przy innych obniżkach. Także ja mam inne zdanie, Ułokik ma inne zdanie, decyzja oczywiście finalna należy do Ciebie, pamiętając, że to Ułokik jest ewentualnie tym podmiotem kontrolującym i trzeba będzie go przekonać do swoich racji, gdyby jednak stawiał jakieś zarzuty. Na początku tego odcinka powiedziałem, że takie są dwa aspekty tego upsellingu i ten pierwszy aspekt przed chwilą omówiłem, czyli ten aspekt związany z uwidacznianiem najniższej ceny sprzed 30 dni.