Upselling vs OMNIBUS & RODO

No i czytamy sobie ten przepis z polskiej ustawy i tam jest mowa, że w przypadku każdego informowania o obniżce ceny. No więc jeżeli w koszyku pojawia nam się informacja konsultacja 25% taniej, no to nie da się ukryć, że jest to jakiś przypadek informowania o obniżce ceny. Idąc tym tropem należałoby przyjąć, że trzeba pokazać najniższą cenę tej konsultacji z okresu 30 dni przed obniżką. Ale czy faktycznie, czy takie promocje wiązane, warunkowe, łączone, upsellowe faktycznie podlegają pod omnibusa? Spróbujemy się z tym zmierzyć. Najpierw zerknijmy sobie do wytycznych Komisji Europejskiej, bo Komisja Europejska wydała takie wytyczne jak rozumieć tą regulację omnibusową w zakresie obniżek cen.

I tam w tych wytycznych Komisji Europejskiej znajdziemy wprost wskazanie, że jeżeli chodzi o promocje warunkowe, łączone, one nie podlegają pod tą regulację omnibusową. Nie oznacza to jeszcze, że można dowolnie takie akcje robić, bo one podlegają pod ogólną ocenę, czy stanowią uczciwą praktykę rynkową, czy może jednak nie wprowadzają konsumenta w błąd, ale sama ta regulacja omnibusowa z koniecznością pokazywania najniższej ceny z okresu ostatnich 30 dni Nie znajduje zastosowania według wytycznych Komisji Europejskiej do sytuacji upsellingu. Co więcej, w tych wytycznych Komisji Europejskiej pojawia się również takie sformułowanie jak obniżki, które nie były wcześniej komunikowane, a pojawiają się dopiero na etapie zakupu.

Pomyśl o tym też wdrażając swoje rozwiązanie w sklepie. Moim zdaniem Twój kupujący powinien mieć możliwość zdecydowania, czy on chce dostawać w przyszłości od Ciebie oferty, czy nie chce takich ofert od Ciebie dostawać. Oczywiście możesz go do tego skłaniać jakimiś dodatkowymi korzyściami, na przykład jakimś rabatem na kolejne zamówienie, jeżeli wyrazi taką zgodę marketingową. Ale to już opowieść na zupełnie inny odcinek. Na dzisiaj chciałbym, żeby zapamiętać z tego naszego spotkania to, że upsellingi mają takie dwa aspekty prawne. Pierwszy aspekt prawny jest związany z OMNIBUSem i z tą regulacją dotyczącą uwidaczniania najniższej ceny sprzed 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. A drugi aspekt to jest aspekt ROD-owski, aspekt legalnego marketingu, jeżeli ten upselling związany jest również z wysyłaniem jakichś wiadomości mailowych.