CZY GOOGLE ANALYTICS WYSTARCZA DZISIAJ W E-COMMERCE?

CZY GOOGLE ANALYTICS WYSTARCZA DZISIAJ W E-COMMERCE? Bo kiedyś jeszcze, nie wiem, 3-4 lata temu ja totalnie nie słyszałem o takich narzędziach. W ogóle cały czas brakuje też takiego nazewnictwa, bo nawet nie wiadomo jak nazwać taką klasę narzędzi. My się trochę pozycjonujemy jako takie narzędzie od growthu, e-commerce growth, nie wiem, engine, tool, natomiast nie ma jakby jakiejś wypracowanej w ogóle terminologii, tak jak jest, nie wiem, CRM czy chociażby CDP, tak w tym naszym obszarze to cały czas jeszcze przynajmniej tak...

No i okazało się, że te ROAS prawdziwe, Nie uważamy, że to jest spisek Google'a przeciwko tym organizacjom, ale to wynika po prostu z budowy samego narzędzia technicznej. To tu już widzę jedną różnicę jeśli chodzi o te amerykańskie rozwiązania, bo one z tego co wiem, znaczy z tego co wiem, jestem pewien tego, one nie bazują na GA4 tylko na swoich pikselach jakby i liczą ilość ruchu jakby poprzez swoje kody śledzące. Tak i tam jest taka obietnica, że jakby to wtedy jest mniej zawodne niż GA4.

No to generalnie ta potrzeba analityczna się pojawia w momencie, kiedy się pojawia albo więcej niż jeden kanał, bo jeżeli jedziemy tylko z metą i sprzedajemy coś, co podumknięcie nie wracają, to... Dostajemy sobie spojrzeć w panel, wystarczy, że mamy dobrze zapięte piksele i jakby to nam wystarczy. Ale jak już się pojawia drugi kanał, mamy tego Googla, Metę, mamy influencerów, pojawia się TikTok, jakiś marketing automation, to wtedy już ta analityka się robi bardziej skomplikowana, więc od takiego drugiego, trzeciego kanału to już warto jakby w coś zainwestować, w jakieś rozwiązanie tego typu. Więc to są jakby takie warunki brzegowe. A jeżeli chodzi o te strony przychodów, bo też pytałeś o to, czy to da się jakoś skwantyfikować, no to tak z tego, co ja obserwuję, tacy klienci z tej drugiej grupy, no to oni się zazwyczaj decydują na nasze usługi, jakie mają powyżej 200 tysięcy złotych miesięcznie przychodów.

Więc to jeżeli chodzi o setup, to jest jedna rzecz, którą widzę. 2. Cały czas jest małe zrozumienie tego, na czym polega duplikacja konwersji w marketingu. Czyli jeżeli sobie spojrzymy na panel mety i spojrzymy na panel Google'a i dodamy liczbę konwersji, którą mamy tu i tu, to dostaniemy, że mamy 120% tego, co realnie jest. W ERP albo w e-commerce i jakby ludzie nie rozumieją z czego to wynika, nie? A to wynika po prostu z tego, że każdy z tych narzędzi widzi tylko przez swój pryzmat i między nimi nie ma komunikacji. I podejmowanie decyzji na podstawie tych danych, no to ono jest obarczone dużym błędem. No i jak się pojawia tych kanałów więcej, po prostu te błędy narastają i wtedy to się staje po prostu już może nie grzechem, ale generalnie powodem, dla którego bardzo dużo nieefektywnych działań po prostu jest prowadzonych w obszarze marketingu.

CZY GOOGLE ANALYTICS WYSTARCZA DZISIAJ W E-COMMERCE?. Bo chociażby te transakcje, które GA4 raportuje jako zapłacone, one bardzo często są niepełne, czyli na przykład w GA4 jest tylko 85%, 80% transakcji, które widzicie w CRM, plus nie ma informacji o statusach zamówień. A to jest często kluczowe, bo chociażby w takim biznesie jak fashion, jak mamy 30% zwrotów, no to my nie chcemy robić atrybucji na tym, co było sprzedane, znaczy na tym, co zostało sprzedane przez stronę i wysłane, tylko na tym, co faktycznie do nas wpłynęło.

Dla niego takie dane są na wagę złota po prostu. I wydaje mi się, że gdyby nie było tego faktycznie takiego pochylenia się nad tym i uświadomieniu klientowi, jak można na dane patrzeć, tylko dostałby same narzędzia, on by nawet nie wiedział, że tam jest to złoto, którego szuka. To jest ten brakujący link, ta ostatnia mila, nad którą my pracujemy i chcielibyśmy ją robić po prostu na skali też później, nie stracić tego. No dobra, a to też, żeby tu być obiektywnym, czy wy widzicie jakieś obszary, w których wam brakuje czegoś w stosunku do konkurencji? No bo jesteście dużo mniejszym biznesem niż konkurencyjne rozwiązania. Nie wiem, czy młodszym, bo ile lat ma Sublime? Pięć. A no to podobne. Tak, bo to był taki moment, kiedy to się właśnie Jedyna różnica na pewno widoczna, no to są dostępne źródła finansowania, w sensie pieniądze, które płyną w tych zagranicznych chociażby rozwiązaniach, gdzie tam jednak te fundusze czy duzi gracze pokroju tam jakiegoś Shopify'a, Google'a rzucają po prostu dziesiątki milionów dolarów w kilku rundach.

To może jeszcze tylko Sublime jako Sublime Analytics trzeba wpisać w Google i wtedy wyskoczy. Tak, bo nie znajdziecie. Jeśli wpiszecie samo Sublime, nie znajdziecie tylko w Google. To też jest work in progress, nowa strona i tak dalej. Tak, dzięki. Czyli co wpisujemy? Sublime Analytics. Sublime Analytics. Sablem Analytics. Dzięki.