Kim naprawdę jest Twój klient? 5 narzędzi, które pomagają to sprawdzić
Większość firm jest przekonana, że zna swojego klienta — prawda jest taka, że ten klient jest zwykle niezdefiniowany, a firma dociera do kilku różnych, sprzecznych buyer person naraz. Skutek? Przepalony budżet marketingowy i sfrustrowany dział sprzedaży.W tym odcinku rozmawiamy o 5 narzędziach, które pomagają precyzyjnie zdefiniować idealnego klienta: Jobs to be Done, Design Thinking, analizy PESTEL/SWOT/5 sił Portera, mapę empatii i Value Proposition Canvas. Na koniec pokazujemy, jak te narzędzia działają w praktyce na przykładzie realnego case study.Jeśli prowadzisz firmę i nie masz pewności, kim naprawdę jest Twój klient, ten odcinek pokaże Ci, od czego zacząć.🎙️ Prowadzący: Robert Przybysławski (CEO Sixteractive), Tomasz Lipka (Account Manager)Chcesz zbudować strategię opartą na realnej znajomości klienta? Napisz do nas: [email protected] lub odwiedź sixteractive.com/kontakt/
Tom Lipka i Robert Przybysławski wprowadzają narzędzia do zdefiniowania idealnego klienta: Jobs to be Done i Design Thinking.
Przedstawianie przykładu z fast foodu, który pokazuje, do czego konkretny produkt jest zatrudniany przez klientów.
szczegółowo omówienie procesu Design Thinking, w tym empatyzacji, generowania pomysłów i tworzenia MVP.
Przedstawienie narzędzi analizowych: PESTEL, SWOT i 5 sił portera, a także omówienie ich zastosowania w badaniu otoczenia biznesowego.
Tom Lipka i Robert Przybysławski omawiają strategię klienta, zdefiniowanie buyer persona i zastosowanie narzędzi do jego zidentyfikowania.
Rozważania nad iteracyjną strategią, skupienie na małych krokach i testach hipotez, a także przykład z banku niemieckiego i strategii Insight konsumenckiej.
Tom Lipka podsumowuje, że analiza i raportowanie są kluczowe w procesie strategii klienta, podkreślając wartość zbudowania marki i zrozumienia rynku.
Tomek omawia korzyści strategii i marketingu dla agencji i firm oraz proponuje kontakt na temat dalszych dyskusji.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Większość firm jest przekonana, że zna swojego klienta — prawda jest taka, że ten klient jest zwykle niezdefiniowany, a firma dociera do kilku różnych, sprzecznych buyer person naraz. Skutek? Przepalony budżet marketingowy i sfrustrowany dział sprzedaży.
W tym odcinku rozmawiamy o 5 narzędziach, które pomagają precyzyjnie zdefiniować idealnego klienta: Jobs to be Done, Design Thinking, analizy PESTEL/SWOT/5 sił Portera, mapę empatii i Value Proposition Canvas. Na koniec pokazujemy, jak te narzędzia działają w praktyce na przykładzie realnego case study.
Jeśli prowadzisz firmę i nie masz pewności, kim naprawdę jest Twój klient, ten odcinek pokaże Ci, od czego zacząć.
🎙️ Prowadzący: Robert Przybysławski (CEO Sixteractive), Tomasz Lipka (Account Manager)
Chcesz zbudować strategię opartą na realnej znajomości klienta? Napisz do nas: [email protected] lub odwiedź sixteractive.com/kontakt/