#6: Niepełnosprawni bez barier - Paweł Potakowski i Artur Racicki

Migam jest to taki system onlinowy, onlinowy tłumacz dla osób głuchych. Natomiast Paweł prowadzi również spółkę Praca bez barier, gdzie aktywizuje, ogarnia pracę dla osób głuchych. Jak również prowadzi jedną ze spółek, powiedzmy taki spin-off, który się zajmuje robieniem technologii do wideo dla głuchych. I o tym sobie dobrze przedstawiłem Cię? Tak, generalnie tak, bo to trzy spółki, które ze sobą współpracują. Fajnie. Także mamy grupę. To powiedz mi, skąd się wziął pomysł na to, żeby zaadresować rozwiązanie problemu dla głuchych? Jeszcze tylko tak statystycznie powiem Wam, że głuchych jest na świecie między 1 a 2%, czyli w liczbach to będzie sporo osób.

Około 72 milionów głuchych na świecie. Na świecie i w Polsce oczywiście też można powiedzieć, że jest ponad 400 tysięcy osób głuchych. Osób, które mają w ogóle problem ze słuchem jest prawie milion, ale te rozwiązania są adresowane głównie do tych z tej grupy 450 tysięcy. Problem komunikacyjny dotyczy grupy 450 tysięcy osób, które są głuche od urodzenia albo od tak wczesnego dzieciństwa, że dla nich język polski jest językiem obcym. To ta grupa przede wszystkim posługuje się polskim językiem migowym, no i ponieważ tłumaczy, dobrych tłumaczy polskiego języka migowego w Polsce jest po prostu za mało, trzeba było znaleźć rozwiązanie, więc jeśli mówisz o pomyśle,

No to tu jest historia tego pomysłu, na który wpadł Przemek Kuśmierek kilka lat temu, kiedy uświadomiono mu, że po prostu głusi do komunikacji potrzebują tłumacza, tłumaczy jest za mało, więc uznał, że rozwiązanie online'owego połączenia z tłumaczem będzie najlepszym wyjściem. I to jest ta historia, która powołała do życia Migam. Z drugiej strony, w momencie, kiedy z Przemkiem zaczęli pracować głusi, on zaczął też lepiej poznawać problemy tego środowiska. Kiedy ja dołączyłem do firmy w 2016 roku, to od razu w grudniu tego roku postanowiliśmy, że zakładamy kolejną spółkę, Praca bez barier, właśnie po to, żeby aktywizować zawodowo, bo tutaj ten problem To jest z kolei blisko 80% bezrobocie, a w tej grupie, o której mówimy, to 80% bezrobocie przekłada się na ponad 170 tysięcy osób w wieku produkcyjnym, które nie mają pracy i którym po prostu możemy pomóc.

Tak, to też jest ważne. A powiedz mi, a ile zatrudniacie osób głuchych u siebie w firmie? Wiesz co, w naszym przypadku to jest tak, że mamy już połowę pracowników w pracy bez barier, które są osobami niesłyszącymi. No dobra, jesteś wiarygodny. Wiesz, to jest absolutnie naturalne dla mnie, żeby sięgać do tego zasobu i jednocześnie, żeby te osoby były zaangażowane w realizowanie zadań firmy. Obie moje rekruterki, które u mnie pracują, są słabosłyszące. Kolega, który jest dyrektorem sprzedaży, nie słyszy w ogóle. Teraz szybciutko, powiedz trochę o produkcie, jeśli chodzi o Migam i jeszcze o ten projekt taki spin-offowy. Przede wszystkim MIGAM to jest zdalny dostęp do tłumacza języka migowego i potrzebowaliśmy sprawnie działającego systemu IT, który pozwoli nam realizować zdalne połączenie z tłumaczami, których my zatrudniamy w MIGAM.

Trzeba spiąć po prostu lokalny język migowy z grupą docelową. Oczywiście. A teraz, kiedy mamy własny system do komunikacji wideo, uniwersalny, bardzo prosty, który tak naprawdę z tyłu ma zaszyty pełną logikę Contact Center, wiele bardzo ważnych dla firm, dla klienta biznesowego funkcjonalności, to my jesteśmy w stanie dzięki temu wyjść z tym produktem i po prostu oferować do komunikacji z każdym klientem, w tym z osobami niepełnosprawnymi, bo można obsłużyć zdalnie

Więc kiedy masz poczucie, że realnie rozwiązujesz problemy klienta, kiedy masz poczucie, że przy tym faktycznie wspierasz osoby z niepełnosprawnościami, no to wiesz, serce rośnie. I teraz Ty mówiłeś, że Praca Bez Barier to agencja, która zajmuje się głuchymi. Tak, my od tego zaczęliśmy, bo nasze doświadczenie największe jest w zakresie pomocy w komunikacji osobom niesłyszącym i my głuchych aktywizujemy w pierwszej kolejności. Ale w tej chwili rozszerzamy naszą działalność i ja już w bazie, która liczy w tej chwili już blisko tysiąc osób, mam już także osoby z innymi niepełnosprawnościami, bo klienci, którzy do mnie się zgłaszają, mają bardzo różne potrzeby. A siłą rzeczy, głuchy może robić wszystko oprócz słyszenia, więc nie mogę go dać na przykład do obsługi kontakt center telefonicznego, bo do obsługi kontakt center, w którym masz czat e-mail, już takich pracowników aktywizowaliśmy.

Natomiast sięgając też do osób z innymi niepełnosprawnościami, do niewidomych, do osób poruszających się na wózkach, faktycznie mój potencjał też dla firm bardzo urósł. Opowiedz mi teraz, Czy to nie jest tak, że MIGAM to właściwie powinna być fundacja? Ze względu na to, że tak pozytywne rzeczy, które wiecie, robicie, to powinno być totalnie dotowane, co nie? Oczywiście tam wy znaleźliście model biznesowy, więc wy właściwie zastępujecie to, co powinno państwo czasami robić. Takie mam wrażenie. Słuchaj, na przykładzie pracy bez barier, gdyby działania te standardowe, które są oferowane przez urzędy pracy, przez Państwowe Fundusze Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, czy właśnie przez trzeci sektor, były wystarczające dla tej grupy, jaką są niesłyszące, to nie byłoby tam 80% bezrobocie.

Tu potrzebne było inne podejście. Podejście biznesowe, które wejdzie nie w oparciu o dotacje, nie w oparciu o projekty, tylko o normalną relację biznesową. Wejdzie do firmy i po prostu porozmawia. Bo jest jeszcze jedna ważna rzecz. Wiesz, że to nie jest bariera komunikacyjna, która uniemożliwia głuchym podjęcie pracy. Największą barierę, którą my musimy tak naprawdę pokonywać, to jest bariera obaw po stronie pracodawców. Oni po prostu, ponieważ nie mieli nigdy wcześniej styczności z osobami, które są z jakąś niepełnosprawnością, oni się boją. I tak naprawdę my w zasadzie większość naszej pracy musimy spędzać na tym, żeby ich po prostu uświadamiać, edukować.

A ja powiem Ci szczerze, że nigdy nie zatrudniałem osoby głuchej, ale też nigdy osoba głucha do mnie nie aplikowała. Muszę to naprawić ze swojej strony, żeby to zmienić, może wyjść naprzeciwko. Trzymam Cię za słowo, masz kilka spółek, więc z chęcią zrekrutuję dla Ciebie. I teraz tak, a Ty z drugiej strony masz roboty do zrobienia, bo musisz ten rynek bardziej wyedukować i dotrzeć. Robimy to też w ten sposób. Super. To mamy kolejny temat, poza tym tłumaczem, którego spróbujemy do naszego nagrania dodać. Ja bym chętnie porozmawiał o tym, jakich ludzi, o jakich kompetencjach masz u siebie. My rekrutujemy, bardzo chętnie odbędę rozmowy.

Do mediów społecznościowych, do obsługi mediów społecznościowych właśnie rekrutowałem w Lublinie. To nasza agencja social mediowa na pewno przysłucha osoby, które mają takie kompetencje, żeby działać w obsłudze klienta na przykład. Super. Oczywiście, żeby nie musieli dzwonić. Jest ta część, która jest taka back office'owa, można powiedzieć. Lub w ogóle w dziale kreatywnym osoby, które potrafią tworzyć content. Są takie role, w których tak naprawdę osoba z niepełnosprawnością może być jeszcze lepszym pracownikiem niż osoba pełnosprawna. Kwestia na przykład skupienia się, kwestie działów finansowych, tych, które są związane chociażby z analityką danych, naprawdę głusi świetnie, odnajdują się w tej pracy.