JAK ROZWIJAĆ E-COMMERCE TWORZĄC KOLEKCJE Z NAJWIĘKSZYMI TWÓRCAMI| ACTIVLAB

Sprawdź promocje i usługi w komputronik. Mamy dla Ciebie sprzęt w abonamencie, leasing, a nawet przedłużenie gwarancji. Sprawdź także superceny na sprzęt biurowy. Apilo z grupy Shopper. Od teraz z nowym modułem dostępnym w każdym abonamencie. Sprawdź asystent pakowania i tak jak my przyspiesz realizację zamówień, korzystaj z automatyzacji i obniżaj swoje koszty. Cześć Justyna, super, że do nas dzisiaj wpadłaś. Jak byś mogła się przedstawić i naszym słuchaczom opowiedzieć, czym się zajmujesz? Mam na imię Justyna Dąbrowska, jestem wiceprezesem spółki Unipro, a spółka Unipro jest właścicielem marek Activlab Sport, Activlab Pharma i Activlab Aesthetic. I czym się na co dzień zajmuję?

Jakby myślę, że tu dużo można opowiadać, ale tak ogólnie rzecz biorąc zarządzaniem, prowadzeniem i wspieraniem marek Activlab w rozwoju w Polsce i myślę, że to jest takie główne Główna rzecz, którą robię na co dzień. Natomiast oprócz tego to cały czas myślimy nad tym i to praktycznie naszym przede wszystkim takim celem jest ciągły rozwój. To co możemy jeszcze lepiej zrobić dla naszych konsumentów i żeby jeszcze bardziej byli zadowoleni. To jest w takim bardzo telegraficznym skrócie, ale może w następnym pytaniu uda się rozwinąć. No właśnie, to na pewno o tym porozmawiamy, bo to jest bardzo ciekawe, co takiego robicie, żeby jeszcze tutaj konsumentów bardziej udobruchać.

Ale jak do tej pory wyglądała twoja droga zawodowa? Gdzie wcześniej pracowałaś? Jak długo już jesteś w ogóle związana z marką Activlab? Czyli ja generalnie z wykształcenia jestem chemikiem. Tak, skończyłam chemię ogólną na Uniwersytecie Śląskim. No i swoją pracę zaczynałam w laboratorium. Natomiast już na piątym roku pracowałam w laboratorium, zaproponowano mi pracę, bo tam pisałam też swoją pracę magisterską. I owszem, pracowałam w tym laboratorium po tym, jak skończyłam studia, ale po roku czasu stwierdziłam, że no nie, nie dam rady. Nie dam rady po prostu siedzieć przy jednej maszynie i przelewać te próbówki, więc po prostu zrezygnowałam z tej pracy.

I później wtedy moja szefowa ściągnęła mnie właśnie tutaj do Activlabu. No więc aktualnie... Zaczynałaś na jakim stanowisku w Activlabie? Jako Kiekan Manager. Miałam jedną trzecią Polski. Pracowałam z sieciami aptecznymi. I to jest dosyć ciekawa historia. Może się nawet nadaje na książkę, bo ja przyszłam do Activlabu 12 lat temu. I zaczynaliśmy od takich struktur, że właśnie ja pracowałam z sieciami, oprócz tego byli przedstawiciele, którzy odwiedzali i wspierali jakby swoje produkty nasze u lekarzy. Po czym po roku czasu okazało się, że źle to robimy.

I że po prostu nie przynosi to w ogóle efektów. I wtedy ta szefowa, z którą miałam, mówiłam jej, mówię, słuchaj, to nie damy rady tutaj tak. To nie jest ta poprzednia firma. Tu się pracuje zupełnie inaczej. Musimy zmienić taktykę. No ale jakby nie do końca tutaj tu trafiało to, o czym ja mówię. Musieliśmy zwolnić 15 osób, więc mieliśmy ciężkie początki bardzo. Więc no i że tak powiem, ten dział, bo ja zaczynałam w dziale Activlab Pharma, czyli w tym farmaceutycznym, był bliski temu, żeby się rozpadł. No ale nasz prezes Bogusława Hinger, który jest też właścicielem naszej firmy, mówi nie, panie Styno, panie Styno, my musimy porozmawiać.

Naprawdę, więc jakby my tych, tego, ten rozwój jest cały czas, natomiast problemów i takich wyzwań, wyzwań, bardziej to są wyzwania, było bardzo dużo i to nie każdy jakby sobie myślę z tym poradził, ale no udało się nam przetrwać, no więc jakby nasza marka na przestrzeni tych dwunastu lat i ja z nią, z tą marką, to się bardzo dużo wydarzyło i zmieniło, bo Właśnie oprócz tego, że mamy tą Activlab Farmę, naszą markę, mamy Activlab Sport, gdzie ona była już tak naprawdę, jak ja przyszłam, to już była od 10 lat na rynku. No ale zrobiliśmy rewolucję w opakowaniach. Ja przejęłam później ten dział Activlab Sport, gdzie przyznam, w tamtym momencie nie znałam się na odżywkach, naprawdę.

Więc jakby tak. W ogóle ja jednak jestem tutaj zwolennikiem pracy w terenie, w sprzedaży. Nie, nie. Tak do laboratorium się nie nadaje. OK. Zaczęłaś mówić troszeczkę o liczbach. No właśnie, naszym słuchaczom jakbyśmy mogli powiedzieć, jak dziś wygląda marka Activlab, wasza grupa cała na liczbach. Ilu macie pracowników, jakie przychody, czy możesz się tutaj tylko dzielić? Tak, znaczy generalnie wygląda to tak, że oprócz tego marka Activlab, tak jak już wspomniałam, dzieli się na Na kilka kanałów, więc są te trzy marki. Activlab Sport, Pharma i Esthetic. Na ten moment, jeśli chodzi tylko o markę Activlab, to pracuje około 200 osób. I to jest teren plus biuro.

W biurze jest cały marketing. My wszystko sami robimy, więc mamy swoich marketingowców, swoją grupę social media, swoich grafików. JAK ROZWIJAĆ E-COMMERCE TWORZĄC KOLEKCJI Z NAJWIĘKSZYMI TWÓRCAMI ACTIWLAB. Ta ekipa jest dosyć duża, natomiast jakby no nie ma innej drogi. My jesteśmy zwolennikiem, że staramy się wszystko robić sami. Od produkcji po ulotki, które sami wymyślamy i które sami projektujemy, po kartoniki, które stoją później na półce, czy nie wiem, nawet banery, czy roll-upy, tak?

Więc jakby wszystko robimy sami. Jeśli chodzi o przychody za 2024 to jest Kilkaset milionów. Nie jestem tutaj władna o szczegółach, ale to są setki milionów. A co odróżnia w ogóle ACTIVLAB od innych marek? Bo wiemy, że jest trochę tych marek na rynku. Dlaczego konsumenci sięgają po wasze produkty? Marek jest bardzo dużo, więc jakby to w ogóle nie ma co ukrywać. Myślę, że warto zaznaczyć to, bo my jako nasza marka w ciągu ostatniego roku mieliśmy największą dynamikę ilościową, bo ze wszystkich firm z kategorii suplementów, wyrobów medycznych i środków spożywczych specjalnego przeznaczenia medycznego

Myślę, że takim wyróżnikiem na pewno jest jakość, choć nie ma coś co mówić, bo produkty na rynku, które mamy, suplementy, są wszystkie bardzo dobrej jakości. Każdy się stara teraz. W garażach nie produkuje się już takich produktów. Naprawdę to są duże, porządne firmy, które sprzedają na rynku suplementy. Natomiast co wyróżnia markę Activlab? Według mnie, to są ludzie, którzy tu pracują. Bo są bardzo zdeterminowani i nie każde osoby, które pracują w innych firmach są gotowi przyjść do nas z tego powodu. Ponieważ jak się jest w ciągłym rozwoju w firmie, to musisz cały czas być na tak zwanej, że tak powiem, pełnym zaangażowaniu.

Pełnym i mieć bardzo dużo chęci, bo jeśli tego nie masz, nie masz szans przetrwać w takiej firmie, tak? No bo tak, jedna nowość czasem na tydzień wchodzi. Trzeba robić numerykę, więc jakby cały czas w tym kontakcie. Więc myślę, że takim jednym, no to są ludzie. Ja bardzo stawiam na ludzi, bardzo ich motywuję do tego, żeby byli jak najlepsi w tym, co robią. Choć czasem sami w to nie wierzą, że mogą to zrobić i mówią Justyna, zrobiliśmy to. Ja mówię, no więc jakby naprawdę myślę, że Activlab ma dużą część ekipy. Ja nie mówię, że wszyscy, bo jakby nie ma takiej cudownej rzeczywistości, ale... Duża część ekipy, taki trzon, trzon, który właśnie w tym Activlabie to tworzą ludzie, którzy chcą, którzy są bardzo zaangażowani, którzy są odważni, mają trochę sprytu, bo to sprytu trzeba trochę mieć i nie boją się, nie boją się i nie boją się jakby...

Bo też o tym w sumie nie powiedzieliśmy. Pewnie dużo osób was będzie znało, bo marka jest znana, ale dzisiaj takim core'owym, jakie są takie główne kategorie produktowe? Ta marka, gdzie konsument jest bardziej świadomy swojego dbania o zdrowie, ćwiczy, biega, jeździ na rowerze, to jest ta marka dedykowana Activlab Sport. Głównym z takich produktów są izotoniki, białka, przedtreningówki, batony i szoty. Dużo takich produktów impulsowych, które dany konsument zużyje, czy też o żele na rower. I to jest jakby jeden z głównych takich trendów sprzedaży.

Jeśli jest wszystko OK, to my bardzo szybko reagujemy na potrzebę klienta. Ale to jak wpadają te zapytania? To jest po prostu mail od klienta, czy jest jakiś formularz? Nie, na przykład jedziemy do klienta i mówię, Justyna, przydałaby się Ostropest. Ja już tak mówię bardzo się, że tak uogólniam. Ja mówię, no okej, no więc ja piszę od razu maila do działu marketingu i do działu rozwoju. Słuchajcie, jest potrzeba z rynku na CIC, to trzeba zrobić taki produkt. U nas jest sprawczość bardzo duża. I to jest, myślę, też przewaga, jeśli chodzi o Activlab, że ta struktura jest dosyć płaska, nie ma jakichś bardzo rozbudowanych, ale przez to jest ta sprawczość, że faktycznie można to zrobić. W dwa miesiące potrafimy wypuścić produkt. Mega szybko, przy takiej skali.

Natomiast e-commerce jest, stale go rozwijamy, natomiast też nie ma co ukrywać, że przede wszystkim działamy na zasadzie klienta B2B i ci nasi klienci sprzedają w tym e-commerce. Więc nas bardzo dużo sprzedaje się w e-commerce, w sklepach, na Allegro, w drogeriach. I tego Activlaba jest naprawdę dużo. Natomiast to nie jest nasz sklep, nasz docelowy Activlab nie jest jakby głównym tutaj źródłem, że jesteśmy w tym e-commerce. Ale on stale rośnie. No jakby tutaj też mamy tych swoich influencerów, którzy wysyłają do nas, do sklepu. No mamy naszą ambasadorkę właśnie Dodę. Która też ma swoją linii, która przede wszystkim sprzedaje się u nas w sklepie e-commerce.

No więc nie bardzo wiedzieliśmy, jak dotrzeć. Szukaliśmy takiego influencera, gwiazdy, Która spowoduje, żeby ta marka, marka Activlab, dotarła do szerszej grupy odbiorców. No i tak szukaliśmy, szukaliśmy, no i padło na Dodę. A że Doda też jakby jest, no, ćwiczy. Jakby ona jest bardzo świadoma swojego ciała i swojego wyglądu. A tutaj ten, w tej marce sportowej ten kult ciała jest dosyć ważny, no to wiemy, tak? Więc jakby te social media, no to to ciało jest, piękne ciało, tutaj dosyć takie, no ważne. No i padło na Dodę, no więc jakby, no z Dodą współpraca się, tak jak wspominałam, zaczęła Na zasadzie takiej, że po prostu napisałam do niej na Instagramie, przedstawiłam się i że chcielibyśmy nawiązać współpracę.

Że trzeba coś powiedzieć, tak? Trzeba zareklamować. Więc teraz jest naprawdę, ludzie są przebodźcowani w internecie, więc do nich zdjęcia nie trafiają. I ja wiem, że to się może nie komuś, może to nie pasować, o tym co mówimy, natomiast zdjęcia nie sprzedają. Trzeba po prostu mówić i uświadamiać. Poza tym my cały czas, nasza firma i nasza marka Activlab buduje świadomość konsumentów, dlaczego trzeba wziąć taki produkt. My mamy misję zdrowia i misję tego takiego uświadamiania ludzi, dlaczego powinni te produkty, dlaczego warto się suplementować. Więc to nie jest jakby produkt pierwszej potrzeby.

Więc zrobiliśmy sobie audyt, podzieliliśmy te produkty, ceny. Teraz to faktycznie w jakiś sposób taka agencja nam w tym pomogła, łącznie ze zdjęciami, z grafikami, z opisami, więc bardzo są pomocni, więc to też nie można mówić, że wszystko jest przez agencję źle. To zależy do jakiego projektu i do jakiego celu jest ta agencja zatrudniona, bo oczywiście jeśli organizujemy event na 300 osób, No to bierzemy agencję, tak? Więc jakby, no, mieliśmy teraz dwa lata temu, no teraz już czas leci, dwa lata temu dwudziestolecie właśnie firmy marek Activlab i tam dziesięciolecia. Każda marka obchodziła jakiś jubileusz. No i oczywiście, że wtedy do takich organizacji bierzemy agencję eventową, bo wszystkiego nie jesteśmy w stanie sami zrobić.

My nie mamy swoich oddziałów, że ActiveLab Niemcy, ActiveLab Przez naszych dystrybutorów promują nasze marki. Budowanie tej świadomości marki inaczej się w Polsce odbywa, bo są ludzie, którzy są zatrudnieni u nas i stricte. Ale eksport ma bardzo dobre wyniki. Myślę, że to też chodzi o to, że my jesteśmy w stanie szybko wyprodukować na daną potrzebę i dany produkt, więc też to wszystkim pasuje, że jest akcja i reakcja. A możesz powiedzieć, jaki rynek jest dla was taki typowy eksportowo? Który jest najbardziej taki chłonny, po prostu duże zamówienia tam realizujecie?

Jak wy postrzegacie coś takiego jak YouTube? Znaczy tak, na pewno planujemy się w tych kanałach rozwijać, bo widzimy, że nadal ten kanał cieszy się bardzo dużą popularnością. Bardzo dużo marek właśnie jest na tym YouTube. Tak, tak, tak. Więc jakby jeśli chodzi o tą markę sportową, to na pewno i na pewno w tej kwestii będziemy się rozwijać. No i mamy Instagrama, mamy Facebooka, jest TikTok, ale jakby no ten YouTube widzimy, że ludzie, no choćby podcasty, które się, że tak powiem, odbywają na tym kanale, no to cieszą się bardzo dużą popularnością teraz. No więc widzimy, że warto w ten kanał inwestować. Więc na pewno to się będzie działo. My robimy tak dużo różnych działań, że nie jestem w stanie wam tego opowiedzieć, ale może jak przyjedziecie do firmy, to będzie wam łatwiej zobaczyć, bo trudno mówić w takim samym kontekście o marce Activlab Sport, jak o marce Activlab Aesthetic, która jest od roku na rynku i którą dopiero budujemy i budujemy tą świadomość anti-aging.

Jakby który ten trend jest na rynku, no ale to nie jest ten sam konsument i nie można tego kanału tak samo prowadzić jak kanał Activlab Sport. Więc te marki się bardzo różnią od siebie i to też trzeba mieć na uwadze, że ja bym nie chciała tutaj uogólniać, bo tak nie jest u nas w ogóle i do każdego podchodzimy indywidualnie, do każdego kanału staramy się w inny sposób rozwijać. Mamy teraz od dwóch lat intensywnie promowany rekomet. To jest żywność specjalnego przeznaczenia medycznego. Jest to białko, ale staramy się go kierować do osób starszych, do osób w chorobach. Po chemioterapii onkologicznej, więc jakby też jest to białko, no ale nie możemy go jakby promować w taki sposób w social mediach, raczej staramy się go promować do naszych specjalistów, którzy znają się na tym najlepiej.

Ja chciałam powiedzieć, że w ogóle tak nie jest, że coś co działa w jednej marce działa w drugiej. W ogóle tak nie jest i my jesteśmy na to dowodem, bo nie można w ogóle działań przekładać z jednej marki do drugiej. I jeśli ktoś próbuje to robić, no to wtedy może być to porażka. Po pierwsze, inni ludzie pracują. Ja na przykład mam te zespoły, które widzę. Inni ludzie pracują w Activlab Sport, inni ludzie pracują w marce Activlab Pharma. Obydwie te grupy są super, mają zupełnie inne kompetencje, więc w ogóle nie można nawet prowadzić tak samo szkoleń.

I co jeszcze z takich rzeczy, żeby ciężko pracować, jak się chce coś mieć. I my jesteśmy, myślę, taką firmą, która właśnie Activlab determinuje to, determinacja tych ludzi, którzy są i którzy bardzo dużo pracują. Ja wiem, że to się rzadko kiedy, może już teraz, no zmienia się to, zmienia się, ale żeby sobie takich dobierać ludzi do zespołu, którzy chcą budować i rozwijać firmę, bo to nie każdy jest na to gotowy i też mamy takie doświadczenie, że Osoby, które przychodzą z korporacji, gdzie mają gotowe rozwiązania, niekoniecznie się u nas odnajdą. Więc jakby ja bym chciała i sobie tego życzę, żeby firmy, które się rozwijały, miały takich ludzi jak ja w zespolach.