Gdzie w firmie giną pieniądze?

Czyli tylko najlepsze firmy na świecie do 5% czasu dotykają, obrabiają zlecenie klienta lub ofertę klienta, a 95% czasu, uwaga co, każemy klientom czekać. Czyli klient czeka w kolejce, bo my pracujemy nad jakimś innym zleceniem. Czyli długie czasy realizacji to jest generalnie gigantyczny problem i tam nam ginie kupę pieniędzy. A wiesz dlaczego, że tak dopytam? Ja tylko chciałem dopowiedzieć, że te 5% to jest wciąż scenariusz pozytywny. To prawda, masz rację. 5% to są w ogóle najlepsze firmy, jakie spotkaliśmy. Tak, tak, tak, chciałem to podkreślić. Ale już twojego pytania nie usłyszałem, przepraszam, bo tak się skupiłem. Dobrze, to ja może na nie sobie odpowiem od razu. Słuchajcie, dlatego że żaden system księgowy, czy macie prostą księgowość, czy macie bardziej skomplikowaną księgowość, czy macie nawet księgowość zarządczą,

Żaden system księgowy nie liczy tych czasów, kiedy każecie klientowi czekać. Czyli liczymy koszt wytworzenia, czyli ten koszt, kiedy pracujemy nad zleceniem, ale nie liczymy tego kosztu, kiedy zegar tyka, klient jest zdenerwowany i tak naprawdę nie liczymy tego kosztu oczekiwania, nie potrafimy tego przełożyć na wartość księgową. Co oznacza, że to nas jeszcze bardziej usypia. Czyli uwaga, paradoksalnie często firmy krótkoterminowo są firmy rentowne czy bardziej rentowne, które produkują na magazyn, w długich czasach realizacji, dopóki klient się nie wkurzy i nie pójdzie gdzieś indziej. To w księgach mamy najwyższą rentowność, czyli patologia i trudność tego jest taka, że system księgowy niestety nawet nie wspiera klientów w tym, żeby klienci czekali krócej na swoje produkty.

Nie wytwarzam, czyli nie produkuję i nie przekazuję dalej złej jakości. Zmieniając sposób myślenia z kontroli na zapewnienie jakości, naprawdę firmy osiągają niesamowity efekt. Mamy takiego jednego klienta, który na pytanie, ile osób ma w dziale jakości, zawsze odpowiada, my mamy 600 osób w dziale jakości. Wszyscy pracownicy. Tak jest. Czyli każdy pracownik firmy, który produkuje, czy to jest w części biurowej, czy w części produkcyjnej, ma za zadanie zapewniać najwyższą jakość, a w dziale jakości pracuje jedna osoba, która zajmuje się systemami. To jest niesamowity przykład. Jaka branża? Branża mebli metalowych.

Czyli zasilamy system niepełnymi danymi, czyli prawdopodobnie później ktoś będzie musiał się albo dowiedzieć o te informacje, albo będzie musiał w jakiś inny sposób te informacje zdobyć. Kolejnym przykładem bardzo często jest to, kiedy przekazujemy dalej na przykład klientowi ofertę, ale oferta jest robiona na ostatnią chwilę, nie zawiera wielu informacji. Potem ten klient do nas wraca kilkakrotnie, żeby doprecyzować na przykład warunki i propozycje z tego zapytania ofertowego. I teraz masę jest takich rzeczy, które mamy na co dzień w tej części biurowych, których największe wyzwanie jakie jest to to, że nie potrafimy tropić zbędnego ruchu.

Jedno i drugie podobno kiedyś widziano. Tutaj na pewno nasze słuchaczki się dobrze ubawią, a nasi słuchacze proszę, żebyście się nie obrażali, żebyście mieli dystans do siebie. Przechodzę płynnie do szóstego miejsca, gdzie ginie nam kasa. Miejsce szóste, dyplom ostatni. Tak jest. I to jest znowu temat, który dotyczy wszystkich pozostałych marnotrawstw. Pieniądze giną nam w tak zwanej luce przywództwa w firmie, czyli marnotrawstwie bardzo często potencjału ludzkiego. I teraz to marnotrawstwo to jest często brak wiedzy, to jest często brak konkretnych oczekiwań co z daną wiedzą powinniśmy zrobić, to jest często brak prostego systemu doskonalenie w firmie, czyli nie tylko wytwarzamy produkt czy usługę, ale też uczymy ludzi jak poprawiać, jak doskonalić i jak codziennie lepiej wykonywać pewne rzeczy, czyli

Żeby system był ssący. Tak jest. Czyli żeby nie wpychać tego apelu, tej prośby ludziom. Tylko faktycznie, żeby oni zassali wiedzę i chcieli tą wiedzę potem wykorzystać, to najlepiej wykorzystać w tych pięciu elementach, bo tam najwięcej firmom uciekają i giną pieniądze. I uwaga, nie giną wam pieniądze, ginie wam często cholernie dużo pieniędzy. I ty i ja jesteśmy ludźmi zasad i teraz bardzo mocno mi się odzywa zasada, którą często powtarzasz, że zaangażowanie jest niemożliwe bez wiedzy. Tak jest. I to też znowu ten system sądzę się zaczyna, że jeżeli mamy zmarnowany ludzki potencjał, ludzie nie są podłączeni do wizji, nie mają tego zwizualizowanego, nie wiedzą po co to robią, to jak oczekiwać od ludzi, że będą wynajdowali marnotrawstwo i oszczędności, które zawsze są do wynalezienia w firmie.

Też warto byłoby, żebyście sobie rzucili okiem. To jest na naszej stronie, prawda? Jest na naszej stronie, serdecznie zapraszamy. Jest taki fajny program, który tropi marnotrawstwa, które nie dopuszczą do tych sześciu elementów. Gdzie najbardziej giną wam pieniądze? Nazywa się Linkor. Serdecznie zapraszamy, gdybyście mieli ochotę i chcieli skorzystać. To jest, można powiedzieć, taki mini system, który pomoże wam w tropieniu i w eliminacji wszechobecnego marnotrawstwa. I do wdrożenia w jeden dzień? W dwa dni, bym powiedział. Czyli w jeden dzień trzeba zdobyć wiedzę, a w drugi dzień trzeba trochę popraktykować. I można po tych dwóch dniach powiedzieć, rozumiemy, widzimy i zaczynamy eliminować marnotrawstwo.