ERP i AI. Zostaliśmy partnerami Open Mercato

I to jest jeszcze ta powiedzmy dobra strona, czyli tam instalują powiedzmy Power BI, instalują jakąś lekkie aplikacje, które załatwiają pewne procesy. Czasami są one zintegrowane z ERPem, co jest generalnie dobrą wyjścią, a czasami one nie są w ogóle zintegrowane, co powoduje, że de facto mamy integrację, jak to my w branży mówimy, przez zeszyt w kratkę. No ale są też bardzo duża ilość integracji, czy powiedzmy nie integracji, ale procesów dziejących się w Excelach. Tych Excelów jest coraz więcej. Kiedy pewnego raportu nie możemy zrobić, tworzymy kolejnego Excela i kolejnego Excela i w pewnym momencie firma już nie wie, który Excel jest aktualny. Chociaż i tak według mnie dużą postęp zrobił SharePoint, kiedy faktycznie można było zacząć wersjonować Excele i one się pojawiały na dyskach wspólnych, a nie na dysku wspólnym pod tytułem dysk U czy Z czy G, gdzie te wszystkie były Excele. No i jakie są na to wszystko recepty?

Robicie, no to zobaczmy, co system ERP ma w swojej bazie, a my spróbujemy jakoś się dopasować, tak? No więc, przy tym jakoś się dopasować, stwierdzicie, że okej, nie wszystko jest w ERP, to stworzymy sobie dodatkowego Excela, może on będzie przez jakiś, może Microsoft Forms realizowany i to będzie nasz proces działania całego systemu. Co robicie? Skupiacie się na tym, w jaki sposób obejść problem, który tak naprawdę adresujecie, czy adresują wasi klienci do waszych procesów. Kiedy spojrzy się na to w inny sposób, to kluczową rzeczą tak naprawdę w przypadku tego jest ustalenie, w jaki sposób byście chcieli obsługiwać klienta w procesie reklamacji z jednej strony, czyli dać wartość klientowi, a z drugiej strony, w jaki sposób to zautomatyzować po waszej stronie, czyli z waszej perspektywy, jak to zrobić po prostu jak najbardziej efektywnie.

No więc czy utrzymywanie tysięcy Exceli, ręcznych procesów, dodatkowych analiz, nakładek na ERP-a, A na koniec dnia ERP, który jest bardzo nas hamuje. Czy to jest sposób na rozwiązywanie przyszłości? W mojej opinii nie. W związku z tym tak naprawdę dzisiaj trzeba poszukiwać takich systemów i wybierać takie systemy, które odpowiadają dzisiejszym czasom i przyszłym czasom, bo pamiętajcie, że my dzisiaj jesteśmy tylko i wyłącznie w rewolucji software'owej AI w rozumieniu tak naprawdę Modeli LLM, które generują tekst, kod czy generalnie rzecz na komputerze. Ale przed nami jest rewolucja robotyczna, która tak naprawdę zaraz do nas dojdzie, a już częściowo dochodzi. No i ona też tak naprawdę potrzebuje nowoczesnych systemów zarządzania, żeby te roboty też tak naprawdę w przyszłości pracowały w sposób automatyczny na magazynie. Zostawiam Was tą myślą z dzisiejszego odcinka z cyklu B2B Master Class.