MARKETING AUTOMATION BEZ ŚCIEMY - WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ W 2026

Zbierajmy te dane. Często nasz e-commerce umożliwia zbieranie zgód i zbierajmy też SMS-y. Tam open rate'y są często ponad 90%. Jeżeli chcemy wdrożyć narzędzie, to musimy moim zdaniem mieć plan, co my właściwie chcemy, jakie mamy problemy i wyzwania, bo bez tego będzie nam ciężko. My tak naprawdę w tym marketing automation, no to potrzebowaliśmy, tak, softu, dzięki któremu będziemy zbierać maile, SMS-y i tak dalej. Nie tracisz sprzedaży na reklamach, tracisz ją w check-oucie. Brak odpowiednich metod płatności to jeden z najczęstszych powodów porzuconych koszyków. Blik, raty, płatności odroczone, portfele cyfrowe. To dziś standard, a nie dodatek. PayU pomaga dopasować płatności do klientów i zwiększać konwersję.

PayU, więcej transakcji, wyższe przychody. To rozwiązanie, z którego korzystają firmy różnej wielkości, w tym tysiące sklepów online w Polsce. Link do szczegółów znajdziesz w opisie tego odcinka. GetResponse to polskie narzędzie do e-mail marketingu i zarządzania kampaniami online. Za jego pomocą zautomatyzujesz komunikację marketingową w oparciu o zachowania i preferencje klientów, a dodatkowo wypromujesz i sprzedaż produkty dzięki pakietowi narzędzi e-commerce. Poznaj abonamenty roczne Apilo. Płacisz tylko raz, oszczędzasz cały rok. Automatyzuj swoją sprzedaż, zaoszczędź kilkadziesiąt tysięcy złotych, zyskaj gwarancję niskich cen. Postaw na płatność roczną z Apilo. Faksi, Twój kurier dostarczający przesyłki międzynarodowe dla e-commerce, z którego korzystamy na co dzień w naszym biznesie. Cześć, witajcie. Kolejny odcinek E-commerce Oczami Praktyków.

Dzisiaj z Michałem weźmiemy na tapetę temat marketing automation i będziemy chcieli trochę wyjaśnić, jak my rozumujemy tę tematykę, czym się kierujemy w tym obszarze, jakie są też nasze doświadczenia, ale też jakie spostrzeżenia po rozmowach z innymi biznesami e-commerce, które były u nas na kanale, ale też po rozmowach z naszymi znajomymi, bo ten temat, mam wrażenie, że wraca stale jak bumerang i to marketing automation w branży e-commerce to jest coś takiego, nad czym wiele sklepów poświęca dużo czasu, często nie do końca też wiedząc, czy ma to sens, nie do końca umiejąc to liczyć, często trochę też nieefektywnie wydając te swoje budżety i nie do końca umiejętnie licząc wszystkie koszty, a będziemy chcieli dzisiaj po prostu rozbić temat marketing automation na czynniki pierwsze,

Jak to wygląda w e-commerce? Jakie jest nasze zdanie? Jakie są nasze spostrzeżenia? Właśnie zacznijmy od pierwszego wątku, Michał. Czego tak naprawdę oczekiwać od obszaru marketing automation w e-commerce? Myślę, że przede wszystkim to na początek trzeba mieć strategię właśnie, czego my chcemy oczekiwać od marketing automation. Jeżeli my chcemy zbudować marketing automation tylko do wysyłania newsletterów, to na pewno bym się zastanowił nad wyborem narzędzi. Przede wszystkim moim zdaniem musimy mieć jakąś plan, strategię po co to jest. Czyli nie wiem, zaczynamy od podstawowych rzeczy jak porzucone koszyki. No to właśnie to jest ten etap, że wiemy, że mamy bardzo dużo porzuconych koszyków, to tutaj nam pomoże marketing automation. Więc na pewno wyznaczyłbym sobie to, co potrzebujemy na początek, czyli te scenariusze podstawowe i zobaczyć jak nam może pomóc to narzędzie.

Czyli definicja po prostu naszych problemów, które mamy w firmie. I nie wiem, na przykład rekomendacje produktowe i wiemy, że w tym obszarze Marketing Automation nam może pomóc. Tak naprawdę to wszystko to jest też kwestia indywidualna. Dużo się mówi o tym, że powinniśmy Marketing Automation wdrażać i tak dalej, ale też spotykamy się z grupą osób, też wiele osób było u nas na kanale, którzy w ogóle nie mają Marketing Automation. Więc oni też mają zupełnie inne oczekiwania od tych narzędzi. Gdzieś każdy mówi, no powinniśmy to robić, ale też nie każda branża to robi. Jak widać te sklepy osiągają dobre efekty. No właśnie, ale czy uważasz, że w ogóle właściwe jest nic nie robienie? No bo moim zdaniem tak czy siak warto mieć, niezależnie już abstrahując od narzędzia, ale tak czy siak jakby zbieranie jakkolwiek, budowanie bazy mailingowej.

No to moim zdaniem powinno być na każdym etapie każdego biznesu, no bo nic nam w zasadzie to nie szkodzi, tak? Narzędzia mamy przeróżne, są droższe, tańsze, ale nawet korzystając z jakiegoś najtańszego, najprostszego narzędzia do zbierania tylko tej bazy, czy nawet wysyłki prostych newsletterów, czy właśnie ratowania koszyków, no to wydaje mi się, że powinno się robić. Ja podszedłbym do tego tak, jeżeli powiedzmy jesteśmy na początkowym etapie i zastanawiam się, czy chcemy wdrażać markę automation, czy nie, Ja jestem zdaniem, że powinniśmy mieć cokolwiek. Jeżeli nie mamy na to powiedzmy dzisiaj jakiejś strategii, nie wiemy co dokładnie chcemy, to i tak bym zastanowił się, czy to narzędzie chociaż powiedzmy w minimalnym koszcie jest mi w stanie pomóc np. nie wiem, zbierając adresy e-mail i budować tą bazę. To po prostu nawet tylko budowanie bazy jest dla mnie kluczowe, żeby zbierać te maile.

Nie muszę tego od razu wykorzystywać. Dobra, jeżeli nie ma strategii, to na siłę nic nie będę pushował. Ale zbierajmy te dane, bo uważam, że przyjdzie taki moment, kiedy stwierdzimy, że one są turbo istotne. Sami też mieliśmy taki problem, że przez dłuższy czas w ogóle nie zbieraliśmy na przykład SMS-ów, nie? I nie pamiętam, bo dwóch chyba latach od prowadzenia biznesu stwierdziliśmy, że dobra, trzeba zacząć zbierać te zgody SMS i widzieliśmy efekty dzięki temu, no ale zmarnowaliśmy dwa lata na niezbieranie zgód, więc... Jeżeli ktoś zaczyna albo jeszcze nie ma wdrożonego systemu na marketing automation, to wdrożyłbym cokolwiek do zbierania chociaż danych i zgody. To jak Twoim zdaniem, w ogóle jak naszym zdaniem, teraz możemy trochę o tym porozmawiać, w ogóle wybrać to narzędzie, jakie są Twoje doświadczenia, jeśli chodzi o wybory narzędzi, ceny może tych narzędzi, no bo to jest taki temat. Który się bardzo często powtarza, jak jesteśmy też w jakichś tam społecznościach, to większość pytań o jakieś problemy z e-commerce często właśnie dotyczą na jakim jesteście narzędziu, albo ile płacicie, albo czy migrowaliście z jednego na drugie narzędzie.

W tym, mam wrażenie, jest trochę temat jacka. My też przerobiliśmy kilka tych narzędzi marketing automation, potestowaliśmy, zbadaliśmy rynek, jak to mniej więcej wygląda. Wiadomo, jedna z podstawowych rzeczy to jest cena. Nie ma się co oszukiwać, jeżeli nasza baza to, nie wiem, dziesiątki tysięcy, setki tysięcy e-maili czy nawet miliony, no to tutaj będzie ważyła ta cena w narzędziu. No bo większość narzędzi rozlicza się za wielkość bazy. Dokładnie, bo tam to, czy my wyślemy 2 miliony wiadomości, czy wyślemy 8 milionów, to zazwyczaj nie ma takiego znaczenia, jak nasza baza i jej przyrosty. Choć w niektórych narzędziach to też jest. Tak, więc to też na to warto zwracać uwagę, no bo też łatwo sobie policzyć, jeżeli nasza baza ma, nie wiem, 200 tysięcy, wyślemy 5 wiadomości, to już mamy milion, więc jeżeli my się będziemy rozliczać od też wysłanych wiadomości, no to też trzeba to uwzględniać po prostu. Więc pierwsze co, to cena, ale tak powiedzmy z gwiazdką, że to nie jest jakiś tam kluczowy czynnik, który zaważe na tym.

Większość osób myśli o nich w kontekście subskrypcji, a one mają dużo szersze zastosowanie. Z danych Payu wynika, że w wybranych sklepach już po kilku miesiącach od wdrożenia nawet powyżej 70% nowych płatności cyklicznych realizowanych jest blikiem. To pokazuje, jak bardzo użytkownicy preferują szybkie i znane metody. I jeśli ktoś buduje model oparty o powtarzalne zakupy, to wybór metody płatności ma bezpośredni wpływ na retencję i wygodę klienta. Zwracałbym uwagę też na te ceny, bo pamiętam, że jak my wybieraliśmy narzędzie, to dostawaliśmy przeróżne oferty i w naszym case było tak, że my tak naprawdę w tym Marketing Automation, no to potrzebowaliśmy tak, softu, dzięki któremu będziemy zbierać maile, smsy i tak dalej, który pozwoli nam na wysyłkę newsletterów i dzięki któremu będziemy mogli mieć jakieś takie podstawowe automatyzacje, typu porzucony koszy, jakieś tam

Przeglądany produkt, nie wiem, ponowna wysyłka do klienta, który złożył x zamówień, jakieś tam ratowanie klienta straconego, czyli generalnie tak naprawdę każde narzędzie dzisiaj to umożliwia, powiedzmy sobie szczerze. Takie pewnie 80% czy 90% wykorzystania w e-commerce marketing automation, które wykorzystują sklepy, no to pewnie w większości narzędzi da się to wyklikać. Ale to, co powiedziałeś, sam UX, jakby przyjemność korzystania, ale też i łatwość, bo narzędziu jest nierówne, jeśli chodzi o łatwość wyklikiwania. Tak jak my korzystaliśmy z kilku narzędzi, testowaliśmy różne rozwiązania, no to w jednym potrafiliśmy coś wyklikać i stworzyć cały scenariusz i kilka automatyzacji w ciągu na przykład dwóch godzin, w drugim trzeba było na to trzy dni, bo samemu nie potrafiliśmy, trzeba było czekać na odpowiedź supportu.

To jeżeli my mamy bardzo dużo ruchu na sklepie, niekoniecznie właśnie zapisów do bazy, ale bardzo dużo ruchu na sklepie i użytkownicy wykonują różne eventy, no to zrobi się problem po prostu. Cena takiego wdrożenia i wykorzystania tego narzędzia będzie masakryczna, więc na pewno musimy to też uwzględniać, że po prostu zwracajmy uwagę za co my się tam będziemy rozliczać z danym narzędziem. No i jeśli jesteśmy przy kwestii pieniędzy i w ogóle kosztów, no to drugą taką rzeczą, czy kolejną rzeczą, którą ja widzę w obszarze marketing automation, gdzie wydaje mi się, że też wiele sklepów trochę przesadza, trochę może przypala środków i podchodzi nieefektywnie do tego, Jest delegowanie na zewnątrz tego i o ile samo delegowanie na zewnątrz nie jest jakimś tam błędem, o tyle widzę, że biznes i e-commerce potrafią bardzo dużo nakładów ponosić i pieniędzy i środków wszystkiego na ten obszar marketing automation, nie do końca też wiedząc, że ma to przełożenie jakikolwiek zwrot

W tym biznesie, czyli spotykamy się z tym, że na przykład nad pracą w obszarze marketing automation w danym sklepie pracuje dwie czy trzy osoby, gdzie mogłaby pracować jedna. Albo delegujemy to agencji płacąc za to na przykład 15-20 tysięcy złotych miesięcznie przy średniej wielkości sklepie, co jest po prostu też jakby biznesowo nieefektywne. Albo był case, pamiętam kiedyś, pisałem o kwocie chyba tam 25 tysięcy złotych za integrację jakby narzędzia, No i tam ustawieniem prostych tam dwóch czy trzech scenariuszy, co realnie powiedzmy sobie szczerze, no nie jest warte 25 tysięcy, bo tam był akurat case Shopify'a i innego narzędzia bodajże chyba Klavio. Tam jakby integruje się to bardzo prosto, tak, to jest kilka kliknięć.

No dokładnie, wiadomo, to też wszystko zależy od rodzaju biznesu, bo jedni mają na przykład bardzo dużą powracalność i tam warto budować tam relacje z klientem, a jeżeli, nie wiem, mamy sklep meblowy, to będzie nam ciężko zbudować tą powracalność klienta, jeżeli mamy meble praktycznie do zakupu co x lat, więc pakowanie tam bardzo dużej kasy w Market Automation moim zdaniem nie jest jakoś turbo efektywne. No i też, jeżeli ktoś ma mało tych automatyzacji, to nie znaczy, że ma źle. Jeżeli widzi wyniki fajne z tego, to też nie ma co na siłę szukać dodatkowych automatyzacji. Bardziej skupiałbym się na tym podstawowym, czyli tym porzuconym koszyku, żeby to działało perfekcyjnie, bo tutaj realnie mamy klienta, który jest, powiedzmy, rozgrzany, który zostawił swoje dane i mamy możliwość do niego dotarcia. I to będzie dla nas bardziej efektywne niż, nie wiem, ostatnio przeglądany produkt.

No, o tym pamiętam, że kiedyś mieliśmy taki odcinek z Hubertem z GetResponse i tam zadaliśmy mu pytanie, no właśnie, czy to, jakby może nie tyle pytanie, co był taki, do takiego wniosku doszliśmy, że w zasadzie tak naprawdę tu ciężko wymyślić, jest jakieś koło na nowo w tym marketing automation w biznesach e-commerce. I Hubert też pamiętam, że to przyznał, że jakby mamy te wszystkie podstawowe automatyzacje, jak właśnie jakiś tam porzucony koszyk, jakieś tam przypomnienie klientowi o ponownym zakupie, jakiś tam nie wiem, przeglądany produkt. Jest kilka takich podstawowych i każde, większość narzędzi do marketingu automation ma to już jakby w gotowych szablonach te scenariusze i wymyślanie totalnie czegoś, czego nie ma tam, wymyślanie koła na nowe często po prostu nie ma sensu. Są już sprawdzone taktyki i tyle. I w większości narzędzi da się to po prostu wdrożyć.

Ja takie wyzwanie, które widzę, to jest tak, powiedzmy te podstawowe kampanie automatyczne, czyli porzucony koszyk, jakieś win-back itd., spoko, to jesteśmy w stanie bez problemu wdrożyć, ale wyzwanie pojawia się w takim momencie, kiedy powiedzmy chcemy tak kreatywnie podejść do tego klienta, zrobić to, czego nie robi rynek na przykład, jakoś inaczej targetować te nasze maile do tego klienta. I mi się wydaje, że tu jest duże pole do popisu tak naprawdę, że my sobie wykminimy jakiś totalnie inny scenariusz, typowo nie pod sprzedaż, a pod budowanie relacji. I co możemy zaoferować temu klientowi i tu się zaczyna takie po prostu rozkminianie i potrzebujemy kogoś, kto ma powiedzmy otwartą głowę, kogoś, kto kuma też trochę marketing i tego bazy, tych bazy klientów i wie jak to targetować. Tak jak na przykład my mamy powiedzmy z takich nietypowych rzeczy, no to jeżeli wpada do nas zamówienie, no to wysyłamy

Wiadomość z wideo z podziękowaniem za zakup, gdzie tam rozmawiamy i dziękujemy klientowi po prostu w formie wideo. Więc to jest też takie trochę nietypowe podejście. Trochę tak. No właśnie, tak jak jesteśmy już przy treściach w Marketing Automation, to też z naszego doświadczenia zauważamy, że bardzo dobrze jakby tutaj sprawdza się taka naturalność. Czyli właśnie to, co wspomniałeś, my wysyłamy tam wideo z podziękowaniem za zakup, ale też te maile czy wysyłki newsletterowe, które my piszemy, To często są maile pisane jakby przez nas właścicieli i często przeze mnie. I to nie są jakieś turbo piękne maile w jakiś tam przepięknych szablonach, tylko bardziej piszemy to, co w danej chwili chcemy gdzieś tam tej społeczności naszej przekazać. Oczywiście to też będzie bardzo zależne od brandu, jakby kategorii e-commerce'u, no bo jeśli jesteśmy biznesem jakimś beauty, fashion i tak dalej, gdzie ta stylistyka i w ogóle to takie planowanie zgodne z brand bookiem jest istotne, że chcemy gdzieś tam tą spójność marki utrzymywać, to jasne.

Tak. Też jeszcze tak trochę kończąc wątek współpracy jakichś agencyjnych czy z freelancerami, jeśli chodzi o marketing automation, no to my też słyszeliśmy o case'ach, gdzie na przykład Agencja czy freelancer po zakończonej współpracy już ze sklepem internetowym na przykład mówi, że no dobra, ale ja Ci tworzyłem scenariusze, szablony tych maili, jakieś wizualizacje i to było moje, nie możesz z tego korzystać. No to też trzeba zwracać uwagę i uważać. No bo zdarzały się takie przypadki, słyszeliśmy o tym, więc jeśli ktoś stoi przed wyborem właśnie usługodawcy do obszaru marketing automation, no to warto już na samym starcie, czy to w umowie, czy w jakichś rozmowach wstępnych zwrócić na to uwagę i właśnie no nie dać się podejść w taki sposób, że po zakończeniu współpracy nie będziemy mogli wykorzystywać tych już zrobionych scenariuszy albo korzystać z tego konta, na którym to było opracowane, no bo to w ogóle

To jest dla mnie coś nieakceptowalnego. Tak, więc na pewno na to trzeba zwrócić uwagę. My też często dostajemy oferty od różnych firm, które chcą robić u nas marketing automation. Ja bym zwracał uwagę na czas wdrożenia tych scenariuszy. W ofercie, nie wiem, porzucony koszyk i tu jest rozpisany na miesiąc wdrożenia. Właśnie, i to się często zdarza. Jak my dostajemy oferty, tak, to ja mam wrażenie, że to wszystko trwałoby miesiące. Tak, płaciłbym 5 tysięcy co miesiąc za wdrożenie jednego scenariusza, który wyklikam w ciągu pewnie jednego dnia, nawet szybciej, no bo to jest chwila moment. Te narzędzia też są coraz efektywniejsze i coraz szybciej się to wszystko robi. Jest też AI, które pomaga. No tak, tu dobry temat poruszyłeś.

Faktycznie te oferty, które my dostawaliśmy, to często były rozpisane na wiele miesięcy do przodu, gdzie można by to wszystko było zrobić pewnie dużo szybciej. Jedyna sytuacja, gdzie mogę czekać faktycznie, No to też musicie to uwzględniać, to często jeżeli zmieniacie narzędzie do marketingu, albo wdrażacie zupełnie nowe, to będzie rozgrzewanie bazy, nowych kontaktów i tak dalej, czasem jest rozgrzewanie IP, bo możemy wejść na dedykowane IP i faktycznie tutaj to trzeba... Ale to też nie zawsze się dzieje, bo nie zawsze dostajemy to dedykowane IP. Wiadomo, zależy od bazy i naszej strategii, ale wtedy faktycznie po prostu trzeba się zastosować do tego, co mówi narzędzie, czyli miesiąc czasu na przykład rozgrywamy i tylko wysyłamy bardzo małą liczbę wiadomości, drugi miesiąc to i to. Ale jeżeli korzystamy ze spółdzielonego IP, gdzie praktycznie możemy od razu powiedzmy grzać tą naszą bazę, no to nie wyobrażam sobie czekać i płacić komuś za wdrożenie po jednym scenariuszu miesięcznie.

No właśnie, a to na co zwracać, może ten temat jeszcze trochę omówmy, to na co zwracać w ogóle uwagę w tych narzędziach marketing automation, jeszcze jakie czynniki, no bo nie powiedzieliśmy na pewno o kwestii dostarczalności. To w sumie jedna z kluczowych. No właśnie, bo powiedzieliśmy o cenie, rozliczaniu się, a nie powiedzieliśmy na przykład o dostarczalności, że są narzędzia na przykład zagraniczne, które w Polsce będą miały gorszą dostarczalność do polskich skrzynek. Myśmy się z tym spotykali, w których co prawda da się nad tym jakoś tam pracować, ten proces trwa. No ale są też polskie gotowe rozwiązania, które już jakby tą reputację mają na tyle w tych skrzynkach rozwiniętą, że ta dostarczalność do polskich adresów będzie dużo lepsza. Na to też trzeba zwrócić uwagę. Tak, pierwsze co, to właśnie posegregowałbym sobie bazę, żeby zobaczyć jak dużo my mamy np. kont z Interis, WPS, O2, Onet.

Na zasadzie takiej, że pakujemy tam co miesiąc x stawkę za coś, co jesteśmy w stanie sami zrobić albo nasz zespół in-house'owy jest w stanie wyklikać. Chyba, że ktoś ma takie super oferty, takie kreatywne podejście i w naszej branży zrobił super efekty, no to wiadomo, no to możemy spróbować, ale nie podpisywałbym długoterminowych umów. No dobra, to jak trochę jesteśmy przy AI, to tu jeszcze możemy powiedzieć, jak my może wykorzystujemy AI w Marketing Automation. Na pewno pod kątem analityki to dużo teraz analizujemy, bo tu w AAA analizujemy sobie GetResponse i wyniki z tego w różnych modelach atrybucji. Ale też ja zacząłem teraz pisać maile w ogóle w Triple Whale'u, które bezpośrednio, może nie bezpośrednio, ale jednym czy tam dwoma kliknięciami sobie wrzucam do GetResponse'a, bo sobie cały jakby szablon maila przygotowuje mi Mobi, który jest w Triple takim agentem AI-owym.

Wysyłka ustawiona tak naprawdę w ciągu kilku minut. Stworzone wszystko. A widzisz jakąś różnicę w danych pomiędzy wykorzystaniem AI w pisaniu treści versus wtedy jak ty pisałeś na przykład sam, czy po prostu te wyniki są już praktycznie identyczne? To zależy, bo ten mail, o którym teraz powiedziałem na przykład miał bardzo dobre statystyki i wyniki i miał jedne z lepszych wyników chyba w ostatnich kilku tam tygodniach, czy może nawet miesiącach. Ale też zdarzały mi się maile, które nie trafiły, tylko to też pytanie, czy to wynika z tego, że to było jakieś tam AI, czy na przykład nie trafiliśmy bardziej z tematem, treścią, czy nawet sezonem, tak jak w naszym przypadku. No ale nie, no jakby uważam, że to AI mocno pomoże w Marketing Automation. No i też widzimy, że coraz więcej rzeczy można już w samych narzędziach, no bo w GetResponse my też jak korzystamy, no to tam już też można bezpośrednio tam tworzyć maile, które gdzieś tam bazują na AI.

I stworzyłem sobie maila, posegmentowałem tylko do kobiet, ale też trwało to tam z dwie, trzy minuty. Tak, ja mogę też tak podrzucić propozycję, bo kiedyś tam właśnie z tymi imionami KOMBINOWALIŚMY, TO NAPRZAD MOŻNA WGRAĆ BAZĘ Z GOV Z IMIONAMI, LISTĄ IMION, BO CZĘCHTO SĄ PUBLIKACJE, NAPRZAD W 2025 BYŁO TYLE I TYLE IMION MĘSKICH, DAMSKICH, WIĘC MOŻNA TO Z NASZĄ BAZĄ PORÓWNAĆ I ZMECZOWAĆ SOBIE ODPOWIEDNIE WŁAŚNIE IMIONA Z PŁUCIĄ. I to też daje właśnie efekty fajnej personalizacji. Mi to AI po prostu wyłapało po imieniu, kto jest kobietą, kto nie i tak pofiltrowało. Ale też o samych treściach to ja myślę, że nie ma co dużo rozmawiać, bo my też nie jesteśmy specjalistami w ogóle od strategii marketing automation, pisania maili i tak dalej.

Pewnie są osoby, które robią to lepiej. Bardziej celem tego odcinka z naszej perspektywy jest to, żeby pokazać jak my jako funderzy patrzymy przy wyborze narzędzia marketing automation, w ogóle jak podchodzimy do tego, żeby to Obszar analizować i tym właśnie chciałbym też przejść do kolejnego tematu, czyli właśnie analityka i w ogóle liczby i analizowanie tego wszystkiego, no bo mamy tą marketing automation, jest biznes e-commerce, który ma tam powiedzmy 30 tysięcy kontaktów, wydał z 30 tysięcy na wdrożenie tego wszystkiego, agencja mu wdrożyła, połączyła to z silnikiem, stworzyła jakieś scenariusze, szablony. Potem to prowadzi, więc on płaci jej abonament 3, 4, 5 tysięcy pewnie. Często gdzieś to są takie stawki w skali miesiąca. Tworzy te jakieś newslettery, optymalizuje te automatyzacje.

No i pewnie miało to sens, tak? Jak się to pewnie dobrze podliczyło. Tak, właśnie, analityka tego jest kluczowa. Moim zdaniem, na przykład, na co ja zwracam uwagę, to jeżeli mam analizować marketing automation, to mimo wszystko, tak jak też w SEO, wycinam sobie, powiedzmy, pierwszy etap w SEO, na przykład wycinamy brand, bo chcę zobaczyć, ile fraz kluczowych mam, jaki generuje mnie ruch bez brandu. I to jest dla mnie istotne. I w Marketing Automation na przykład wycinam sobie welcome maila z kodem rabatowym za zapis do newslettera. No bo równie dobrze możemy to wyłączyć całkowicie ze strony i zobaczyć wtedy, jak działa Marketing Automation. Bo to jest też coś, w sumie o tym nie powiedzieliśmy, ale to jest coś, co też przeważnie zawsze ustawia się podczas współpracy z freelancerem czy z agencją, welcome maile, tak? Czasami też jakby bez nawet współpracy. To często po prostu sklepy ustawiają.