6 wskaźników, które naprawdę warto mierzyć w firmie

🚀 Zobacz, co możemy dla Ciebie zrobić👉 https://4results.pl/💬 Cały czas zbieramy feedback i pomysły na kolejne tematy. Napisz nam, z jakimi wyzwaniami mierzysz się w swojej organizacji i o czym chciałbyś usłyszeć w kolejnych odcinkach. Być może twoją odpowiedź wykorzystamy przy planowaniu kolejnych nagrań.👉 Wypełnij ankietę: https://forms.gle/YvnChcMbMkzoqiq47Wszystkie KPI są zielone. Tylko dlaczego firma nie osiąga wyników?W wielu organizacjach mierzymy dziesiątki, a czasem setki wskaźników. Każdy dział ma swoje KPI, raporty wyglądają dobrze, cele są realizowane… a właściciel firmy nadal zadaje pytanie: „Skoro wszędzie jest zielono, dlaczego nie widzę tego w wynikach całej organizacji?”To właśnie temat tego odcinka.Irek Biliński i Radek Kozal rozmawiają o tym, co naprawdę warto mierzyć w firmie i dlaczego nadmiar KPI może bardziej przeszkadzać w zarządzaniu, niż w nim pomagać.Punktem wyjścia jest tzw. „efekt arbuza” - sytuacja, w której z zewnątrz wszystko wygląda na zielone, ale po zajrzeniu głębiej okazuje się, że procesy są czerwone.Jak więc budować system mierników, który pokazuje prawdziwą kondycję organizacji?W tym odcinku usłyszysz między innymi:– dlaczego dobry miernik powinien mówić o procesie, a nie oceniać człowieka,– dlaczego warto nauczyć się „lubić czerwone”,– czym różnią się KPI od KBI,– dlaczego nie da się coachować wyniku, ale można coachować zachowania, które do niego prowadzą,– jakie 6 miar warto obserwować, żeby spojrzeć na organizację od początku do końca,– dlaczego mierniki powinny łączyć działy zamiast wzmacniać silosy.Co zyskasz?– spojrzysz inaczej na rolę KPI w zarządzaniu,– nauczysz się odróżniać mierniki rezultatu od mierników zachowań,– poznasz 6 miar pozwalających spojrzeć na firmę całościowo,– zobaczysz, jak połączyć mierzenie z codzienną pracą liderów,– dowiesz się, jak budować system mierników bardziej zorientowany na klienta i wynik całej organizacji.Dla kogo jest ten odcinek?– CEO i właścicieli firm,– członków zarządów,– dyrektorów i kierowników,– liderów zespołów,– osób odpowiedzialnych za strategię i wyniki,– Lean i Continuous Improvement Managerów,– wszystkich, którzy mają dużo KPI, ale wciąż zastanawiają się, czy mierzą to, co naprawdę ma znaczenie.Prowadzą:🧑🏼‍🦲 Irek Biliński: https://www.linkedin.com/in/irek-bili%C5%84ski/🧔🏻 Radek Kozal: https://www.linkedin.com/in/radoslawkozal/🔗 Śledź 4Results Growth & Excellence:LinkedIn: https://pl.linkedin.com/showcase/4results-growth-excellence/Instagram: https://www.instagram.com/anatomia_transformacji🚀 Inne nasze materiały, które mogą Cię zainteresować:https://open.spotify.com/episode/0mU6LHOj0IAFCraOGi5OMN?si=25addb72002c44dahttps://open.spotify.com/episode/3Hwl3CRs4vkUl36o0vZHTR?si=8ab80e07261f427dhttps://open.spotify.com/episode/1OysZ8HF9vn1HwN5TgIAxF?si=53b8fc3af1c342b5🎧 Odcinek znajdziesz na YouTube, Spotify i Apple Podcasts.SPIS TREŚCI:00:00 – Czy w firmach mierzymy już za dużo?02:27 – Efekt arbuza: wszystko zielone, a w środku czerwono06:18 – Pułapka celów SMART i zbyt łatwych wyników07:25 – Czy naprawdę mierzymy to, co wpływa na biznes?08:14 – Dlaczego nie da się coachować KPI?10:32 – KPI vs KBI – wynik przeszłości a zachowania prowadzące do celu13:45 – 6 kluczowych miar – co naprawdę warto mierzyć?14:33 – MIARA #1: szybkość i liczba ofert15:34 – MIARA #2: szybkość wdrażania nowych produktów18:10 – MIARA #3: terminowość i czas realizacji zamówienia19:51 – MIARA #4: zysk i rentowność20:55 – MIARA #5: radość z pracy, morale i zaangażowanie22:48 – MIARA #6: liczba reklamacji i szybkość ich rozwiązywania24:27 – Case study: jak obsługa reklamacji pomogła podwoić udział w rynku26:06 – Jak dobrze dobrane miary łączą firmę z klientem?26:44 – Podsumowanie i pytanie do słuchaczyALTERNATYWNE TYTUŁY SEOCo to są KPI i jak je dobrze mierzyć? Jakie KPI warto mierzyć w firmie? 6 najważniejszych wskaźników w firmie Dlaczego KPI nie działają? KPI a KBI - czym się różnią?