16. Jak user-generated content zwiększa sprzedaż w e-commerce?

Tak jak powiedziałaś, user-generated content to jest właśnie odpowiedź na dzisiejszy internet. Oczywiście też warto zaznaczyć, że nie każdy filmik UGC, bo to jest skrót od user-generated content, Nie zapomnijcie zasubskrybować oraz zafollowować mnie na Facebooku! Tak, w jednej z marek mieliśmy taki przykład, zresztą również realizowana kampania przez was, że mieliśmy pięciu twórców, ale no jeszcze jakby ta kampania trwa dopiero około półtora miesiąca, więc ma szansę jeszcze się rozkręcić, ale już widzimy pewne efekty, że jeden twórca zadziałał dużo lepiej niż inni i de facto ten twórca jest najbardziej

To jest dobre pytanie, nie? Więc wydaje mi się, że największą robotę właśnie robi ten Research odpowiedniego twórcy, żeby on rzeczywiście był zainteresowany tym produktem, a nie żeby to było na zasadzie ja jestem twórcą UGC, zrobię filmik pod każdy produkt, wyślijcie i zrobię. Tylko właśnie research tego twórcy, jego zainteresowań i tak dalej, no bo osoba, która jest zainteresowana w jakimś konkretnym temacie przedstawi to o wiele autentyczniej. Też na pewno nie podsyłałbym scenariuszy słowo w słowo, tylko bardziej podszedłbym do tego w ten sposób, że tutaj jest mniej więcej brief, co chcemy zaadresować tym wideo, jak ono ma mniej więcej przebiegać, a ty jakby zrób to tak, żeby to było zgodne z tobą, no i żeby to było właśnie autentyczne, nie?

Właśnie podrzucił mi taki artykuł, że znalazł takie narzędzie, dzięki któremu można embedować UGC w newsletterach, natomiast nie próbowaliśmy tego jeszcze, więc tutaj nie powiem, czy to działa, czy nie. No ja póki co próbowałam po prostu umieszczać treści z YouTube'a na wideo w newsletterach i to fajnie działa. Zwiększa się klikalność, ale zwiększa się fajnie klikalność do kanału YouTube. No i potem ta ścieżka jest oczywiście wydłużona, bo jeszcze z YouTube'a Trzeba przejść na sklep, ale wiadomo, że YouTube może być jednym z elementów całej podróży klienta do marki, więc na pewno warto. A jeżeli jest takie narzędzie, gdzie bezpośrednio można wstawić to w newsletter, to bomba.

Jakby to testujcie, bo naprawdę warto. Jak mierzyć zatem efektywność tych kampanii? To takie nasze tradycyjne pytanie, no bo jak już coś robimy, to robimy po coś, więc pytanie, jakie tutaj przyjąć kryteria miary? Myślę, że jakby oczywiście podstawowym wskaźnikiem, który będzie nam definiował, czy ta reklama jest dla nas rentowna, to oczywiście jest ROAS, czyli zwrot z wydatków na kampanię. Natomiast możemy też wejść głębiej w analizę tego UGC. Możemy to analizować pod kątem CTR, czyli współczynnika klikalności. Kulisy Biznesu.

Więc jakby jeśli chodzi o strukturę takiego UGC, to zwykle robimy to w takiej formie, że właśnie najpierw jest ten hook, później jest jakby core tego wideo, czyli wytłumaczenie działania produktu, przedstawienie opinii i na samym końcu jest to call to action. No i to call to action jest bezpośrednio mierzone poprzez ten wskaźnik CTR. A CTR też nam bezpośrednio rzutuje na CPC, czyli koszt kliknięcia. Ja uważam tę formę reklamy naprawdę jako jedną z bardziej efektywnych. Uważam to po konkretnych danych, które obserwuję na sklepach klientów i też po całym trendzie, jaki jest w budowaniu contentu na social mediach, że im bardziej autentyczny content,