Oferta cyfrowa dla firm

Dzień dobry. Dzień dobry. I Paweł Idzikowski, dyrektor Departamentu Bankowości Cyfrowej Przedsiębiorstw. Dzień dobry. Pozwólcie, że w pierwszej kolejności spróbujemy zdefiniować to pojęcie, którym się posługujemy. Co to oznacza oferta cyfrowa dla firm? Paweł? To jest coś, co rzeczywiście wymaga takiego głębszego wyjaśnienia, ponieważ w przypadku klientów indywidualnych Można powiedzieć, że w dzisiejszych czasach oferta cyfrowa to po prostu aplikacja mobilna. To jest ten punkt, na którym banki się skupiają, na który kładą największy nacisk i który jest najbardziej widoczny dla klientów. Klienci chcą mieć bank w smartfonie. Tak samo jest z firmami? W przypadku bankowości przedsiębiorstw jest trochę inaczej, bo mamy szeroki ekosystem rozwiązań i w zasadzie każde z tych rozwiązań z punktu widzenia przedsiębiorstwa jest bardzo istotne.

Czyli to co Paweł powiedział. Mamy panie księgowe, które codziennie rano przychodzą do pracy, no i te panie księgowe chciałyby, żeby rano był wyciąg bankowy dostępny, żeby mogły z niego skorzystać, wczytać go do swojego systemu i rozliczyć płatności z poprzedniego dnia. Mamy osoby, które zarządzają firmą, czyli wyobraźmy sobie takiego prezesa, który jedzie rano do swojej firmy i on, nauczony już doświadczeniem w bankowości swojej własnej, osobistej, chciałby być może już w tym momencie zobaczyć, jakie są środki na jego rachunku, czym może dysponować, w jaki sposób może optymalnie wykorzystać środki finansowe. Więc taki prezes będzie oczekiwał, że udostępnimy mu aplikację mobilną.

On nie chce się logować do komputera, on chce mieć pod ręką dostęp do informacji. Ale mamy też działy sprzedaży, na przykład w firmach i te działy sprzedaży chcą mieć jak najszybciej informacje w czasie rzeczywistym o transakcjach, które się dzieją na rachunku, czyli o tym, czy ktoś coś kupił, bo trzeba wysłać towar. Te osoby, które zarządzają handlem w takich firmach, chciałyby mieć dostęp online'owy i to jest o czym mówił Paweł, czyli o tej trzecim filarze naszych rozwiązań cyfrowych, czyli o tym, że nasze systemy mogą rozmawiać ze sobą bezpośrednio, czyli w czasie rzeczywistym, czyli nie trzeba czekać na dzień następny, żeby dostać informacje o zdarzeniach gospodarczych, w ślad za którymi mamy płatności na rachunku bankowym.

Tylko możemy się o tym dowiedzieć od razu, czyli klient kupuje towar i firma już wie w następnej sekundzie, że środki są na ich rachunku i może wysłać towar. Czyli tak naprawdę sumując, jak się robi taką bankowość dla firm, to musi się odpowiedzieć na potrzeby totalnie różnych grup użytkowników i to w zakresie jednej firmy, tak? Dokładnie tak i to jest też bardzo ciekawe. Takie wdrożenia, które realizujemy u klientów, czyli rozpoczynamy współpracę z danym klientem, to bardzo ważne jest zrozumienie jego potrzeb, jakie grupy interesariuszy są i jakie narzędzia możemy zastosować. I dopiero ta układanka narzędzi, o których powiedział Paweł, mobilna bankowość dla zarządu, być może rozwiązanie host-to-host, żeby usprawnić przepływ informacji, bankowość cały czas core'owa, nasza internetowa, bardzo ważna dla wszystkich użytkowników i spięcie tych wszystkich dopiero elementów gwarantuje sukces.

No to Paweł, powiedz mi, jak bank odpowiada na te potrzeby tych firm? Jak to się dzieje? Dobrze, że Marta wskazała tutaj jak bardzo różnicujemy tą ofertę w zależności od tego jaka to jest firma i jaka jest rola danej osoby w firmie. To postrzeganie oferty cyfrowej właśnie w zależności od tej roli może być zupełnie różne. Ja bym jeszcze dodał, że na to wszystko nakłada się jeszcze specyfika danej firmy, bo te potrzeby muszą być Oferta cyfrowa dla firm. Names mentioned.

Zanim jeszcze księgowa przyjdzie do biura. Zanim księgowa przyjdzie do biura, to prezes już w bankowości mobilnej był. Więc to są bardzo ciekawe, ciekawe wdrożenia i też ciekawe perspektywy klientów. To jest działanie na zasadzie synergii, jak rozumiem. Bank, firma, I współistniejemy. Potwierdzasz Paweł? Bankowość korporacyjna oznacza indywidualne podejście do klienta. Zawsze tak to robimy i myślę, że to jest ścieżka, żeby osiągnąć sukces i wzajemne korzyści we współpracy. Staramy się pomóc klientom, bo sytuacje są naprawdę różne. Jesteśmy gotowi stwarzać rozwiązania nawet dla jednego klienta.

Ale też chciałam dodać, że jeżeli będą nas słuchali jacyś przedsiębiorcy, być może, albo osoby, które pracują u naszych przedsiębiorców w dziale rozliczeń, w działach zakupów, w działach sprzedaży, To ważne jest też, żebyście się nie bali nasi klienci, że te rozwiązania, o których mówimy, one czasami są skomplikowane, tak jak te połączenia bezpośrednie systemów, ale my jesteśmy od tego, żeby pomóc naszym klientom, a to, co powiedział Paweł, taka inwestycja w ten czas wdrożenia na pewno się zwróci, ponieważ ja też widzę, że wielu klientów się obawia wdrożenia automatyzacji, to znaczy Myślą sobie, ok, no pracuję w jakiś tam sposób, to wszystko działa, to niech tak działa.

Naszą rolą jest też opowiadanie o takich właśnie możliwościach, o tym, że wdrożyliśmy ostatnio bardzo prostą usługę opartą na rozwiązaniu chmurowym. Paweł za chwilę może to skomentuje. I tam naprawdę nie trzeba dużo pracy i czasu po stronie klienta, bo narzędzia ten klient ma w swoim komputerze, a może zaoszczędzić dużo pracy swoim księgowym. Chmurę udało nam się wykorzystać do bardzo fajnego rozwiązania. Wielu klientów chciałoby zautomatyzować swoją komunikację z bankiem, natomiast czasami oznacza to dość złożony projekt. Natomiast czasami klienci nie do końca zdają sobie z tego sprawę, ale praktycznie każdy ma dostęp do chmury, korzystając na przykład ze zwykłego pakietu MS Office. My wykorzystaliśmy te standardowe rozwiązania, które są w pakiecie biurowym,

Ale to jest o bezpieczeństwie, my mamy narzędzie, które samo szczytuje sobie informacje z ekranu komputera, jest łatwe w użyciu, jest proste i zapewnia bezpieczeństwo, bo to co Paweł powiedział, fraud to nie jest coś takiego, że spektakularnie wybuchnie jakiś komputer w firmie albo w banku, tak nie będzie, po prostu ktoś nieopatrznie A jakbyśmy mieli poszukać pozytywnych przykładów, to czy nawiązanie relacji z bankiem jest w stanie poprawić moją efektywność w przedsiębiorstwie? Absolutnie tak. Z jednej strony można powiedzieć, że oferta banków jest bardzo podobna i my w bardzo podobne produkty oferujemy naszym klientom, ale potem diabeł tkwi w szczegółach, właśnie w tej efektywności.