Niedozwolone praktyki biur podróży. DROGOWSKAZY

Drogowskazy Czas zaczynać drogowskazy. Michał Poklenkowski, moje uszanowanie. Sezon wakacyjnych wyjazdów trwa już w najlepsze, więc zapewne to jest doskonały moment, żeby przypomnieć o prawach, które mogą uchronić nas przed wakacyjnymi rozczarowaniami i stresami. Niezależnie od tego, czy planujemy urlop z biurem podróży, czy organizujemy letni wypoczynek na własną rękę, warto wiedzieć, jakie mamy prawa, jakie przywileje jako nabywcy usług turystycznych, jak nie dać się naciągnąć, czy nawet oszukać przy planowaniu wakacji. O tym między innymi dziś w drogowskazach w studiu Drogowskazów ekspert, mecenas Tymoteusz Paprocki, adwokat z Warszawy. Witam pana mecenasa w gościnnych progach Drogowskazów. Dzień dobry, witam państwa bardzo serdecznie. Panie mecenasie, czy jest jakaś różnica w ochronie prawnej turysty kupującego ofertę last minute od tej, która obowiązuje przy rezerwacjach z dużym, nawet rocznym wyprzedzeniem?

I to jest pierwszy krok. Wycieczki last minute, choć kuszą atrakcyjnymi cenami, wiążą się z pewnymi obawami i ograniczeniami prawnymi. Główne obawy dotyczą możliwości rezygnacji z imprezy turystycznej po zakupie i związanymi z tym kosztami oraz ryzykiem zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość np. przez internet nie ma zastosowania do umów o imprezy turystyczne. Oznacza to, że po zakupie wycieczki last minute rezygnacja z niej może wiązać się z wysokimi kosztami, zwłaszcza kiedy nastąpi to Na chwilę przed datą, godziną nawet wyjazdu, tak czy tam w sieci i dziś w programie o naszych prawach w starciu z turoperatorami. Na moje pytania fachowo odpowiada mecenas Tymoteusz Paprocki, adwokat z Warszawy, Michał Poklenkowski. Do rozmowy z panem mecenasem wracamy już za chwilę.

Warto zachować szczególną ostrożność i dokładnie sprawdzać wiarygodność biura podróży przed dokonaniem rezerwacji. O tym już mówiliśmy w pierwszej części naszego spotkania. Jak skutecznie dochodzić swoich praw, kiedy operator wycieczki nie wywiąże się prawidłowo z umowy, jaką nam dał do podpisu? O tym m.in. dziś w Drogowskazach studiuje cały czas ekspert, to mecenas Tymoteusz Paprocki, adwokat z Warszawy. Witam pana po raz drugi. Dzień dobry, witam państwa bardzo serdecznie. Panie mecenasie, czy piękne, zachęcające zdjęcia w ofercie Biura Podróży mogą być podstawą do roszczeń? Bardzo często to, co na nich widzimy, no mija się z tym, co potem zostajemy na miejscu. Być może nie same zdjęcia, bo zdjęcia mogą tylko kierunkowo sugerować albo wskazywać, gdzie jedziemy, ale już obudowanie całej oferty i wskazanie określonych rzeczy, których oczekujemy, że zaznamy na miejscu, może prowadzić do tego, że być podstawą do wprowadzenia nas w błąd co do kwestii wyboru miejsca, do którego pojedziemy na wakacje.

Natomiast czasami to subiektywne podejście i ta troszeczkę roszczeniowość, no często ona jest jakby oceniana. Ona jest oceniana też przez sąd negatywnie, natomiast z sądu ktoś zawsze wychodzi niezadowolony. I czasami jest to ta osoba, która... która te roszczenia złożyła. Wyobraźmy sobie taką sytuację, że właśnie padliśmy ofiarą nieuczciwego operatora turystycznego czy linii lotniczej na przykład. Liczba uchybień może być bardzo duża od skasowanych lotów samolotem po nieistniejące miejsca zakwaterowania albo rażące różnice w tym, co miało być na miejscu wypoczynku, a tego tam nie ma. O tym dziś w programie. Mój gość udziela eksperckich wskazówek, jak dochodzić swoich praw, kiedy ktoś zepsuje nam wymarzony, wyczekany i kosztowny wyjazd wakacyjny. W studiu cały czas ekspert, mecenas Tymoteusz Paprocki, adwokat z Warszawy, Michał Poklenkowski, jeszcze trzecia część drogowskazów przed nami już niebawem.

Zapraszamy w NIP, porozmawiamy sobie m.in. o ubezpieczeniach na czas naszego letniego wypoczynku w Polsce i za granicą. Dobrze pani mecenasie, spróbujemy? Oczywiście. Super, do usłyszenia. Drogowskazy. Rozmowy o życiu. I jeszcze trzecia, ostatnia część drogowskazów. Michał Poklenkowski, zapraszam w roli eksperta dzisiaj w studiu mecenas Tymoteusz Paprocki, adwokat z Warszawy. Rozmawiamy między innymi o najczęstszych, nieuczciwych trikach, uchybieniach stosowanych przez Biura Podróży i wszystkich tych, od których zależy jakość naszego wakacyjnego wypoczynku. Pan mecenas radzi, co możemy zrobić, jeśli organizator naszych wakacji nie wywiąże się z umowy, którą z nim zawrzemy. I witam Pana, Panie mecenasie, po raz trzeci. Witam Państwa. I płynnie przechodzimy, proponuję do wakacji organizowanych na własną rękę.

Można? Można. Można, dlatego bardzo jest istotne z kim jeździmy, z którymi biurami podróży współpracujemy, bo biura też walczą o swoją renomę i te większe na pewno będą chciały doprowadzić do tego, abyśmy nie dość, że nie poszli do sądu, to jeszcze w przyszłości skorzystali z usług tegoż właśnie biura. I to tyle na dziś. W roli eksperta w Studiu Drogów Wskazów pojawił się mecenas Tymoteusz Paprocki, adwokat z Warszawy. Bardzo Panu dziękuję za cenne wskazówki, za podpowiedzi w sprawie roszczeń pod adresem nieuczciwych biur podróży, wszystkich tych, od których zależy jakość naszego wypoczynku, kupiona często za ciężkie pieniądze. Bardzo dziękuję. Bardzo dziękuję. Życzę Państwu udanych wakacji, aby te rady się przydały tak, żeby każde wakacje były udane, a o jedną rzecz mogę tylko apelować, o to, aby nawet przy tych wakacjach on inclusive poświęcić chociaż kilka czy kilkanaście minut czasu.