#28 | Czy feedback to korporacyjna ściema?

To jest podcast In-house Life, czyli o życiu prawnika w korporacji. Zapraszają Maciek Jamiłkowski i Olek Zarzeka. Cześć, z tej strony Maciek i Olek z In-house Life. Dzisiaj rozmawiamy tylko w dwójkę, dlatego bez wideo. A odcinek jest zainspirowany dyskusjami, które mieliśmy w czasie naszej akademii, pierwszej edycji In-house Academy, podczas naszych zajęć o byciu nowoczesnym prawnikiem in-house. No i o czym my tam rozmawialiśmy, Olek? Rozmawialiśmy o wielu sprawach. Rozmawialiśmy o growth mindset, rozmawialiśmy o trendach i o tym, jak zmienia się rola prawnika z doradcy na bardziej partnera biznesu, a może i lidera.

W zasadzie ten ruch, który wykonujesz, nie? To ćwiczenie, czyli na przykład w tym przypadku czy to dawanie, czy odbieranie feedbacku. Czyli ten dyskomfort po prostu albo mija, albo on cały czas gdzieś jest, ale już na tyle jesteś wyćwiczony, twój umysł jest na tyle wyćwiczony, że staje się to dla ciebie coraz bardziej naturalne. Tak, dawanie feedbacku to jest umiejętność i tej umiejętności trzeba się nauczyć. No właśnie i teraz a propos, Olek, podziel się najbardziej wartościowym feedbackiem jaki dostałeś w swojej pracy. Wiesz co, myślałem o tym, bo tych przykładów w mojej głowie było kilka, ale podzielę się z Tobą przykładem i z naszymi słuchaczami. Który jest zarówno bardzo wartościowy dla mnie, być może najbardziej wartościowy, ale też dosyć trudny w momencie przyjmowania tego feedbacku.

Czyli Maciek, jak to podsumować, to o czym Ty do tej pory powiedziałeś? Taki przykład sobie stworzyłem w głowie. Dzwonię do Ciebie i mówię Maciek, chciałem z Tobą porozmawiać o wczorajszym spotkaniu z naszym partnerem. Spotykamy się i Ty mówisz, czy ja mówię Maciek, wczoraj umówiliśmy się na spotkanie z naszym partnerem. I ty na to spotkanie spóźniłeś się 10 minut. Czyli to jest ten data point, tak? Tak. Trzeci element to jak to wpłynęło. I ty możesz powiedzieć, no wiesz Olek, czułem się niezręcznie, przed partnerem było mi głupio, bo nie wiedziałem, co się z tobą dzieje. Wiedziałem, że to spotkanie miało się odbyć we trójkę. Ty też nie dałeś znać, że się spóźnisz.

Tak, dokładnie tak. To teraz jak już mówimy o tych trudnych feedbackach, to powiedz Ołek, jak w takim razie przyjmować feedback? No właśnie, bo to przede wszystkim otrzymywanie trudnego feedbacku zasadniczo w człowieku wywołuje pewną falę negatywnych emocji, albo może wywoływać falę negatywnych emocji. Reakcje defensywne. Tak, reakcje defensywne. I tych reakcji obronnych jest bardzo dużo. Podam kilka przykładów. Na przykład od razu zaczynamy się bronić. Czyli jeszcze nie damy dokończyć danej osobie, jej perspektywy, tego, co chce powiedzieć, a już zaczynamy ją kontrolować. Kolejny przykład.

Przechodzimy do kontrataku. To znaczy ktoś Ci mówi, Olek, umówiliśmy się, że dostarczysz mi to do 12, a wysłałeś mi to do 14. Proszę na przyszły raz dostarczaj mi to o czasie, ponieważ spowodowało to u mnie dużo stresu i miałem wątpliwość, czy zdążymy z wybraniem do klienta czy do kogoś. A ja otrzymuję ten feedback i mówię, a ty ostatnio spóźniłeś się dwa dni, bo obiecałeś mi, że dasz mi jakiś tam produkt czy coś w poniedziałek, a dałeś mi w środę. Czyli ten kontratak też nie jest dobrą metodą, a jest strategią obronną, żeby obronić, odeprzeć ten atak.