Mentionsy

MIT Sloan Management Review Polska
MIT Sloan Management Review Polska
18.09.2025 12:00

Limity AI: #11 AI w e-commerce – jak się za to zabrać?

Porozmawiamy m.in. o wdrożeniach tzw. internetu rzeczy, w tym logistyce smart stores i dark stores, wirtualnych asystentach (m.in. Rufus i Sidekick) oraz perspektywach i ograniczeniach interaktywnych interfejsów głosowych. Dowiecie się m.in. na czym polega hiperpersonalizacja przy wykorzystaniu AI i jakie są jej ograniczenia – np. jak z perspektywy inżynierii ecommerce wygląda taki „minimalny zestaw danych”, który pozwala maksymalnie dobrze poznać klientów, ale jednocześnie nie narusza ich prywatności ani przepisów prawa? Czy ja jako konsument albo mała firma mogę już dziś sobie zrobić własnego agenta, który z jednej strony będzie firewallem na cały spam marketingowy jaki płynie z sieci, a z drugiej będzie aktywnie wyszukiwał oferty ściśle spersonalizowane pode mnie? Co jako MŚP czy sklep internetowy już dziś powinienem robić, aby być widocznym dla rosnącego sektora generatywnych wyszukiwarek (GSE)? I jak się zabezpieczyć przed scenariuszem, w którym najpopularniejsze GSE mogą niebawem kupczyć widocznością, rekomendując swoim użytkownikom gorsze od moich produktów produkty konkurencji? Rozmowa towarzyszy 6. edycji konferencji “E-commerce Trends Summit” organizowanej przez ICAN Institute online 30 września Dołącz już dziś: https://www.ican.pl/wydarzenia/konferencje/e-commerce Special Guest: Konrad Bujak.

Szukaj w treści odcinka

Znaleziono 48 wyników dla "RAC"

Czytaj MIT Sloan Management Review Polska i każdego dnia otrzymuj inspiracje warte miliony.

Później pracował w branży healthcare, ale pracował nad systemami tak zwanego internetu rzeczy, czyli takiej inteligentnej komunikacji między maszynami w logistyce, nawigacji między innymi.

Przez cztery lata pracował dla Cisco jako menadżer i inżynier produktu.

A od kilku lat, mówisz już blisko dziesięciu razy, że pracuje, rozwija systemy AI szeroko pojęte.

Więc może korzystając z tego, że rzeczywiście już od, jak długo właściwie pracujesz z branżą e-commerce i jak długo pomagasz różnym firmom e-commerce wprowadzać rozwiązania AI-owe?

No właśnie, to jest taki slogan, bo ja też pracowałem z firmami e-commerce'owymi i to jest slogan, także to jest przede wszystkim logistyka, bo tam jest najwięcej potencjalnych kosztów i potencjalnych niedociągnięć, prawda?

I już wtedy wydaje mi się, że takim momentem kulminacyjnym były właśnie prace w Idronie, bo tu już miałem taki naprawdę hands-on i problemy ciekawe z różnymi platformami e-commerce'owymi, różne rozmiary też firm, bo mieliśmy klientów od takich mniejszych e-commerce'ów po Mercury Market, czy po Decathlon.

Idron to może, powiedzmy Państwu, to jest krakowski producent software'u, gdzie byłeś szefem produktu i pracowałeś m.in.

A tak naprawdę systemy do nawigacji są ciekawym przykładem mojej pracy magisterskiej, bo implementowałem coś, co się nazywa filtrem Kalmana.

Pamiętam, no przed dekadą była dopiero mowa o 5G, teraz mamy kolejne systemy, czy kolejne generacje łączności, ale chodzi o to, że ile można rzeczywiście realnie obsłużyć urządzeń na metr kwadratowy, tak?

To znaczy, jakie są na dzisiaj, tak jak ty widzisz, perspektywy korzyści biznesowych, które widzisz, które można osiągnąć dzięki wykorzystaniu AI i znowu jakiego AI, no bo tu słyszę raczej takie tradycyjny machine learning właśnie,

Wydaje mi się, że tak wracając też do technologii, czy już możesz wejść, jak ktoś jest w sklepie?

Na dziś dzień niedostępne małym graczom, tylko jak masz duże obroty, duży futbol, jakąś dużą sieć, to się opłaca skalować.

Jeżeli ktoś słucha, który pracuje właśnie w Żabce Nano, bardzo chętnie o tym porozmawiam, bo jestem ciekawy.

Wspomniałeś, że pracowałeś nad rozwijaniem tych interfejsów głosowych w krakowskiej firmie Edron dla różnych, jak rozumiem, klientów biznesowych, czyli różne sklepy, różne e-commerce'y przed już trzema laty, jeszcze przed wejściem LLM-ów.

pracowały nad interfejsami głosowymi.

To w ogóle, jeżeli chodzi też o interfejs, jak pracowałem w kontakt.io już na przykład w Niemczech, bo mieliśmy biuro w Berlinie, to chyba jest dalej w sumie tam biuro, to mieliśmy na przykład przyciski takie na lodówkę i te przyciski były zintegrowane z Amazon, wtedy Amazon DE niemieckim i przy kliknięciu przycisku już generowało nam zakup.

W ogóle ja się tak uśmiechnę, nie wiem, czy widziałeś, bo ja zacząłem pracę w e-dronie 1 kwietnia.

Jak dowiedzieć się, czy jesteś, no tu ja raczej nie, ale jak jesteś w ciąży, nie?

Wiecie, to jest, no w tym sensie jest to science fiction, natomiast no prace trwają, tak?

Ale wróćmy do tego, bo pracowałeś nad systemami głosowymi, które ostatecznie nie chwyciły, był nie ten timing.

Tak, mówię tutaj też, że to oni na to zwracają uwagę, no generalnie to już było dostępne.

I to jest możliwe dzisiaj dzięki rozwiązaniom opartym na nowej architekturze, czyli już na tych procesorach, no przede wszystkim na procesorach GPU zaawansowanych obliczeniowo.

Czyli ja słyszę, że gdzieś te chmury stoją, pracują pełną parą i to nie było dostępne, kiedy zaczynaliście w 2022, tak?

Czyli na przykład od obsługa sprzedaży, obsługa supportu i widzieliśmy to dosyć mocno na klarnie, która miała być AI first i wraca dla osób.

Mieli problem z pracownikami na przykład.

Na Twitterze napisał o epifanii, którą przeżył, że jednak w świecie automatów to ludzie będą najcenniejszym zasobem i że wraca do obsługi klienta człowiekiem.

Użyłem słowa Rackpool, bo ja akurat swojego czasu też sporo w kryptowaluty zainwestowałem.

Pracowałem też w Golem Network, jeżeli ktoś sobie znajdzie, to jest też tak jakby pierwszy startup, który w ogóle, krypto, który wyszedł na rynek, tam był dookoła zarządzania computingiem.

I to dobrze, dajemy wam hajs, inwestujemy w wasze tutaj kolejne serwerownie, no ale przy okazji te setki milionów ludzi na świecie zaczynają się zastanawiać, dobrze, to co ja mam z moją pracą, z moim stanowiskiem pracy, czy jestem bezpieczny, a może warto, prawda, jakieś kursy kupić, a może warto się, no i to zaczyna napędzać pewną koniunkturę, która gdzieś się na końcu może zawalić w momencie, kiedy się okaże, że jednak kolejne przesuwane terminy nie dają tych obietnic, nie?

Bo tak naprawdę możemy nad tym popracować.

Ale myślisz, że to jest tak zwany RAC, że to jest po prostu LLM podpięty pod wielką bazę danych Amazona i że po prostu?

Kilka tutaj składowych, bo teraz powiedzmy RAC już jest trochę mniej modny, teraz się mówi Context Engineering, wiesz?

I moje koszty tej operacji są, no jakieś tam ja muszę płacić za tokeny, wiadomo, ale to jest, no ja nie muszę już płacić milionów Software House'owi, nie?

Guardaracy działają na wstępie, czyli wykrywamy, że ktoś prowadzi jakąś próbę manipulacji i po prostu tego użytkownika odcinamy, dajemy mu bana na, nie wiem, 10 minut, coś w ten desen.

W ogóle jak w Idronie byłem, to my patrzyliśmy na taki fast shopping z TikTokem, ale no niestety współpraca z TikTokem wszystko musi iść przez Chinę, a więc tutaj nigdzie w Europie nie mogliśmy znaleźć kogoś, z kim moglibyśmy wtedy porozmawiać.

No ale tu jest też taki case, że te większe, więksi gracze czatów, czyli tam Perplexity, Perplexity w ogóle, ja byłem zainteresowany Perplexity mocno ze względu na ich sposób, czy metodykę pracy, która się nazywa Index and Summarize.

I podobnie w grafii wiedzy mamy jakieś wiedzę jako te punkty, że to jest na przykład filtr dowody i filtr dowody ma relacje z różnymi tam innymi, nie wiem, branżami, w jakich filtrach, branżach się sprawdza, w jakich rozmiarach firm.

Tak naprawdę hiperpersonalizację mamy już z poprzednią generacją AI.

To jest raczej już, no musimy mieć jakąś sprzedaż typu 50 tysięcy złotych miesięcznie, żeby to nam się jakoś kalkulowało.

I był chyba tam w którymś momencie hit na Allegro, że jednego z pracownika Allegro dziecko siedmioletnie zrobiło sobie zakupy.

Ja na przykład poprzez pracę w Idronie wiem, że często wchodzę sobie na jakieś produkty i czego masz mi dadzą promocję.

Ale ty masz rację, bo w sumie nie pomyślałem o tym, że my tak naprawdę możemy mieć aplikację, która pomoże naszemu klientowi zrobić dobrą decyzję zakupową.

że to jest jedna z takich makroperspektyw rozwoju technologii, abstrahując od tego, czy my mamy metale ziem rzadkich, z których te wszystkie rzeczy można wyprodukować i czy mamy energię, którym to można zasilić, bo tutaj wracam do takiej myśli, że to jest dla mnie jednym z podstawowych limitów rozwoju tych technologii dzisiaj.

Jesteśmy w stanie zobaczyć po sposobie scrollowania na stronie, jesteśmy w stanie wypracować, kto jest w jakim wieku.

Nam, takim szaraczkom, jakby widzę, dobra, pewnie jutro zacznę to kodować, ale...

Pod warunkiem, że to nie jest jakiś SaaS, no to wtedy nam mogą zabrać, ale jeżeli to jest na naszych serwerach, czyli na przykład mamy Magento, czy jakieś tam wersje inne, czy ja mam na przykład Meduzę,

To jest temat, do którego i będziemy wracać, i już mówiliśmy bardzo ważna rzecz.