S01E09 - Marcel Kollek – Senior Solution Engineer RPA – Mulesoft - Salesforce
Gościem dzisiejszego podcastu jest Marcel Kollek - Senior Solution Engineer RPA, pracujący bezpośrednio w Mulesoft (Salesforce). Marcel opowie o swojej pracy, na czym polega automatyzacja. Dowiemy się również jak automatyzacja znalazła się w portfolio Mulesoft i jakie płyną z niej korzyści.
Nie wystarczy mu jeden tool, gdzie jest i widzi wszystkie moje dane na temat mnie jako klienta. Tylko musisz sprawdzać, jakie jest właśnie stare systemy order management systemy. Weźmy sobie jako przykład. A ja na przykład chciałem się tylko zapytać, kiedy będzie moje zamówienie, albo czy mogę zmienić datę zamówienia, tak? I na to muszę pół godziny czekać godzinę, może nawet nie może mi od razu odpowiedzieć, bo potrzebuję coś tam sprawdzić po tym, jak rozmawialiśmy, więc... Naszym celem jest jeden Twitch, w którym mamy wszystkie informacje, które taki Call Center Agent potrzebuje, żeby odpowiedzieć na pytanie dzwoniącego lub przez chatbota. Takie możliwości też oczywiście mamy, żeby odpowiedzieć na zapytanie klienta. To już mniej więcej taki fajny konkretny przykład, który może być.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Łukasz Bujło przedstawia Marceła Kollek, Senior Automation Engineer z Mulesoft Salesforce, z którym rozmawia na temat jego pracy i doświadczeń.
Marcel opisuje swoje języki znane z profilu LinkedIn, w tym Traki, wymyślony język z serii Gry o Tron.
Marcel opowiada o swoich studiach na Uniwersytecie Gdańsku i pierwszych praktykach w Amazonie.
Marcel opisuje swoją pracę w ThyssenKruppe i Service Trace, gdzie zaczął się zainteresować automatyzacją.
Marcel opowiada o swoim doświadczeniu z onboardingiem w Salesforce po przejściu z Service Trace.
Rozmowa o Hackathonie Salesforce Charity, zaproszeniu do udziału i jego znaczeniu dla polskiego ekosystemu Salesforce.
Zapraszamy na drugą edycję ogólnopolskiego Salesforce Hackathona.
Marcel opisuje swoje pierwsze wrażenia po przejściu z Service Trace do Salesforce.
Marcel opisuje swoją rolę jako Pre-Sales Engineer i zadania związane z nią.
Marcel opisuje swoje zadania jako Pre-Sales Engineer, w tym implementowanie Proof of Concept.
Marcel opowiada o różnorodności swojej pracy jako Pre-Sales Engineer i znalezieniu w niej dodatkowej przyjemności.
Marcel opowiada o największym wyzwaniu w swojej pracy - konkurowaniu z istniejącymi rozwiązaniami robotyki.
Marcel opisuje konkretny przykład automatyzacji w kontekście Service Cloud i infolinii.
Marcel opowiada o wymaganych kwalifikacjach do pracy Pre-Sales Engineer, w tym zrozumieniu biznesu i procesów firmy.
Marcel opowiada o znaczeniu komunikacji z klientami w roli Pre-Sales Engineer, w tym tłumaczeniu technicznych aspektów.
Marcel podaje informacje o rekrutacji do zespołu Salesforce i zakończa rozmowę.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„Zapraszamy na drugą edycję ogólnopolskiego Salesforce Hackathona."
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Gościem dzisiejszego podcastu jest Marcel Kollek - Senior Solution Engineer RPA, pracujący bezpośrednio w Mulesoft (Salesforce). Marcel opowie o swojej pracy, na czym polega automatyzacja. Dowiemy się również jak automatyzacja znalazła się w portfolio Mulesoft i jakie płyną z niej korzyści.