CZY GOOGLE ANALYTICS WYSTARCZA DZISIAJ W E-COMMERCE?

Bo na przykład tak jak my mamy Triple Whale'a, no to mamy server-side rendering, ich piksele, no i wiadomo, pospinane GA4, meta i wszystko. Jak to u was w ogóle wygląda? My dane zbieramy z trzech takich głównych źródeł. Z systemu e-commerce'owego bezpośrednio, czyli tam wspinamy się bezpośrednio czy to z Shopify'em, czy Magento, Shopper'em, Idusel'em, WooCommerce'em, też z customowymi rozwiązaniami. Dane z frontu strony dotyczące tego, jaki jest ruch, jakie są źródła ruchu. I tutaj korzystamy z GA4, ale też jakby wdrażamy to server-side. Plus tam pomagamy GA4 ustawić, poradzić sobie z problemami z consent modem, tak żeby to było zgodne z GDPR-em, który jest w Europie.

Natomiast nie wszyscy klienci chcą się dzielić takimi danymi w ogóle z e-commerce'ami, z SaaS'ami, więc mamy alternatywne miejsce, czyli można po prostu uzupełnić w odpowiednim formatce koszty i też wskazać, za jaki okres one obowiązują, bo one się zmieniają w czasie. To spoko, to podobnie jak w Triple Wave teraz, tam na przykład Sheetsa można podpiąć i popisu aktualizuje cały czas dane. Tak, dokładnie, my też możemy gdzieś Sheetsa pobierać. No to, a jakie takie trzy wskaźniki według ciebie powinny właśnie analityczne zrozumieć właściciele biznesu i e-commerce? Na co pewnie? Tylko nie takie typowe, nie wiesz, jak przychód, tylko coś bardziej głębszego. To zależy, czy rozmawiamy o takim krótkim okresie takim monitoringu, czy takim spojrzeniu strategicznym. Trochę już o tym wspomniałeś, bo z mojej perspektywy właśnie to LTV jest taką metryką, na którą powinno się zwracać mocną uwagę, no bo my przez lata jako e-commerce'owcy czy w ogóle performance marketerzy zwracaliśmy uwagę na ten ROAS, prawda?

I to potem można aktywować w różnych kampaniach marketingowych. To, o czym powiedziałeś, to jest bardzo ciekawe, ale trochę brakuje mi właśnie u was w Sublime'ie chociażby pokazania tego na stronie waszej, bo nawet w międzyczasie sobie próbuję przyklikać. Właśnie we wspomnianym Triple Whale'u tam jest mnóstwo jakichś podkategorii na tej stronie, tych raportów pokazanych. U was ciężko nawet zobaczyć trochę, jak finalnie wygląda ten panel. Tak. To nad tym na pewno bym popracował. My już zrobiliśmy nową stronę, tylko mamy małą obsuwę, jeżeli chodzi o jej release i ona jest zupełnie inna, więc przyjmuję feedback, macie rację. To fajnie. Powiedz, no dobra. Wspomnieliśmy, jest sporo tych narzędzi.

Tak, pomoże ktoś z Sublime. Teraz też... Ale za dodatkową opłatą. Tak, tutaj tak. My teraz też wdrażamy podsad takiego agenta, który będzie te dashboardy tworzył. Widziałem go już wewnętrznie, natomiast jeszcze go nie ma na stronie. I będzie możliwość po prostu tworzenia tych dashboardów z takim companionem. To w Triple Whale'u można tworzyć też raporty przez agenta faktycznie i to w miarę chyba fajnie działa. Tak, tak. Ale w Triple Whale'u jest także support stworzyć raport za darmo, nie trzeba płacić, więc przemyślałbym na waszym miejscu też, czy może nie wdrożyć takiej usługi, bo to może mieć wartość dla klienta, bo zakładam, że nie każdy e-commerce, nie każdy klient będzie w stanie sam wyklikać w tym panelu ten raport. Tak, tak. Tak, to prawda, no to prawda. A pozwalacie na takie zaawansowane raporty, na przykład macie otwarte SQL?

Wy jesteście bootstrapem, czyli sami się finansujecie, więc to tempo rozwoju też nie będzie aż tak spektakularne jak u nich. No ale właśnie, jakie są te elementy, w których dzisiaj oni wam uciekają? Wiesz co? Na pewno chociażby triple jest dalej, jeżeli chodzi o wykorzystanie tych agentów AI-owych i to jest coś, nad czym też pracujemy. Dla nas jeszcze rok temu dostępne narzędzia nie zapewniały jakości odpowiedzi na takim poziomie, na jakim byśmy chcieli, bo tutaj wspominałem, że dla nas istotne jest to, żeby klient ufał tym danym. I strata tego zaufania to jest coś, co w ogóle podważa cały ten system. Natomiast to jest przyszłość i my budujemy i będziemy właśnie w tym roku wypuszczali naszych agentów. Więc to jest coś na pewno, w czym konkurencja jest lepsza.

Czy wy nie widzicie na przykład tu jeszcze potencjału siebie do poprawy, do popracowania nad tym? Wiesz co, tak jak wspominałem, strona jest, za chwilę będzie nowa i na urzędzie się też zmieniło. Sam panel się też zmieni? Panel się zmienił. Panel się zmienił. On jest bardziej skomplikowany faktycznie niż chociażby triple. Natomiast my chcemy poprzez właśnie rozwój tych agentów chcemy właśnie zapewnić, bo my widzimy agentów jako nowy UX nawet bardziej niż narzędzie do wnioskowania, które np. ci odpowie gdzie czegoś szukać albo ci po prostu wytłumaczy na co patrzysz. Tak jak mówiliśmy na początku dane i analityka to jest coś skomplikowana rzecz. I żeby ktoś zrobił kolejny krok to musi mieć też jakąś pomoc w tym.

A pod kątem zdobywania klientów, obstawiam, że tu aż takiego problemu nie ma, bo jednak ludzie potrzebują takich rozwiązań, więc wy dzisiaj pewnie na brak klientów nie narzekacie. Gdzieś tam pewnie te leady i klienci się trafiają. Świadomość rynku się też poprawiła. No ale, no właśnie nie wiem, stworzenie chociażby pod kątem takim wizualnym samego panelu, czy tu nie ma jakichś takich wyzwań, no bo patrząc na Tripla, ten panel jest bardzo przejrzysty. Myśmy kilka narzędzi gdzieś tam patrzyli, testowali czy jakieś wersje demo i wybraliśmy Tripla, bo dla nas był taki najbardziej przystępny wizualnie, w sensie bardzo szybko, w prosty sposób jesteśmy w stanie interesujące nas dane znaleźć. No i wyzwanie tutaj pod waszym kontem, jak się tak zastanawiam, to kwestie właśnie tych finansów, no bo jednak ten Triple Whale jest dużo tańszy niż wy.

No i oni mogą pewnie sobie też na to pozwolić przez chociażby jakieś tam zewnętrzne źródła finansowania. Czy się może mylę? Wiesz co, dużo tańsze to tak bym nie mówił, bo te pakiety nie są tak jeden do jednego porównywalne. To coś, o czym rozmawialiśmy wcześniej, bo też Triple ma różne dodatki, my tych dodatków nie mamy. No, ale ja liczę to już z dodatkami, to i tak mi wychodzi. Plus my uzgadniamy też, nasze rozliczenie jest dopiero po zwrotach, nie? Więc jakby dla biznesów takich fashion, gdzie masz dużą poziom zwrotów, to w ogóle zupełnie inna jakby kwota revenue jest prana. Wydaje mi się, że nie, że jest na grosie po prostu. Więc to są jakby, wiem, że diabeł twój w szczegółach zawsze. Natomiast my też będziemy mieli za chwilę właśnie, jak ta nowa strona się pojawi, też panel, pakiet pierwszy core, który będzie tańszy od tego, co jest obecnie.

Pytanie, czy w ogóle robicie takie rzeczy i czy Robimy, tylko też ciężko nam się odnieść jak to wygląda w sublime'ie, no bo nie używaliśmy, nie? Może w sublime'ie wygląda to inaczej, może lepiej, to ciężko nam to teraz powiedzieć, ale jakby raporty stricte retencyjne związane z LTV, związane z kakiem też są, tak. Pewnie trzeba byłoby jakieś porównanie zrobić. No i też na pewno mamy większą świadomość danych. Analizujemy to bardzo głęboko. Też każdy z funderów często jest na innym poziomie analityki, więc też może być tak, że bez wsparcia drugiej osoby to będzie ciężko wyciągnąć jakieś wnioski. No ale dobra, to jaki macie plan właśnie na rozwój samego Sublime'a? No bo wiemy, są narzędzia zagraniczne, mocno finansowane, które mają też dużo już klientów, one się rozwijają, mają duże zespoły, bo tam w Triple Whale'u ponad 100 osób chyba pracuje, jak nie więcej.