JAK SPRZEDAWAĆ PRODUKTY ZA KILKA TYSIĘCY W E-COMMERCE - CASE SYPIALNIAPLUS.PL

Jeden z najważniejszych produktów w domu. Tak, ale rzadko się o tym myśli, rzadko się o tym mówi, zazwyczaj gdzieś tam trudno jest wydrukować naszych odbiorców i jakby wzbudzić taki impuls do potrzeby zmiany materaca. My się mierzymy z tym, że materac zmieniasz, gdy się przeprowadzasz, gdy robisz remont mieszkania albo gdy budujesz dom. Ciężko jest tak dotrzeć do ludzi z takim przekazem obudź się, zrozum, że jedną trzecią życia spędzasz na materacu i zmień ten materac. Jedna rzecz, którą często widzimy w czekautach, to tarcie przy płatności kartą. Jeśli klient musi za każdym razem wpisywać dane karty, część z nich po prostu odpada. Dlatego rozwiązania typu Click-to-Pay czy portfele cyfrowe jak Apple Pay czy Google Pay coraz mocniej rosną. Dane Payu pokazują, że już około 50% płatności kartą jest zinicjowanych przez portfele cyfrowe, a Click-to-Pay potrafi skrócić proces płatności nawet czterokrotnie, bo dane karty są zapisywane i nie trzeba ich wpisywać od nowa.

W praktyce to oznacza jedno – mniej tarcia, więcej transakcji. Dlatego warto sprawdzić, czy Twój czekaut jest faktycznie A to ja tylko dopytam, bo powiedziałeś o tym, że macie firmę, która może przyjść, zabrać ten materac, ale koszt tego ponosi klient czy wy jako sklep? Koszt w różnych modelach, ale można powiedzieć, że tak czy inaczej ponosi klient. Czy to jest zaszyte w marży w danym produkcie czy nie, no to ponosi klient. A widzicie, że na przykład to wprowadzenie tych 30 dni testów jakoś faktycznie przełożyło się na sprzedaż? To, co na pewno widzimy, to że większość ludzi po tych 30 dniach jest zadowolona ze swojego wyboru, z tego pierwszego. I to nam sprawia też taką radość, że zaadresowaliśmy dobry produkt do danej osoby.

Zmiany na rynku, wszystkie zmiany okoliczności. Więc taką rolą trochę, ja to tak uważam, taką rolą head of e-commerce, ale w ogóle z całej strategii e-commerce i kanałów online jest takie baczne obserwowanie tego rynku i wprowadzanie zmian. To znaczy wprowadzanie zmian w takim tempie, żeby wyprzedzić konkurencję, bo to się będzie zmieniać. Co chwilę zmienia, za rogiem już czekają trzy kolejne zmiany i po prostu trzeba działać. A uważasz, że kiedyś, na przykład 10 lat temu e-commerce był łatwiejszy, czy może dzisiaj jest łatwiejszy? Wydaje mi się, że wtedy był łatwiejszy, bo wtedy był niszowy, wtedy tych graczy było mniej.