Więcej wiadomości, mniej uwagi. Jak dziś dotrzeć do klienta dzięki e-mail marketingowi? | Paweł Sala (odc. 77)

Moim gościem jest Paweł Sala, autor książki Świeże podejście do e-mail marketingu, a wcześniej też współwłaściciel i dyrektor zarządzający Fresh Maila. Cześć Pawle. Cześć Sławku, dzięki bardzo za zaproszenie. Dodam też, że jesteś jednym z prelegentów w naszym kursie. Kurs nazywa się Pierwszy Krok w Marketingu. Mówimy już o nim w naszych kanałach od pewnego czasu. Kurs skierowany do osób, które rozpoczynają swoją przygodę z marketingiem. Będzie on składał się z kilkunastu modułów, a jeden z tych modułów e-mail marketing i marketing automation to właśnie jest twoja działka. Więc też słuchacze, którzy dzisiaj nas słuchają, Jakie jest miejsce e-maila

W strategii marketingowej, e-mail marketingu, co on dziś powinien robić dla marki, w których może miejscach tej ścieżki klienta jest szczególnie skuteczny i warto go wykorzystywać? Wiesz co, Sławku, to jest tak, że trzeba by na to spojrzeć chyba z dwóch stron. E-mail jako forma komunikacji, no to wiadomo, że starsza niż sam internet, można powiedzieć, bo tam dobre 50 lat nam machnęło i dalej jest bardzo popularny, a już od czasów pandemii, gdy nagle zaczęliśmy pracować zdalnie, asynchronicznie, no to ta komunikacja mailowa stała się absolutnie, jakby wystrzeliła do góry i jednocześnie, jak tam Wielu strategów opowiadało, że Slack zabije maila, Teamsy zabiją czy cokolwiek.

Gdy dany użytkownik czy dany odbiorca zaczyna dopiero poznawać markę, to myślę, że to jest moment, gdzie z tym proszeniem o maila byłbym bardziej ostrożny. No nie, no bo wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę Pawła Sali i ja na dzień dobry ci mówię świetnie, znaczy Sławku, nie wiem, że jesteś Sławkiem, tak, ale mówię, no świetnie, ja bardzo dużo rzeczy wiem, bo ja zrobiłem fresh maila, Daj mi swojego maila, to ci powiem więcej. No kurczę, troszkę za szybko, wiesz, to tak jak z tym randkowaniem, jednak trochę trzeba się zaprezentować. Ale jak np. wejdziesz na stronę Pawła Sali i przeczytasz jeden artykuł, potem drugi artykuł, ale już trzeciego nie możesz przeczytać, bo ja cię tam kłknąłem wcześniej i wtedy się pojawia dopiero opcja.

I to pozwala ci bardzo fajnie określić tę personę marketingową. Tylko wiesz, nie w sposób taki, że tam, nie wiem, to jest Sławek, który jest w wieku 40 lat i nie wiem, cokolwiek, tylko raczej od drugiej strony, czyli od tego, co tego Sławka boli, czy tam kogokolwiek innego. I co więcej, jak dzisiaj jeszcze mamy narzędzia typu Clot czy ChatGPT i możemy je nakarmić tymi danymi, I powiedzieć zbuduj mi w oparciu o to persony marketingowe moich produktów, jeszcze dajesz informację o tych produktach czy usługach, no to nagle to AI jest w stanie naprawdę zbudować bardzo szybko Paweł Sala odc.

Jak powiem ci więcej, nie powoli musimy tak myśleć. No bo zobacz, ja mam takie nieodparte wrażenie, że do tej pory, jak jeździłem po konferencjach, to opowiadałem, jak tam mówić do odbiorcy i robimy teorię Kallemana, system jeden, w głowie system dwa, że tu mówimy racjonalnie, tu emocjonalnie i na koniec ten człowiek może podjąć pewną decyzję, którą marka chce. Natomiast dzisiaj pośrodku mamy jeszcze Pomiędzy tą racjonalnością a emocjonalnością jeszcze mamy model językowy, który z jednej strony nie czuje, a ja i nigdy ci nie powiem, że czuję, że to jest, Sławku, dla ciebie dobra. On tego nie czuje. Nie ma prawa czuć, przynajmniej nie dzisiaj.

Bo powiedzmy sobie szczerze, Sławku, jak ja będę pisał do ciebie Będę na siłę próbował ci, nie wiem, wymyślić bardziej kreatywny, spersonalizowany tekst, ale na koniec to ja chcę, żebyś ty wziął, przyszedł do mnie na szkolenie. No to chyba nie ma sensu, no nie? To bardziej istotne będzie zrobienie takiej, bym powiedział, użyję słowa prymitywnej, chociaż ona nie jest prymitywna, personalizacji, czyli jak będę wiedział, że piszę do Sławka, Paweł Sala odc. 77. Paweł Sala odc. 77. Paweł Sala odc. 77. Paweł Sala odc. 77. Paweł Sala odc. 77.

77. Paweł Sala odc. 77. Żeby nam tą latarką świeciło w miejscach, gdzie my jako ludzie powinniśmy dogłębnie zajrzeć i zastanowić się, co tam się mogło podziać i ewentualnie nawet ręcznie wziąć takiego maila do Sławka i napisać, cześć Sławku, z tej strony Paweł. Widzę, że dawno nie otwierasz maili, które do ciebie piszemy. Zastanawiam się, czy wszystko okej. I wiesz, poprosić o taki insight konsumencki, bo mamy na to czas, bo AI zrobi część tej roboty, którą kiedyś musieliśmy ręcznie klikać. Tak bym do tego chyba, Sławku, podchodził. Możliwości są, jak wynika z Twojej wypowiedzi, naprawdę duże. No i dzisiaj już takim grzechem zaniechania jest niekorzystanie z tego, co daje sztuczna inteligencja też w tym obszarze.

A dopiero później zastanawiać się, czy przypadkiem jakąś technologię mamy zmieniać. Prawdopodobnie w 90% przypadków nie musimy tej technologii ruszać. Wystarczy, że upewnimy się, że fundamenty są odpowiednio silne. Po prostu robimy swoje i tyle. Więc dygresja do dygresji. W każdym razie dziękuję ci za piękne podsumowanie i za fajną rozmowę. To jest dobra puenta a propos tych narzędzi i strategii. Paweł Sala był naszym gościem. Dzięki i do usłyszenia. Dzięki Sławku, bardzo. To był Marketer Plus Podcast, w którym rozmawiamy o skutecznym marketingu. Jeśli szukasz sprawdzonych porad ekspertów, odwiedź też stronę marketerplus.pl, gdzie znajdziesz marketingową bazę wiedzy, artykuły, wideo, książki i szkolenia.