Odstąpienie od umowy „jednym kliknięciem” w e-commerce - co musisz wdrożyć?
Zwroty w e-commerce są kosztowne, uciążliwe i coraz bardziej regulowane. Nowa unijna dyrektywa 2023/2263 wymaga, żeby klient mógł odstąpić od umowy jednym kliknięciem — a jeśli sprzedajesz za granicą, ten obowiązek dotyczy Cię już teraz, niezależnie od tego, czy Polska wdrożyła przepisy.W tym odcinku Robert Przybysławski i Klaudiusz Lepich tłumaczą, czym jest ta dyrektywa, kogo obowiązuje i jak wygląda jej wdrożenie na trzech najpopularniejszych platformach e-commerce: WooCommerce, Shopper i Shopify. Rozmawiają też o tym, gdzie powinien znajdować się przycisk zwrotu, jak go nazwać zgodnie z prawem oraz dlaczego regulamin i realny proces zwrotu muszą się ze sobą zgadzać.Jeśli prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się, czy Twój proces zwrotów jest gotowy na nowe przepisy — ten odcinek jest dla Ciebie.Masz pytania dotyczące zwrotów w swoim sklepie? Napisz do nas: [email protected] lub odwiedź https://sixteractive.com/kontakt/
Klaudiusz Lepich i Robert Przybysławski omawiają dyrektywę 2023/2073, która wprowadza zwrot jednym kliknięciem w e-commerce.
Dyrektywa wprowadza obowiązki dla sprzedawców w UE, a Robert Przybysławski podkreśla jej zastosowanie dla sprzedaży międzynarodowej.
Klaudiusz Lepich podaje przykłady trudności w implementacji przycisku zwrotu na platformach streamingowych i omawia statystyki zwrotów online.
Klaudiusz Lepich szczegółowo omawia wymagania dyrektywy, takie jak umieszczenie przycisku zwrotu i jego widoczność.
Robert Przybysławski omawia implementację dyrektywy na platformach WooCommerce i Shopify, w tym dostępne rozwiązania i wtyczki.
Klaudiusz Lepich podsumowuje omówione aspekty i zaprasza do skorzystania z doradztwa dotyczącego implementacji dyrektywy.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Zwroty w e-commerce są kosztowne, uciążliwe i coraz bardziej regulowane. Nowa unijna dyrektywa 2023/2263 wymaga, żeby klient mógł odstąpić od umowy jednym kliknięciem — a jeśli sprzedajesz za granicą, ten obowiązek dotyczy Cię już teraz, niezależnie od tego, czy Polska wdrożyła przepisy.
W tym odcinku Robert Przybysławski i Klaudiusz Lepich tłumaczą, czym jest ta dyrektywa, kogo obowiązuje i jak wygląda jej wdrożenie na trzech najpopularniejszych platformach e-commerce: WooCommerce, Shopper i Shopify. Rozmawiają też o tym, gdzie powinien znajdować się przycisk zwrotu, jak go nazwać zgodnie z prawem oraz dlaczego regulamin i realny proces zwrotu muszą się ze sobą zgadzać.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się, czy Twój proces zwrotów jest gotowy na nowe przepisy — ten odcinek jest dla Ciebie.
Masz pytania dotyczące zwrotów w swoim sklepie? Napisz do nas: [email protected] lub odwiedź https://sixteractive.com/kontakt/