030: Pierwsze kroki w e-commerce - Łukasz Bystrzyński i Jakub Rybak

Cześć, nazywam się Kamila Grotowska, a to jest podcast Akademii Allegro, w którym rozmawiamy o sprzedaży i zakupach w internecie. Posłuchaj naszych ekspertów, poznaj trendy z branży e-commerce i wykorzystaj praktyczne wskazówki w swoim biznesie. A może by tak rzucić to wszystko i otworzyć własną firmę? Mogę założyć się o każdą kwotę, że wielu z Was albo miało, albo ma podobne pomysły. Niestety, od pomysłu do decyzji droga jest najczęściej długa i moment przejścia na własny rachunek odsuwa się w czasie. Dlaczego zatem tak często to pragnienie pozostaje tylko w sferze marzeń? Co nas zniechęca? Obawa przed odpowiedzialnością? Wizja formalności czy opłat?

Niepewność, czy znajdę klientów? Trudno zjeść ten tort na raz, ale kiedy już podzieli się go na mniejsze kawałki, to może się okazać to nie tylko możliwe, ale również całkiem satysfakcjonujące. Zwłaszcza, kiedy znajdzie się rozwiązanie wspierające młode biznesy. O tym, jak poradzić sobie z wyzwaniami, które stoją na samym początku przygody ze sprzedażą internetową, porozmawiam dzisiaj z Łukaszem Bystrzyńskim z CashDirector oraz z Kubą Rybakiem z Allegro. Cześć. Cześć. Cześć, dzień dobry. Słuchajcie, to będzie pierwszy odcinek w 2023. Powiedzcie mi, jakie macie przeczucia co do tego roku? Sytuacja się poprawi, pogorszy? Będzie lepiej. Musi być, musi być lepiej. Obyśmy mieli większą kontrolę, nie? Bo tak mam poczucie, że ostatnie dwa lata to były nie tylko trudne, ale też najtrudniejsze w tym wszystkim było to, że były po prostu takie nieprzewidywalne, więc mam nadzieję, że pod ten względem będzie ten rok po prostu łatwiejszy.

O, no proszę, to nie wiedziałam, że masz takie hobby. No może nie hobby, ale taki przymus, bo zaczynam od bramek na schody, żeby dzieci nie biegały. Okej, no to bardzo się chwali, że podjąłeś takie wyzwanie i robisz to na własną rękę. No dobra, to słuchajcie, przejdźmy do dzisiejszego tematu. Może tak trochę nietypowo, bo wiem, że zazwyczaj mamy taką tendencję, że kiedy chcemy komuś coś przedstawić, to zaczynamy od takich porad, jak to zrobić i też do nich przejdziemy. Ale ja lubię taką strategię, żeby najpierw wyeliminować ewentualne błędy i nauczyć się trochę na doświadczeniu innych sprzedawców. Może, gdybym mogła prosić ciebie, Łukasz, o wypowiedzenie się na ten temat, jakie błędy najczęściej popełniają tacy początkujący przedsiębiorcy? Dla kontekstu zacznę może od kilku danych statystycznych. W Polsce jest ponad 2 miliony firm, które stanowią krwiobieg polskiej gospodarki, produkując ponad 50% PKB.

Co roku tworzy się ponad 300 tysięcy firm, z tego około 50 parę tysięcy. To są firmy, które sprzedają albo hurtowo, albo detaliczne, czyli to są takie firmy, które sprzedają na Allegro. To jest dosyć dobra wiadomość. Dlaczego? Dlatego, że to znaczy, że rozpoczęcie kariery przedsiębiorcy to jest dalej bardzo dobra ścieżka rozwoju, ścieżka życia. I teraz, na czym polegają problemy z rozwinięciem, z zaczęciem własnej firmy? Po pierwsze, początkujący przedsiębiorcy często nie mają świadomości lub może wiedzy, iż prowadzenie działalności gospodarczej to nie tylko dodatkowa gotówka w banku, ale również wymogi i konsekwencje regulacyjne, takie jak konieczność zarejestrowania działalności, czy może wybór prawidłowej formy opodatkowania PIT, BAT, ZUS, konieczność rozliczania w określonych terminach oraz konsekwencje wynikające z błędnego rozliczania.

Kiedyś to była droga przez mękę, ale teraz dzięki ogólnej cyfryzacji oraz różnych firm, takich jak również CashDirector, nie jest to niewiele trudniejsze niż skonfigurowanie konta na portalu społecznościowym. Teraz, jak przygotować się do prowadzenia firmy? Tak jak to w każdym przedsięwzięciu, trzeba mieć plan. A jeżeli mówimy o firmie, no to trzeba mieć plan biznesowy. Dla jasności, nie mówię tutaj o pepecie z 200 slajdami, ale o jednej kartce papieru, na której napiszemy Tak naprawdę, co chcemy robić? Jaką działalność chcemy prowadzić? Czy chcemy sprzedawać usługi? Czy chcemy może sprzedawać produkty? Jakie będą źródła przychodu i kto jest odbiorcą? Jakie mamy rodzaje kosztów?

Mam takie poczucie, że łatwiej to utrzymać wszystko w ryzach, prawda? Tutaj jeden taki wątek przychodzi mi do głowy a propos kosztów, bo też to obserwuję rozmawiając ze sprzedawcami Allegro, że niestety bardzo wiele firm nie potrafi tych kosztów oszacować, bo mogą sobie powiedzieć, no dobra, to będę ponosił Koszty, nie wiem, dostawy, koszty prowizji Allegro, koszty jakieś tam, ale okazuje się, że tych kosztów w praktyce wychodzi o wiele więcej, nie? Więc tutaj pewnie też to jest taką trudnością, żeby w ogóle oszacować pewne rzeczy, będąc na samym początku drogi, nie? Że nie wiemy jeszcze, czego nie wiemy tak naprawdę. Tak, ale jak to zazwyczaj bywa, od czegoś trzeba zacząć. I chodzi o to, żeby przyjąć jakiś punkt widzenia i dzięki temu mamy też lepsze zrozumienie tego otoczenia biznesowego, ale również otoczenia regulacyjnego.

Tylko czy na przykład właśnie, czy musimy na pewno założyć firmę, czy w związku z tym mamy zobowiązania na przykład z tytułu składek ZUS, ale jeżeli mamy firmę, to możemy coś odliczać, no i tak dalej. Czegoś trzeba zacząć, no i później wejść na następny poziom. Oczywiście przy założeniu takim, że nie trzeba być we wszystkim ekspertem. Trzeba się skupić na tej podstawowej działalności biznesowej, czyli jak najlepiej sprzedawać, jak najlepiej dojść do tej grupy odbiorców. Oczywiście nie można najgorzej nie wiedzieć tego, czego się nie wie, bo niestety za to zazwyczaj się mocno płaci.

Ale jeżeli przynajmniej masz jakiś punkt widzenia i skorzysta się potwierdzić swój punkt widzenia z ekspertami zewnętrznymi, wtedy ten poziom bezpieczeństwa, który jest istotny, można osiągnąć. Dokładnie. A może tak wracając do tych obaw, o których mówiłam też we wstępie. Wydaje mi się, że często nas zniechęca takie obawa przed odpowiedzialnością. To może, jak gdybyś mógł Łukasz jeszcze powiedzieć, co może się najgorszego stać, kiedy ten biznes po prostu nie wypali? Bo to też myślę, że warto rozwijać na samym początku, żeby nasi słuchacze tutaj pozbyli się tej może głównej blokady, którą mają w głowie. Jeśli chodzi o obawy, czy jakieś nazwijmy to blokery, to jest ich kilka, ale główny jest taki, czy mi się to w ogóle opłaca? Albo czasami są jeszcze takie pytania, no dobrze, ale co się stanie, jak założę firmę i się rozmyślę?

Albo czy mogę zawiesić działalność? Albo jeżeli zawieszę działalność, to czy stracę możliwość odliczania jakichś ulg? Albo czy muszę mieć jakiś minimalny dochód? To są normalne obawy przed czymś nowym, przed rozwiązaniami jakimiś nowymi biznesowymi, przed ryzykami regulacyjnymi. Spotykamy się z tym tak naprawdę na co dzień i po to też jesteśmy, żeby przeprowadzić tego przedsiębiorcę młodego Niekoniecznie wiekiem, ale stażem. I przez te zagwozdki i problemy powiedzieliśmy, hej, skoncentruj się tak naprawdę na swoim biznesie. To, czym mówisz, nie jest niczym nadzwyczajnym. Dwa miliony innych przedsiębiorców działa na tym rynku. 300 tysięcy co roku firm powstaje.

Jeśli mówimy o prowadzeniu własnej strony i sklepu internetowego, to przede wszystkim jest to brak wiedzy i umiejętności związanych z rozwojem sprzedaży online, co stawia nas w słabszej pozycji względem już bardziej doświadczonych sprzedawców. Dodatkowo na start potrzeba posiadać solidne zaplecze finansowe, aby móc zainwestować w rozwój firmy. Nawet jeśli posiadamy budżet, w internecie bardzo łatwo jest go przepalić, jeśli się nie wie w jakie narzędzia go zainwestować. Taka sytuacja to chyba najbardziej delikatny temat. W internecie jest więc wiele dodatkowych wyzwań jeszcze nawet zanim wystawimy ten pierwszy upragniony przedmiot na sprzedaż w swoim własnym sklepie. Okej, czyli tutaj wspominasz o takich wyzwaniach technologicznych, że trzeba mieć po prostu wiedzę i trzeba mieć pieniądze.

No i trzeba to połączyć jedno z drugim i po prostu nawet jeżeli uzyskamy jakieś minimalne wsparcie kogoś bardziej doświadczonego, to już jest duży plus. Dobrze, to o atutach różnych rozwiązań, różnych modeli biznesowych jeszcze będziemy później mówić. Natomiast chciałabym zacząć jeszcze od innego tematu, bo też często na szkoleniach Allegro albo na webinariach pojawia się wręcz takie pytanie, że ja tutaj mam takie hobby, że lubię robić na drutach, robię jakieś czapki, no i nie wiem, czy ja mogę je legalnie sprzedawać przez internet czy nie, czy ja od razu muszę zakładać firmę. Albo ktoś właśnie, na przykład tutaj dzisiaj przed nagraniem o tym rozmawiałam z naszym Mieszkiem, który nagrywa dźwięk, dzięki niemu to słyszycie. I rozmawialiśmy na ten temat, że często na przykład mamy na macierzyńskim mają trochę więcej czasu, więc zaczynają sprzedawać ciuszki dziecięce.

I też początkowo, może nawet właśnie założenie tej firmy to, że jest dla nich taki poważny krok, a chcieliby tak przetestować, czy w ogóle jest taka opcja, żeby legalnie sprzedawać bez rejestracji firmy i czy to się opłaca? Od razu odpowiem, nie zawsze trzeba na samym początku założyć firmę. Są takie dwa przypadki, albo dwa wyjątki można je nazwać. Pierwsze to jest opróżnienie szafy, a drugie to jest tak zwana działalność nierejestrowana. Jeśli chodzi o opróżnienie szafy, to jest taki przypadek, gdzie kupujemy na własne potrzeby, najlepiej sześć miesięcy wcześniej i później sprzedajemy na Allegro. Oczywiście problem polega na tym, jak mamy bardzo dużą szafę, mamy 10 kurtek, 20 par butów, no i ciągle, co miesiąc sprzedajemy.

No i wtedy powiedzmy, urząd skarbowy może zadać pytanie, czy rzeczywiście potrzebujemy tyle butów i czy rzeczywiście te wszystkie płaszcze są nasze. I czy rzeczywiście kupiliśmy je dla siebie, a nie dla celów obrotu gospodarczego. To zwłaszcza jak mąż poda żonę do urzędu skarbowego, żeby sprawdzili to. Sprawdziłbym najpierw sąsiadów, bo tak naprawdę jest to dosyć częste źródło różnych sprawdzeń przez Urząd Skarbowy. A jeśli chodzi o tak zwaną działalność nierejestrowaną, to przepisy mówią tak, że jeżeli osiągamy przychody ze sprzedaży na platformie, które są niższe niż połowa minimalnego wynagrodzenia

W pierwszej połowie 2023 to kwota 1745 zł. W związku z tym ten przychód nie wymaga rejestracji. W drugiej połowie to będzie 1800 zł. I teraz na to, co trzeba zwrócić jednak uwagę, to jest to, że przepisy mówią tak, że nie możemy przekroczyć tego progu w żadnym z miesięcy. Jak przekroczymy, to mamy 7 dni na to, żeby zarejestrować firmę. Znów, nie jest to może jakiś totalny dramat. Wyzwaniem i pewnym ryzykiem jest to, co się stanie, jak tego nie zrobimy, a Urząd Skarbowy się o tym dowie.

Teraz, tak jak mówiłem, Urząd Skarbowy ma różne możliwości, żeby się dowiedzieć. Ma również możliwość A firma taka jak Allegro ma obowiązek, żeby dane przekazać 6 lat wstecz. W związku z tym, jeżeli mielibyśmy takie przychody niezarejestrowane, to możemy się liczyć z podatkiem 75% od przychodów. Co może tak naprawdę nawet podskoczyć łącznie ze wszystkimi odsłuchami karnymi do 100% czy nawet 200%. W związku z tym, co do zasady, powinniśmy mieć plan. I dlatego wracam do mojej głównej myśli, trzeba planować i planować bezpiecznie, tak żeby jak przekroczymy ten poziom, Tu, żeby powędrować, zarejestrować firmę, po 2024 roku będzie jeszcze ciekawiej.

Wchodzi nowa dyrektywa DAC7, która będzie wymagać, żeby firmy takie jak Allegro raportowały wszystkich sprzedających na platformie najpierw rocznie, a później kwartalnie. Czyli będzie się opłacało mieć tak czy inaczej konto firmowe, z tego co mówisz, na Allegro. Bo też jest część sprzedawców, którzy nawet mają firmy, ale mają konto niefirmowe na Allegro. To chyba w takiej sytuacji lepiej mieć to już po prostu... Oczywiście, że tak. Znów, jest ten taki aspekt biznesowy i wszystkich korzyści związanych z tym, co Allegro oferuje dla przedsiębiorców. Jak również te przepisy regulacyjne, więc jak mamy firmę, z jednej strony mamy koszty, z drugiej strony możemy odliczyć niektóre koszty.

W związku z tym, trzeba wykonać jakieś oceny, co nam się opłaca. No i oczywiście, jeżeli przekroczymy te progi, no to albo sobie powiedzieć, no to jednak to jest moja działalność, nie może po godzinach, ale jednak może powinienem rozwinąć dalej i powiedzmy może to jest moja działalność czy na pół etatu, a może na pełen etat. Skoro już ten temat wywołałeś, to od razu Cię zapytam, jaki jest najprostszy sposób na dzień dzisiejszy, żeby założyć firmę? Wrócę do jednego z takich dwóch tematów. Plan I jeżeli mówimy o elementach regulacyjnych, to jest ważne bezpieczeństwo. Bo sama prostota, ona jest powiedzmy istotna, ale jak zakładamy konto na Facebooku, okej, ważne jest bezpieczeństwo, ale my możemy powiedzmy je w jakiś sposób regulować.

Jeżeli mówimy o zgodności z przepisami, trzeba zapewnić, że to bezpieczeństwo jest pełne. Oprócz tego ważna jest też kompletność, kompleksowość pewnej usługi i korzyści finansowe. W związku z tym, jeżeli powiedzmy weźmiemy to wszystko pod uwagę, To założenie firmy najprostsze, kompletne, najwygodniejsze jest oczywiście przy użyciu programu Startup Assistant, czyli wspólnym przedsięwzięciu Allegro i CashDirector. Wystarczy wejść na stronę allegro.pl kampanie Startup, zapisać się na spotkanie i konsultant CashDirector przeprowadzi za rękę od A do Z Krok po kroku poprzez samo zarejestrowanie firmy, poprzez założenie konta bankowego, poprzez zarejestrowanie ZUS i VAT i również rozpoczęcie rozliczania wszystkich transakcji na Allegro w sposób bezpieczny, regulacyjny.

To ja was zapytam wprost, bo ja wiem, że to pytanie już po prostu jest w głowach naszych słuchaczy, których być może nawet ten temat dotyczy. Ile to kosztuje? Co do zobowiązań, bo to na pewno bardzo istotne pytanie, uczestnik kampanii nie jest zobligowany do podpisania żadnych umów. Startup Assistant to bezpłatny program, każdy może bez obaw do niego przystąpić, a kalendarz do umówienia konsultacji jest ogólnodostępny na stronie programu. Wystarczy umówić się z ekspertem i skorzystać z naszej pomocy. Program Startup Assistance tworzyliśmy na podstawie przeanalizowania problemów i potrzeb początkujących przedsiębiorców. Chcemy wesprzeć takie osoby już na etapie podjęcia decyzji o założeniu własnego biznesu. Eksperci z firmy CashDirector pomagają przy rejestracji firmy i doradzają wybór optymalnych narzędzi do bezstresowego jej prowadzenia.

Allegro natomiast przygotowało pakiet powitalny, który przez pierwsze 90 dni pozwala prowadzić sprzedaż z nawet 100% zniżką na prowizję. Pakiet zawiera też bezpłatne wyróżnienia ofert i dostęp do abonamentu profesjonalnego. Super, czyli zero złotych, tak? Zero złotych, ale znów bezpiecznie, kompletnie i wygodnie. Okej, no czyli to jest moim zdaniem unikatowy program, nie? Bo tutaj faktycznie, jeżeli on się nie łączy z żadnymi zobowiązaniami i ktoś po prostu przychodzi do nas, pomagamy mu odpalić wszystkie te formalności, przejść mu te pierwsze kroki i to się nie łączy z żadnymi opłatami ani zobowiązaniami, no to brzmi idealnie. Czyli każdy może się do nas zgłosić, tak? Tak. A też jeszcze mam takie pytanie, które mi się nasuwa, bo Wiem, że też na początku przy rejestrowaniu działalności trzeba sobie wybrać tak zwane PKD, czyli ten kod działalności, tak?

Że my też jesteśmy totalnie bezpłatnym projektem edukacyjnym i myślę, że Allegro ma to gdzieś w swoim DNA, że wspiera przedsiębiorczość w Polsce, mamy określoną pozycję na rynku, ale cieszę się, że też wykorzystujemy ją w dobry sposób. Tak, no na pewno kojarzycie podobne programy, podobne funkcje w innych branżach, na przykład banki pomagają w założeniu firmy również, ale u nas nie trzeba się wiązać na dłużej, w ogóle nie trzeba się wiązać, wystarczy się zgłosić i pomożemy. To jeszcze myślę, że ten temat tego PKD nie został tak do końca dopowiedziany, jeszcze może bym prosiła ciebie Łukasz, żebyś właśnie opowiedział, jak to jest z tymi PKD, czy można mieć wiele, czy jedno, czy można je dodawać? PKD to jest dosyć skomplikowany temat, ponieważ jak popatrzymy sobie na listę działów, listę wszystkich kodów, to tak naprawdę trzeba skończyć doktorat, żeby zrozumieć.

Jeżeli to jest taki na początek mała sprzedaż, to pewnie można po prostu założyć, że to będziemy robić z własnego mieszkania czy z jakiegoś lokalu takiego mieszkalnego kogoś z rodziny na przykład. Natomiast część sprzedawców na początku jest mocno zainteresowana dropshippingiem, czyli teoretycznie Cała działalność odbywa się tylko na zasadzie zlecenia do hurtowni. I wówczas jak ten lokal określi? Czy to w ogóle jest konieczne? Czy to gdzieś trzeba zaznaczyć, gdzie ta działalność się odbywa? Formulacz rejestracji w CIDG, Centrum Ewidencji Wszystkich Firm, ma zestaw punktów, które mówią, gdzie prowadzimy firmę, gdzie znajdują się księgi. Więc trzeba mieć jakiś punkt widzenia, gdzie ta działalność będzie prowadzona. Jeszcze może tak troszkę już podsumowując, czy biorąc udział w programie CashDirector i Allegro trzeba pamiętać o jakichś takich dodatkowych procedurach, jakich trzeba już samodzielnie dopełnić?

W związku z tym mówię, jesteśmy w XXI wieku, narzędzia są również dopasowane. Kuba, czy coś jeszcze byś dodał, bo wiedziałeś, że nie, no ale może jednak coś by ci się przypomniało? Cały proces jest skonstruowany według nas w bardzo prosty sposób. Wystarczy pamiętać, że na etapie zakładania firmy należy już posiadać rządowy profil zaufany. A do Allegro możemy się zgłosić na etapie otrzymania numeru NIP. Ale to kilka dni, które dzielą nas od zgłoszenia do wystawienia ofert. Szybko, skutecznie, z ogromnym wsparciem firmy CashDirector. Na tym pierwszym etapie, kiedy umawiamy spotkanie, profil zaufany to jest jedyne, co potrzebujemy, a potem już eksperci nas poprowadzą. I to jest taki profil zaufany, jaki też ma prywatna osoba, tak? Czy to jest jakiś ekstra firmowy?

Nie, to jest dokładnie profil, który w tym momencie właściwie każdy z Polaków powinien mieć, żeby skorzystać z różnych usług. A to chodzi po prostu o to, żeby bezpiecznie można było zarejestrować i podpisać się. Okej, super, cieszę się bardzo. Dobrze, to słuchajcie, kiedy już mamy ten etap, że mamy firmę zarejestrowaną, to proszę podpowiedzcie, jakie są takie obowiązki księgowe i podatkowe? Wiem, że to jest bardzo obszerny temat i też większość firm decyduje się na obsługę zewnętrznych firm, które się po prostu na tym znają, ale po stronie sprzedawcy, właśnie jakie są takie główne obowiązki dotyczące faktur, jeżeli sprzedaje się na Allegro? Ja nie jestem w żaden sposób tu ekspertem, dlatego zaprosiłem do współpracy najlepszych ekspertów z firmy CashDirector i może zostawię ten temat Łukaszowi.

Przede wszystkim trzeba rozliczyć się z PIT, VAT i ZUS, pamiętać o terminach tego rozliczania. Samo rozliczenie, wyliczenie, ile trzeba zapłacić albo ile mamy do zwrotu, my przygotujemy i obliczamy dla przedsiębiorcy, w związku z tym Najważniejsze to jest, żeby pamiętać, żeby zapłacić w terminie. A warto mieć jakiś taki program, w którym się przechowuje na przykład faktury, jakieś dowody z zakupu? O tym też pomyśleliśmy. To wszystko jest na platformie CashDirector, w związku z tym to nie jest problem. Od następnego roku wchodzi też taki program rządowy CSEF, czyli elektroniczne fakturowanie, gdzie Tak naprawdę wszystkie faktury przychodowe i kosztowe będą składowane w centralnym rejestrze faktur, z którego po prostu tylko będziemy pobierać te dokumenty, więc będzie jeszcze bardziej prosto i w sposób jeszcze bardziej zaawansowany.