Mentionsy

Enterprise UX, czyli rozwiązaniach UX-owych, ale bardziej nastawionych na aplikacje korporacyjne.

Ale jeśli chodzi o samą definicję, mamy pojęcie Enterprise UX.

Więc my też będziemy tutaj mówić oczywiście w kontekście też trochę UI, czyli User Interface Design, ale jeśli chodzi o samo pojęcie Enterprise, no to tutaj już troszeczkę wyjaśniłeś, są to po prostu też w takim tłumaczeniu po prostu przedsiębiorstwa.

Nie chodzi tutaj trochę o to, aby tworzyć nowy podział, czyli powiedzmy ten standardowy UX i Enterprise UX, ale troszeczkę myślę, że na tyle jest to charakterystyczna gdzieś tam dziedzina, plus ja sama powiem, że

Mówię jakby od strony czysto zawodowej projektów, które prowadzimy i rzeczywiście jeżeli chodzi o taki Enterprise UX, o te rozwiązania właśnie dla dużych firm,

Enterprise, a też takich komercyjnych narzędzi, ale głównie to, co my robimy w pracy i duże firmy, dla których my pracujemy, no to tutaj grupa użytkowników są to osoby, które są po prostu na przykład zatrudnione przez klienta albo są klientami naszego klienta też.

Są to osoby, które na co dzień też, użytkownicy to są osoby, które na co dzień często pracują też z wieloma innymi aplikacjami i mają przez to też dosyć niską tolerancję na błędy i tutaj oczywiście wszyscy użytkownicy mają niską tolerancję na błędy bez względu na to czy jest to Enterprise czy nie, ale te błędy mają sporo wydaje mi się większą trochę

Z kolei, jeśli patrzymy na Enterprise UX, oczywiście, że wydajność tych użytkowników i sposób w jaki pracują i szybkość tej pracy jest ważna, ale jednak są też inne czynniki, które są brane pod uwagę podczas zakupu danej aplikacji.

Właśnie to, czy możemy sobie wybrać aplikację konkurencyjną w Enterprise, często właśnie nie mamy tak naprawdę wyboru.

I wydaje mi się, że to też jest taka charakterystyka użytkowników enterprise'owych.

Na YouTube, Instagramie, te wszystkie rolki, a tym UX-em Enterprise'owym, bo większość tych rad, które są dawane początkującym designerom czy w ogóle designerom, to one są właśnie bardzo często skrojone pod ten taki konsumencki UX.

Ale w przypadku tych enterprise'owych

I to jest też kolejny ciekawy wątek, który poruszyłeś, że tak naprawdę ta wiedza o Enterprise UX jest, nie chciałbym powiedzieć unikalna, ale na pewno trudniej dostępna na rynku.

I tu jest prawdziwa ta istota tej empatii, o której tak dużo się mówi w tym zawodzie projektowania doświadczeń, że tak, to zempatyzuj z użytkownikiem, porozmawiaj z nim, zrozum go, co też jeszcze a propos empatii tylko powiem, że ta empatia w przypadku projektowania dla Enterprise, ona też powinna mieć troszeczkę szerszy zakres.

Ale też dodam, że to jest też ciekawy temat, który poruszyłeś a propos właśnie nomenklatury, a propos w ogóle funkcjonowania designera w środowisku takim enterprise'owym, w środowisku, które jest naprawdę trudne do wgryzienia się.

Jeżeli byłabyś w stanie wskazać, co w tych aplikacjach Enterprise UX jest ważne?

Też mi się wydaje, że to akurat z tych wszystkich programów Adobe jest dosyć taki już bardziej właśnie enterprise'owy, powiedzmy profesjonalny.

A twoja sytuacja też właśnie bardzo ciekawa z tymi użytkownikami, że grupa jakaś jedna i to jest też mi się wydaje duża różnica w Enterprise UX, że te grupy w ogóle do researchu są szersze.

To tutaj też dodam, i to jest duży plus Enterprise'a, że łatwiej jesteśmy w stanie pozyskać tych użytkowników, dlatego że tak długo jak to są użytkownicy, którzy po prostu pracują dla tego klienta, to jest kwestia pogadania z nimi na Teams'ach często.

Oczywiście, to też generalizuję tutaj, mogą być bardzo proste aplikacje też enterprise'owe, ale raczej doświadczenie moje jest takie, że to wymaga dobrej też dokumentacji.

Niestety w Enterprise'ie no tutaj jest przymus użytkowania tej aplikacji.

W zależności od tego bardzo często te enterprise'owe rozwiązania to nie jest wcale setki, dziesiątki, gdzieś tam tysięcy użytkowników, to potrafią być małe grupy.

Aczkolwiek to jest też takie typowo enterprise'owe, mi się wydaje.

W przypadku Enterprise'owych może być ten jeden klient, który sobie wynegocjował, że on tego chce używać i to ma na przykład w umowie i to ma w kontrakcie i to już jest kwestia trochę jakby planowania całego produktu i że nie dało się może tego klienta troszeczkę przekonać i narzucić mimo wszystko jakiś pewien proces, ale często tak jest i to też jest taka...

Trochę to się tyczy różnicy, trochę to się tyczy specyfiki Enterprise.

A tutaj sytuacja była taka, nie grzebcie tam tak mocno, później zrobimy, oczywiście nie zrobili, ale to też taka specyficzna chyba wydaje mi się, akurat negatywna enterprise'owa sytuacja i też z niej można lekcję wyciągnąć, tak?

Złote zasady Enterprise.

Chciałbym, żebyś w pewien sposób się rozprawiła właśnie z tymi mitami troszeczkę, które narosły dookoła tych aplikacji Enterprise'owych.

W przypadku Enterprise'owych też.

I wydaje mi się, że my też już się wspinamy w tym Enterprise'ie coraz wyżej, że to już nie wystarczy.

Wydaje mi się to, że projektowanie Enterprise to jest nuda.

Jeśli chodzi o jakby takie standardowe i znowu ja nie chcę mówić, że wszystkie w ogóle komercyjne aplikacje to jest pikoć, wszystko to samo i te same paterny, ale wydaje mi się, że w tych enterprise'owych to funkcjonalności albo to co ta aplikacja robi czasami jest tak dziwne jakby i takie są dziwne wymagania i specyficzne, że to naprawdę wymaga kreatywnego podejścia do rozwiązania problemu.

Czy mamy jakieś jeszcze mity dotyczące Enterprise?

I wiadomo, to nie są najbardziej popularne aplikacje enterprise'owe oczywiście.

Jakie widzisz plusy pracy właśnie w takich rozwiązaniach enterprise'owych?

Tak, ja faktycznie miałam styczność też z pracą w innym kontekście, takim bardziej komercyjnym, dlatego jak tak sobie porównuję, no to coś, o czym już powiedziałam, czyli dostęp do użytkowników, to jest super, bo ja lubię robić research, to znaczy uważam, że on jest po prostu bardzo ważny, a często to była dosyć duża blokada i nie mówię, w niektórych rozwiązaniach enterprise'owych to wszystko też zależy trochę od dojrzałości danej firmy, ale mimo wszystko oni są jakby

Kolejną, i też tutaj o tym wspomniałam trochę, ale właśnie to, że ja nikomu nie muszę wciskać jakoś bardzo niczego, to o tym mówiliśmy a propos tych e-commerce'ów, tak, że i wiadomo, no jakby to nie jest tak, że jest Enterprise i tylko e-commerce, jakby nie ma nic więcej, jest mnóstwo innych produktów, ale jakby nie wiem, jakoś może przez to, że ja kiedyś też to robiłam i mam trochę taki, no już nie chcę tego robić najzwyczajniej w świecie.

Myślę, że aczkolwiek to się nie tyczy tylko i wyłącznie Enterprise'a, ale dla mnie to gdzieś tam jest charakterystyczne dla projektu, w którym pracuję.

Na początku rozmowy mówiłaś o tym, że wchodząc w to środowisko Enterprise UX żałujesz, że pewnych rzeczy nie wiedziałaś i chciałabyś, żeby tak naprawdę wiedza odnośnie tego typu produktów była szerzej dostępna.

W takim razie wprost spytam ciebie, jakie miałabyś rady dla młodych adeptów sztuki Enterprise UX?

Myślę, że jeszcze taka rada, to poznanie, albo jakby tego nie trzeba poznać wcześniej oczywiście, ale ogólnie takie, jeśli ktoś może chce się zmienić ten fokus, przebranszowić się trochę bardziej w Enterprise, albo już pracuje w Enterprise i chce sobie lepiej poradzić, to na pewno poznanie dobre, gotowych rozwiązań, takich frameworków, jakichś bibliotek, takich jak na przykład, nie wiem, AG Grid, jakby to są po prostu tabele, jest to, z tego co wiem, to nie jest framework, to jest chyba jakby biblioteka.

Rozmawiałem ostatnio z Pawłem o innowacji i zastanawiam się, czy ty widzisz w tym środowisku Enterprise UX, w tych projektach Enterprise UX, jakąś taką przyszłość w sensie nowych technologii, innowacji?

Ogólnie sam temat Enterprise'owy zyskuje trochę na znaczeniu.

Powiedz mi, dostaliśmy złote rady Ani, ale poza tym, gdzie można byłoby szukać wiedzy, jakichś szkoleń, kogo obserwować właśnie w tym temacie Enterprise UX, jak poszerzać tą wiedzę?

Ja Ci przyznam szczerze, że jako jakiejś postaci, którą obserwuję stricte, która mówi tylko i wyłącznie o Enterprise, akurat takich osób nie znam.